mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
336249주문결제
결제방식이ㅠㅜ
결제방식이 카드랑핸드폰밖에없던대요 무통장입금을 할순없나요?3만원이넘어서 제가청소년이거든요..계좌번호를좀알려주실수잇을련지용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시에는
핸드폰, 카드결제로만
결제처리 가능합니다.

무통장 입금으로 결제는
PC로 포토몬 접속하여 주문시
가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336245주문결제
액자 주문이 안돼요
일부 액자는 주문을 누르면 "프로그램 업데이트 중"으로만 나오고 더이상 진행이 안되네요ㅜㅜ 방법 좀 알려 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336242배송문의
제작도 안들어갔나요?
13일 새벽에 결제했습니다. 그런데.. 제작중도아니구 준비중이라니 주문할때보니 금요일배송츌발예정이라고 뜨는데 왜 아직도 준비중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드리며,

주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 더 소요되어
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-16
상담완료
336241주문결제
동화북이요
천사가내려왔어요 만드는 사이에 가격이 내려갔네요 할인행사인지먼지 그러면 주문전인데 만들고있는과정에 이리할인이들어가면 당연히 할인금액이 적용되야 되는거아닌가요?? 그렇다고 할인됐을때맞춰다시만드는것도 엄청난일이고요 조치를취해주세요 ㅡㅡ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 할인 이벤트 상품은
이벤트 기간 중 장바구니로 전송하여
결제 해주시면 할인가로 적용 됩니다.

고객님의 아이디 조회 결과
40% 할인 적용된 금액으로
결제 된것으로 확인 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336238주문결제
계좌번호요....
제가 주문하고 무통장입금을하려는데... 계좌번호가 어딨는지 못찾겠네요.. 여기다가좀 적어주세요 하나은행껄로요... 제가 낼부터컴터를 못쓰니까 꼭여기에 계좌번호 남겨주세요 아그리고 주문할때 실수로 적립금사용을 체크하지않았습니다.. 적립금 뺀금액 9800원만 입금하겠습니다 (이부분은 판매자분과 통화했습니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 가상계좌의 경우
주문시 확인 되는 계좌로 입금 해주셔야 하며

가상계좌를 확인하지 못하신 경우에는
우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
패션인사이트(주) 계좌로 입금 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336237상품문의
무광코팅
벽면에 붙일려고 먼지가 적게 달라붙는 무광코팅을 하려고 하는데요 무광코팅이 선명도가 많이 떨어지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화의 경우(3*4 ~ A3사이즈)
8*10 사이즈 부터 코팅 추가가 가능하며
캔버스 코팅으로 작업되고 있습니다.

캔버스 코팅의 경우
격자무늬로 무광 작업이 되어
유광 인화지보다는 선명도가 떨어질 수 있어

선명한 느낌으로 인화를 원하실 경우에는
유광 옵션으로 인화 주문을 권장해 드립니다.

대형출력의 경우
소프트 코팅으로 작업되므로
선명도에 큰 차이는 없으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336234상품문의
포토북 보관함이 안열리네요?
무슨 오류가 있나요? 포토북 보관함이 안열려서 작업을 못하고 있습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336229상품문의
아.. 정말 실망스럽네요...
내일이 기념일이라 DIY포토북 주문했었는데요, 오늘 포토북을 받았는데.. 1페이지도 아니고 2페이지나..... 잘못 인쇄가 되서 나왓네요... 10페이지에 있는 사진이 엄청 크게 인쇄되어 덮히고, 15페이지는 10페이지에 있는 사진이 잘려서 덜컥..찍혀나오고..... 뭔가요.... 아...내일이 4주년이라 나름 열심히 준비해서 주문한 상품이었는데... 시간도 늦어 고객센터에 의뢰를 할수도 없어.. 답답한 마음에 글을 남깁니다... 15페이지에 10페이지의 사진이 떡하니 있다는것도 ... 너무.....황당스럽네요.... 어쩌죠.................................................. 당장내일인데.............................................................. 어떻게설명하실꺼죠......?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336226배송문의
정말 급합니다
대구에요. 월요일에 수업 사진이 꼭 필요해요. 늦어도 월요일 오전에는 도착할 수 있을까요? 정말 너무 급해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 배송 시간의 경우
택배사 물량에 따라 차이가 있어

