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번호 구분 질문 작성일자 상태
336022배송문의
언제 배송되나요
포토북 제작이 2주나 걸리나요? 언제쯤 받을 수 있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로
주문 결제 후 배송까지 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

다만, 현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
출고 예정일보다 늦어지신듯 하며

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정으로 확인 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
336019기타
전화 다시 부탁드려요
금방 전화를 못받앗어요. 다시 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
336015상품문의
유선상 안내 받은게 없는데요...
문의 드린 내용 답글에 유선상 안내를 하셨다는데 유선상 안내 받은게 없는데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 탁상용액자-16건에
대해 재고가 없어 업체에서 직발송하여
배송될 수 있도록 안내해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
336013기타
인화 다시 해주세요.
14×11사이즈 1장 배송된 사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 사진파일을
인화 담당자분께 전달해 드리고
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
336002배송문의
배송문의
주문번호 T1513127 20일이 출고예정일이라고 하셨는데, 인화신청한 사진만 먼저배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하실 경우 우선 출고는 가능하나
별도의 배송료 2,500원이 발생할 수 있습니다.

출고를 원하실 경우 다시 한번 연락
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335986배송문의
아직도결제완료이네요~
일요일에주문했었는데요,DIY포토북입니다~ 아직도결제완료네요~ 전화상으로는 목요일에배송되서 금요일에도착한다고하셧는데, 믿고기다려도되는거죠? 꼭받아야되는데.. 확인차남깁니다~.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
담당자분 확인하여 14일 오늘
출고할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335981상품문의
상품중에서..
차 안에 두고두고 볼만하거나 차키에 끼워서 가지고 다니기 좋은 상품좀 추천해주세요 일반 액자는 차에 두면 자꾸 넘어질거 같아서.. 혹시 차량용으로 나온 상품 있나요>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 상품은
홈페이지 카테고리 사진인화의
차량용달력이 있으며

포토샵 악세사리에도 차량용액자 및
열쇠고리 상품이 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335980주문결제
영수증 발송 부탁드립니다..
3만원치 포인트 결제한 내역 영수증 부탁드려요 sayjh8@gamil.com 팩스 : 055-314-4506 양쪽 모두로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 이메일 및 팩스로
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335964기타
앨범 제작시...
처음에 10X10 레이플랫[하드커버]로 앨범을 만들었는데요.. 이건 최대 페이지가 지정되어 있나요?? 만들다 보니.. 사진은 한참 남았는데 추가가 안되서 만든덜걸 전부 10X10 포토북[하드커버]로 바꾸고 싶습니다;; 힘들게 만든거 그대로 제품을 변경하고 싶은데 불가능한건가요??? 안에 디자인을 변경하니까 또 죄다 바뀌고요 방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

옵션을 선택하여 프로그램 실행 후
이미 편집완료 된 상품에 대해

다른 상품으로 임의변경하여 주문은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

프로그램 특성상 설정이 다르므로
변경이 어려우며

하드커버-포토북으로 변경하실 경우
재편집하여 주문이 가능합니다.

레이플랫북은 페이지옵션을
프로그램 실행 전 먼저 선택하여
편집해 주셔야 가능합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335957배송문의
문의합니다.
월요일 오전에 결재를 하게 되면 화요일에 받을 수 있을까요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품명이 정확하지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

상품명을 기재해 주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335954배송문의
결제확인
주문금액 총53800원이구요. 48000원은 쿠폰적용하고 나머지 5800원은 어제 무통장입금시켰거든요~ 결제확인서둘러주세요ㅠ기념일선물이라 다음주중까지는 꼭 받아봐야해서요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
입금 확인 후 입금처리해 드리도록
하겠습니다.

