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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
336328기타
사진사이즈
사진사이즈. 문의좀 하려구요~ 지갑사진 사이즈로 주문하려면 사이즈 어케해야해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내의
디자인포토 > 미니지갑사진에서
주문가능하며

미니지갑사진의 크기는
5.5x8.2cm 로 확인되오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-17
상담완료
336322포토볼/쿠폰
쿠폰사용방법이요
티몬에서 구입한 쿠폰을 등록하고 사용하려니까 사용가능 쿠폰에 안뜨는데요 저번에 문의드렷을때는 압축앨범에도 사용가능하다고 하셧는데 제가 방법을 잘 모르는건지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰의 경우
등록 후 사용가능하며
사용가능한 쿠폰이 아닌
적용가능한 금액에서 차감하여
사용하시는 형식이오니 이점 참고부탁드립니다.

포토북, 압축앨범 상품에서 사용가능하나
컬러 이벤트의 상품의 경우
중복할인이 어려우니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336321취소/반품
잘못 주문한 것 같아서요
주문번호T1514964 말풍선에 아이 이니셜을 넣었네요.. 다시 주문할테니, 취소처리 해주시고 연락한번 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1514964는
주문취소 및 핸드폰결제취소해드렸으니
확인 후 재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336316상품문의
포토북문의요^^
주문한 포토북 맨앞장에 하람이한살이야기 써있는데 그거글지워주세용 글없이사진만넣을려구요^^ 확인부탁드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 주문해주신대로
자동출력되며 문의하신 문구삭제부분은
어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

현재 작업대기요청드렸으며
문구삭제요청시 고객님께서
재편집하여 주문해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

해당내용 안내를 위해
월요일 정상근무시간중 연락드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336315상품문의
안녕하세요..
안녕하세요~ 사진인화 주문했습니다.. 사진 비닐좀 넉넉히 부탁드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336311주문결제
입금확인...
지금 국민은행으로 ..입금했습니다 확인해주세요! 그리고 포토북 책꽂이에 꽂아놓았을때 보이는 제목부분있자나요..... 거기 글자가 옆으로 누워있는데... (제가 할줄몰라서...) 혹시 그 제목을 세로로 해주실수있나요? 수정이안되면 할수없구요......--;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역확인되어
결제처리해드렸으며,

세네카부분은 가로로만
제작가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336309상품문의
문의
사진을 5x7 cm로 하고싶은데 어떻게 해야하나요? 다 큰사이즈밖에없던데 분할사진은 디자인 들어가서 싫고 딱 사진만 작은 사이즈로 뽑으려면 어떻게해야되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작은사이즈 인화의 경우
사진인화 대형인화 카테고리내의
디자인포토 > 미니지갑사진이 5.5x8.2cm

증명사진인화 카테고리의 명함판이 5x7cm
이오니 참고하여 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336308기타
내용 수정이 가능한지요..
제가 금욜에 디자인 포토북 7권 주문 했는데요..마지막장 아이들 사진 중에서 이름을 잘 못 한거 같아서 수정문의 드립니다..마지막장에 지우라는 아이 이름에 성이 잘 못된거 같아서요..이지우인데 서지우라고 한거 같아서..혹시 수정이 가능한지요? 꼭 확인후 연락 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
이미 16일 오전 9시경 출력완료되어
현재 수정이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336306상품문의
포토북 자유이용권이요..
포토북 자유이용권 이용기간이 얼마 안남았는데요 사진 달력 만드는데는 사용이 불가능 한건가요? 적립금 남은 것을 사용할수는 없는건가요? 포토북 만들기에는 부족한 금액이라서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북, 달력 자유이용권으로

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
스페셜 포토북, 디자인 포토북, 프리미엄북

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

다만, 초과금액이 발생할 경우
적립금 금액을 사용하신 후
차액부분만 결제해주시면
구매가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336305취소/반품
주문 취소요청드립니다(사진잘못올림)
주문 취소요청드립니다(사진잘못올림) 방금 결제했는데 사이트에서 취소가 안되네요. 주문취소부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문취소 및 카드승인취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336301배송문의
배송지 변경요청드려요(상세주소)
인천광역시 서구 당하동 원당지구120블럭1-1롯트 영진그린빌 A동 102호 받는사람 김한창 010 2612 8919 
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일(토) 12시 이미 출고된것으로 확인되어
주소변경이 어렵습니다.

