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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
336136상품문의
안녕하세요 물어볼께있는데요
지금첨부한 사진은 제일크게 몇정도로 인화가능한가요 ? 첨부가안돼는데요 제가 이번에인화맡긴게있꺼든요 그거확인가능하신가요 ?? 그거 10x13인가 로 뽑았나 그랬는데요 사진용량으로 얼마나 더크게가능할까요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었습니다.

10*13 사이즈로 업로드된 사진 파일로는
최대 12*17 inch 사이즈로
인화 주문 가능할듯 하오니

이용에 참고하여 주시기 발바니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336126배송문의
배송문의
그저께 새벽에 인화신청한 사진이 아직 출발안한걸로 알고 있는데요. 제 핸드폰으로 빠른 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

주문하신 사진인화
오늘 우체국 택배로 출고 되었으며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-11-15
상담완료
336124배송문의
배송문의
주문번호 T1513127 20일 출고된다고하는데 퀵착불로받아볼수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하실 경우
퀵 발송은 가능하나

대형액자 상품의 경우
무게나 부피등으로 인해
오토바이 퀵 발송이 어려워
차량으로 접수 됩니다.

차량으로 퀵 발송시
고객님 지역의 경우 (하왕십리동)
15,000원 정도의 퀵요금이 발생 되오니

위 내용 참고하시어
퀵으로 배송을 원하실 경우
정확한 내용 게시판에 남겨 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-15
상담완료
336121배송문의
불량상품 택배로 보내드렸습니다.
새 상품은 언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 포토북은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-11-15
상담완료
336115기타
포토몬을 칭찬합니다^^
정말 친절하고 상세한 답변 감사합니다. 무리인줄 알면서도 부탁을 드렸었는데 빠르고 또 마음이 담뿍 담긴 답글을 주셔서 매우 감동 받았습니다. 다음 주문에는 꼭 말씀하신대로 추가하여 주문하겠습니다. 다시한번 감사드리며 이 일로 주변 많은 사람들에게 홍보를 하였습니다. 나날이 번창하실거예요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

더 좋은 품질과 서비스로
찾아뵙도록 노력하겠습니다.

감사합니다.^^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-15
상담완료
336108주문결제
오토바이배송
주문했어요 사진 똑같은거 두장으로요 감사해요 빠른배송부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-11-15
상담완료
336086기타
어제 받았는데...모르는사진이
어제 받았는데 첨 본 아기사진이 맨앞 두장에 있네요..오류난거같은데..어째야하나요? 통화도 안되고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재출고 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-15
상담완료
336069취소/반품
상품번호 T1513335 를 취소 합니다.
상품번호 T1513335 를 취소 합니다. 수정해서 다시 올려 드릴 겁니다. 수량은 10개로요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문내역 조회 결과
총 수량 9권으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며
수량 10권으로 변경해 드렸습니다.

추가금 9,500원은
문자 발송해 드린 계좌로
별도 입금해 주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-11-15
상담완료
336067배송문의
해외배송도가능한가요
?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
국내 배송만 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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 2013-11-15
상담완료
336066주문결제
주문 버튼이 안보여요
기존에 작업하던 포토북 작업을 하려고 봤더니 내 보관함에서 포토북만 보관함 바로가기 버튼이 안보이구요. 그래서 포토북에 디자인 포토북으로 해서 주문하기 눌렀더니 주문버튼이 안보입니다. 어도비 라이브러리, 플래시 전부 설치하고 컴퓨터 껐다 다시 켰는데도 안되네요.. 윈도우 7 쓰고 있는데... 해결방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-11-15
상담완료
336065포토볼/쿠폰
쿠폰 문의
제가 몇주째 작업을 하고 있는데요..도저히 이번주 일요일까지 완성하지 못할 것 같습니다.. 인터넷 속도도 느리고 컴퓨터도 잘 따라주지 않아서 작업 시간이 너무 많이 걸립니다..2주 정도 연장해주시면 안될까요? 책으로 만들어져 간직하는 건데 대충해서 넘기고 싶지 않아서요.. 연장 간곡히 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록된 글 오류로 인해
고객님의 아이디 확인이 되지 않습니다.

게시판에 아이디를 남겨주시면
확인 후 안내 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-11-15
상담완료
336062상품문의
압축앨범 페이지가 뒤바뀌었네요ㅜㅜ
오늘 압축앨범 도착해서 열어보니 9쪽 10쪽이 서로 바뀐채 제본이 되어 왔어요. 웬만하면 쓰려고 했는데 아기 팔 부분이 잘려서.. 다시 제본되어야 할 것 같습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후

정확한 확인과
재작업 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

오후에 다시 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-11-15
상담완료
336058배송문의
포토북 배송문의요
화요일 밤에 포토북 주문넣었습니다~ 언제받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-11-15
상담완료
336055주문결제
결제완료, 확인요망
빠른배송 부탁 드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인피니액자는
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로
주문 결제 후 배송까지 5일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
20일(수) 출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-11-15
상담완료
336053주문결제
결제방법
제가지금모바일로어플을다운받았는데요 결제방법이 신용카드랑 핸드폰결제밖에없나요? 무통장입금은없는건가여ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문시
무통장 입금으로 결제는 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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 2013-11-14
상담완료
336050포토볼/쿠폰
쿠폰할인 받으려고 회원가입해서 주문했는데
2000원 할인 적용이 안되어 있네요 ㅠ_ㅠ 친구가 회원가입하면 2000원 할인 된다고 해서 회원가입하고 주문했는데 안됬는데 조취좀 취해주시겠어요~!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
주문시 사용해 주시면 됩니다.

쿠폰번호 등록 후
게시판에 내용 남겨주시면

등록내역 확인 하여
2,000원은 카드 부분취소 처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-11-14
상담완료
336045기타
"유산지 부탁건"의 주문번호는....
주문번호는 T1513397번 입니다. 번거럽게하여 죄송합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
유산지 동봉 요청 드렸습니다.

인화 작업 완료 되는대로
함께 발송될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-11-14
상담완료
336044기타
주문상품 배송시 유산지 부탁합니다...
주문상품 배송시 "4X6" 유산지 부탁합니다. 수고하세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-14
상담완료
336040취소/반품
주문취소해주세요
제가오늘 주문한거 취소해주세요 사진한개가 덜들어갔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글 확인 후
자세한 내용 핸드폰 문자로 발송해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2013-11-14
상담완료
336035상품문의
압축앨범 페이지가 뒤바뀌었네요ㅜㅜ
오늘 압축앨범 도착해서 열어보니 9쪽 10쪽이 서로 바뀐채 제본이 되어 왔어요. 웬만하면 쓰려고 했는데 아기 팔 부분이 잘려서.. 다시 제본되어야 할 것 같습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-14
상담완료