주문하신 상품은 19일 화요일 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335952배송문의
액자주문 언제 받을수있나요?
액자주문한지 벌써 열흘이 되어가네요.. 그런데 아직도 액자주문중이라고하는데 언제 배송되나요? 고객센타 전화는 받지도 않으시고... 확인후 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 14일 오늘 cj택배로
출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335951상품문의
적립금이요
어제포토북5000원2장구매했는데 적립은언제되나요? 20000원적립되는거맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 모바일 50% 할인 쿠폰
구매내역이 확인되어 아이디tess0208에
적립이 완료 되었으니 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335949상품문의
사진액자
인화 할 사진 액자에 넣어 구매하고 싶습니다. 인화할 파일과 액자 선택해서 주문하면 사진 액자에 넣어서 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 및 탁상용액자는 개별 구매로
액자 끼워 발송이 어렵습니다.

대형액자는 제작 상품으로 인화포함하여
액자로 제작되어 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335946배송문의
배송료
배송료 2500 입금 하였습니다. 확인해주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되어
결제처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335942상품문의
문의드립니다.
오늘 할인 이벤트하는 압축앨범중에 밀크.. 고걸로 할려고하는데 거기서 10*10 20피 편집을 대행으로 옵션하고하니 9만얼마가 되드라고요 그런데 혹시 이금액을 적립금으로 결제가 가능한지 여쭤봅니다. 전화도 안받으셔서 글남겨요 010-8246-2510 요쪽으로 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 증가로 인해 연결이
어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

편집대행으로 주문시 소셜쿠폰으로는
적용이 불가합니다.

직접편집하여 주문하는
포토북/압축앨범/사진달력에서만
적용이 가능하니 참고해 주시기 바라며.

이벤트 행사 기간내 할인상품도
쿠폰 중복 사용이 불가하니 이 점 또한
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335940배송문의
배송주소 변경부탁드립니다.
안녕하세요? 포토북 주문하였는데 생각보다 납기가 오래 걸리게 되어 죄송하지만 배송주소를 변경하고자 합니다. 주문 번호는 T1511055 배송지는 138-050 서울특별시 송파구 방이동 194-5 현대빌라 5동 302호 받는 사람은 최효연(010-2996-7136) 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1511055에
요청한 주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335921포토볼/쿠폰
쿠폰문자가 오질 않네요
10.26 위메프에서 쿠폰두장을 구매하였습니다. 11.4 부터 문자로 티켓발송된다고 하였는데 아무리 기다려도 오지 않네요.. 마이페이지에도 쿠폰번호는 없구요 고객센터는 몇번을 전화해도 받지도 않고.. 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위메프에서 구매하셨던 쿠번번호는
구매 업체의 고객센터로 연락하시어
확인해 주시기 바랍니다.

쿠폰 리스트가 확인되지 않아
쿠폰번호 안내가 어렵습니다.

바로 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335917배송문의
고객과의 약속을 이렇게까지 지키지 않아서야....
저는 10월에 아기성장앨범을 제작해 10월 마지막주에 배송을 받았었는데 앨범제작 과정에서 아기얼굴에 스크레치가 생겨서 재발송을 해 주신다고 해서 지금까지 기다리고 있습니다.. 이제 다음주면 한달이 다 되어가는데 어떻게 고객과의 약속을 이렇게 까지 지키지 않을 수 있는지....소비자를 이렇게까지 우롱 할 수 있는지... 기가막힙니다. 고객상담실 전화를 아예 받지도 않으시고... 저번에 받아 놓은 소명자료와 녹취록 있으니 소비자 보호원과 방송국에 문의 해 봐야겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 빠른 재작업으로
처리해 드렸으나 작업 확인결과
작업물량 증가로 인해 지연된 듯 합니다.

신뢰와 믿음을 드리지 못한 점 또한
깊은 사과의 말씀 드립니다.

그에 대한 재작업 및 보상은
고객님과 통화를 드려 진행 예정이나
연결이 어렵습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335908주문결제
토요일원격지원신청합니당
16일오전10시부터11시사이에원격지원요청합니다~계속오류가나서결제가안되고있던상황입니다 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 날짜와 시간에
개발팀에서 070번호로 고객님께 연락
드릴 수 있도록 접수해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-14
상담완료