월요일 오전 '주문/배송정보' 를 통해
배송현황 확인 하시어
담당 기사분과 통화를 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336220배송문의
배송문의입니다.
조회해보면 15일 출고 예정으로만되어있고 출고는 왜 안되나요 오늘 날짜로 배송 넘어가는줄 알았는데 저녁시간이되도 출고예정이네요... 정확히언제받을수있나요? 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오후7시 택배사에서 일괄 수거해 가고 있습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336219배송문의
배송문의입니다.
조회해보면 15일 출고 예정으로만되어있고 출고는 왜 안되나요 오늘 날짜로 배송 넘어가는줄 알았는데 저녁시간이되도 출교예정이네요... 정확히언제받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오후7시 택배사에서 일괄 수거해 가고 있습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336214상품문의
DIY 포토북은 패드커버로 주문 못 하나요?
DIY 포토북은 패드커버로 주문 못 하나요? 하드커버아님 소프트라고 되어잇던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북은
하드커버, 소프트커버로 제작 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336213상품문의
전화를몇일째안받으시네요 ㅠㅠ
바쁜엄마대행건 때문에 문의하려전화를 몇일동안했는데 안받으시네요 여러가지 묶어하는건지 아님 한가지상품에대한건지 알고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336200배송문의
배송시에 부탁요~~^^
배송시에 유산지 추가로 45장 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336199배송문의
11/14 출고예정이라고 되어있는데....
배송조회하니 11/14 출고예정이라고만 적혀있습니다. 오늘이 15일인데.....16일까지 배송이 완료될수있나 모르겠네요. 확인 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
14일 CJ택배를 통해 출고 되었으나
출고 대리점 물량 증가로 인해 분류 작업이 늦어져

오늘 오전
상품이 해당 지역으로
이동중에 있는 것으로 확인 되고 있습니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며,
자세한 배송현황은 내일 오전
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336177상품문의
이미지 품질 저하
포토몬에서 권장 하는 해상도가 1500*1500인데 제가 찍은 사진들이 640* 480 해상도로 찍어졌습니다. 사진불러오기에서는 전체 이미지 저하가 뜨지만 작은 레이아웃에서는 이미지 품질저하 마크가 뜨지 않는데 이러면 화질은 괜찮게 인화되나요? 그리고 알씨에서 해상도를 조절해도 이미지 품질 저하가 없어지는데 인화품질은 원래 처럼 차이가 없는 건지? 두가지 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

권장 해상도 이하의
저해상도 파일은
품질저하 경고 문구가 뜨지 않아도
좋은 품질로 출력은 확답 드리기 어렵습니다.

원본 파일의 해상도가 낮을 경우
해상도를 임의로 확대하거나 조절할 경우
픽셀 문제로 인해

화질이 더 저하되거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336174배송문의
책주문했는데 언제쯤 오나요?
언제쯤 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
19일(화) 출고될 예정이나

내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 정도 더 소요될 수 있으니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336144주문결제
변경사항있어서 다시 알려드립니다.
어제 올린 글과 틀린부분이 있어서 다시 알려드립니다.

당하초 이름으로 420,000 입금했습니다.
다음 아이디에 나눠주세요

hoya0220 최진호 100,800원
vinvin99 박상승 100,800원
iisyuna 김은아 117,600원
rinwin 김수린 100,800원

 2013-11-15
상담대기
336141상품문의
고리
고리없어서 다시 보내드린지 일주일 지나가네요 언제쯤 받을수있을가요? 전화도 안되고 답답하네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 확인 결과

반품해주신 액자
14일(목) 저녁 늦게
제작팀에 전달 된것으로 확인 됩니다.

고객님께 바로 연락 드릴 수 있도록
내용 전달해 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336137배송문의
주소
주소 수원시영통구이의동경기드림타워 정은주010-5292-6856 으로만 해주시면 됩니다! 기숙사라서 어차피 무인택배함으로 들어가서요~ 언제쯤 발송 예정인가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 주소 그대로
발송해 드리도록 하겠습니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어

주문하신 상품은
18일(월) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료