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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
335905배송문의
배송언제쯤....
주문한지일주일됐는데배송이안되네요(ToT) 전화통화도안되구요... 이번주토욜까진무조건받아야되는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
14일 오늘 출고 예정입니다.

하트보드-인피니베베 액자 제작이 있어
지연된 듯 합니다.

불편을 드려 죄송하며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335904포토볼/쿠폰
유효기간문의
티몬에서 쿠폰을 샀었는데 잊어버리고 있다가 오늘 등록했어요. 그런데, 아무리 찾아봐도유효기간이 없네요. 등록후 6개월 이런건가요?? 사실 당장 만들고픈 마음이야 굴뚝같지만 아가가 어려서 바로 못만들어 유효기간이 길었음~~~ 하거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되었으며
12월 9일까지 사용 가능하십니다.

기간 만료전 2주정도 연장 계획은
있으며 문자로 안내해 드릴 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

만료전 연장 문자가 확인되지 않을 경우
고객센터 및 게시판으로 다시 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335903포토볼/쿠폰
소셜에서 구입한 쿠폰
11월 18일까지 사용하라는 문자를 받았어요. 쿠폰등록을 이날까지 하라는건지 주문을 이날까지 하라는건지 잘 모르겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 위메프에서 구매하신 쿠폰은
11월18일 유효기간이었으며,

현재 12월2일까지 사용할 수 있도록
연장해 드렸습니다.

기간내 포토북/압축앨범/사진달력에서
사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335896배송문의
배송주소 변경문의
안녕하세요, 어제 주문완료했는데요 주소를 예전주소로 등록해서요.. 혹시 변경 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 유선상으로 안내 받은
주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335894배송문의
배송사출고대기.
일욜에결제했는데 아직도배송사출고대기네요 다른데서같이구매한상품들은다왔는데요 무슨문제있는건가요? 토욜에꼭써야하는사진이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 14일 오늘
우체국택배로 출고될 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335891상품문의
휴대폰사진인화 관련 문의드려요
사진에 흰테두리를 넣고 싶어서 포토샵에서 직접 트리밍하고 테두리를 주려고 하는데요 그럼 도큐멘트 열때 3x4inch(주문하려는 사이즈)로 열어 작업하면 되는지와 주문할때 이미지풀. 무테로 하면 되는건지 궁금합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일크기에 따라
사이즈 선택이 가능하며

3*4인치 사이즈 선택시
옵션이 고정으로 이미지풀/유테/유광만
인화가 가능합니다.

이외 다른 규격사이즈는 옵션을 선택하여
주문이 가능하며 사이즈 선택 단계로 이동하여
옵션을 선택하실 수 있으니 참고해 주시길 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335882취소/반품
레이플랫북 블랙으로 편집했는데, 인쇄상태가 깔끔하지 못 합...
오랜시간 기다려 드디어, 앨범이 도착했습니다. 레이플랫북이 예뻐서 편집하고 주문했는데 이거야 원.. 블랙으로 편집했는데 31페이지 중 9페이지가 하단에 흰 줄이 있어, 종이 양면을 잘 못 붙인듯한 느낌을 받습니다. 맨 뒷페이지 전체사진 축소본은 우측이 잘렸구요. 포토몬 애용하는데 이번 앨범은 조금 실망스럽습니다. 파일 확인하시고 조치 취해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
전화상으로 말씀드린대로
재작업 후 꼼꼼하게 검수하여
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335876기타
2000원 할인권
2000원 할인권은 어떻게 사용하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 가입축하 사진인화 2,000원권은
쿠폰번호 확인 후 홈페이지 로그인 후 내정보에서
등록하여

일반사진인화 주문 결제시 쿠폰을 이용하여
2,000원의 할인 혜택을 받으실 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-14
상담완료
335872상품문의
사진 수정했는데요..
겉표지 화질이 걱정되어 겉표지 앞, 뒷면 중 저희가 나온 사진만 수정을 하고 나머지 배경사진은 수정을 하지 않았어요. 화질이 적당히 괜찮게 나오면 그냥 진행하고 싶어요 확인 후 연락주셨으면 좋겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서
파일 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335868기타
연장
안녕하세요~ 위메프에서 포토북 자유이용권을 구입했는데요..개인사정상 기간내에 하기가 힘들것 같은데요..기간 연장 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 위메프에서 구매하신
쿠폰은 12월2일까지 연장해 드렸습니다.

기간내 포토북 및 압축앨범에서 사용해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335867기타
가입인사 겸.. ^^
안녕하세요.. 꾸~벅 오늘 가입해서 인사드립니다.. ㅎㅎ 글구요 오늘 주문하면 언제쯤 도착하나요..? 자주이용 하겠읍니다.. 그럼 수고하세요.. ^^V
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.^^

주문하신 상품에 따라 발송날짜는 다를 수 있으며
사진인화 주문시 16일 토요일 출고 가능합니다.