주문시 기재하셨던 인천 서구 경서동으로
출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336300배송문의
배송지 변경 요청드려요
배송지 변경부탁드려요 인천 서구 원당동 영진그린빌 A동 102호 김한창 010 2612 8919 여기로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일(토) 12시 이미 출고된것으로 확인되어
주소변경이 어렵습니다.

주문시 기재하셨던 인천 서구 경서동으로
출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336299배송문의
오늘 한시에 도착이라했는데
오늘 한시에 도착예정이라해서 어제 12시쯤 할인도 안받고 빨리 신청했는데 왜 안오죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13시 도착예정이 아닌
16일(토) 13시 발송될예정
안내로 확인되며,

16일(토) 발송예정이였으나
15일(금) 출고해드린것으로 확인됩니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336298기타
신청기간이 지났는데 어떻하죠?
쿠팡에서 산 쿠폰이11월12일까지였네여.. 미리 회원가입해서 쿠폰등록은해놨는데...어떻하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
쿠팡 11차 쿠폰으로 확인되며
원래 유효기간보다 한달정도 더
추가연장된 쿠폰으로 확인됩니다.

이미 유효기간이 지나 사용이 어려우나
이번쿠폰에 한해 임의로 일주일간
연장처리해드리도록 하겠으며,
11/24 까지 최종연장해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

쿠폰 유효기간의 경우
로그인 후 오른쪽 상단의 '내정보'에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336297포토볼/쿠폰
포토몬....이 있어서 너무 행복합니다.
포토몬....이 있어서 너무 행복합니다. 쿠팡이나 홈페이지에서 담음행사하실 때 문자 꼭 부탁해요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


저희 포토몬을 이용해주셔서
정말 감사드리며,
다음 소셜커머스 딜 진행시
고객님께 문자발송해드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336295배송문의
헐...
주문한지도 오래됐구여. 몇차례 문의드려 오늘까지 배송 부탁디렸구... 제품이 재고안되면 있는거라도 바꿔서 보내달라할 정도로 중요한 사안인데...송장번호는고사하고 배송여부라도 알려주셔야죠. 배송이 안되면 제가 대안을 세우죠...오늘 중요행사에 사용할 액자인데. 직배라 송장번호가 안왓다고 하시고 오늘은 토요일이라 확인이 안되고.... 간단히 답하시면 그만이지만 기다리는 사람은 중요한 문제거든요.. 배송여부라도 확인 후 문자주셔요. 안되면 제가 대안을 마련해야 할 문제이기 때문이라 그렇습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

업체 출고 담당자에게 확인 후
고객님께 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336293상품문의
제품제작 문의
마블액자 제작할때 사진작업 잘 해주시나요? 똑같은 사진 인화했는데 머리부분이 잘려서 왔내요. 사진확인하고 제작해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문내역 조회 결과
인화 옵션이 '인화지풀' 로 확인 됩니다.

인화지풀 옵션은
사진이 인화지에 꽉 채워지는 대신
인화지 비율에 따라 원본 이미지가 잘릴 수 있습니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
제작완료 후 잘림여부 검수하여
발송 될 수 있도록 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336291배송문의
송장번호좀
T1509677 액자 배송 송장번호 문자 전송 부탁드려요. 010-8224-7010
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 액자는 업체 직발송건으로

월요일 해당 업체로
송장번호 확인 후
안내 가능할 듯 합니다.

월요일 오전 중
기재해주신 핸드폰 번호로
문자 발송해 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336276기타
내 보관함에 포토북 보관함에 들어가지지 않네요.
지난 번에 만들던걸 수정하려고 오늘 접속해보니 내보관함에서 포토북 보관함에 들어가 지지를 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336261주문결제
입금확인부탁드려용
27000원 입금 했습니다. 원래는 26500원인데 그건 포토볼? 그런걸로 받을게요!! 수고하세용ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 금액 500원은
포토볼로 적립 처리해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료