기타 액자.포토북은 5~7일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335863주문결제
포토북 여러권 주문하려는데
초등학교 교사입니다 아이들 사진을 포토북으로 만드려하른데요 20권이 넘으면 20% 할인이 되더군요 또 모바일로 접속하니 포토북 50%한인 쿠폰이 팔던데 대량 구매 할인 받고 결재할때 50%할인되는 쿠폰으로 결재가 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 50% 쿠폰을 이용하여
대량할인 주문시 할인된 금액으로
쿠폰 사용이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335848상품문의
사진화질문의
전화를 여러번 했는데 연결이 계속 안되네요 포토북에 사진보정기능이 많지가 않아서 표지부분에 있는 사진들만 싸이월드를 통해서 보정을 하고 넣었는데요 화질저하주의가 뜨더라구요 화질이 심하게 안좋게 되는건가요? 그런게 아니면 왠만하면 그냥 진행하고 싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 증가로 인해 연결이
어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
새로 올려주신 주문서로 제작
진행할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335833포토볼/쿠폰
모바일 초대장 쿠폰 관련 문의
안녕하세요? 돌잔치 모바일 초대장 쿠폰이 생성이 안되어서 문의 드립니다. 회원가입하면 12월 31일까지 쿠폰이 자동으로 생성된다고 공지되어 있는데.. 왜 쿠폰 발급이 안된걸까요? 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 등록하신 핸드폰번호 및
이메일로 모바일돌초대장 쿠폰번호를
문자로 발송해 드리고 있습니다.

쿠폰번호 미확인시 게시판으로
다시 요청해 주시면 재발송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335831배송문의
배송 문의요ㅜㅜㅜㅡ
제가 주문을 이미했는데 사정이 있어서 이번주에 못받을꺼같아서요.. 그때주문할때 예정이 금요일이라고 하더라구요. 다음주월요일이나 이번주 토요일에 배송출발할수 있게 해주실수있나해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
담당자분께 요청하여 14일 오늘 출고할 수
있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-14
상담완료
335818배송문의
급해요ㅠㅠㅠㅠㅠ
일요일이 돌잔친데 토요일전으로 받아야됩니다 빨리 배송쫌 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
담당자분께 14일 오늘 출고할 수 있도록
전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335817배송문의
받을주소지 변경합니다
11월13일 어제 저녁에 입금완료 했어요. 정현숙 jhs4545입니다. 받는곳 부산 취소하고 경북 영양군 일월면 칠성리 273 (최용성.010-6308-5885) 변경 보내어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335813상품문의
주문했는데요 사진수정부분문의
꼼꼼인화로 주문했습니다. 사~오십장 ?정도 주문했는데요 일반인화하려다가 꼼꼼인화는 전문가님께서 한번더 봐주신다하여 꼼꼼인화주문했는데요~ 제가 포토샵 다 해놓은 상태인긴한데요 컴퓨터색상이(포토샵하는환경) 맞혀지지 않은 상태에서 수정을 하다보니 사진 색이 이상하게 (너무하얗게날린다거나 포샵레벨이너무들어가서 색감이 죽어있거나 너무어둡거나 너무 도장툴이나패치툴로문질러서 사진이얼룩해져있거나..) 나올까봐 걱정입니다... 사진색상 밝기 선명도좀 잘체크 해 주세요.. 수정하시는 분이 보시기에 괜찮다 싶으면 그냥 보내주세요 그냥 혹시나 내가 수정한게 잘못한걸까봐 다 날리는사진 나올까봐 걱정되서 부탁드리는겁니다 잘좀 봐주세요~~^^ 아 그리고 수량 잘 체크해서 보내주세요 저번에 딴곳에서 사진 인화를 했는데요 한장도 아닌 다발로 다가 빠트리고 보내셔가지고 얼마나 구찮던지.. 다시 연락해서 사진 보내달라고 하기도 귀찮고 두번기다리는것도 싫습니다 그러니 잘 체크해서 보내주세요 신경써주세요 부탁드립니다~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
인화 담당자분께 전달해 드렸습니다.

인화완료 후 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-14
상담완료
335810배송문의
언제받을수있는지..
13일 오후 11시55분쯤 증명사진 주문결제했는데요. 금요일까지 받을수있을까요? 안되면 주문 취소해야될것같아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
인화완료 되어 오늘 우체국택배로
출고 될 예정입니다.

배송은 출고 후 익일 오전 송장번호 확인하여
해당 택배사로 문의하시면 좀 더 자세한 안내가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료
335808기타
바로 밑에 문의 남겼는데요
글 수정도 안되고 삭제도 안되네요... 잘못쓰면 뭐 어떻게 하라고 그러나요... 얼굴 다 털리게 생겼네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사이즈는
일반사진인화 규격 사이즈 입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화의
증명사진인화에서 cm을 확인하여
주문해 주셔야 하니 찹고해 주시기 바라며

재작업 사유가 충분하지 않아 인화는
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

삭제를 요청할 경우 처리해 드리도록 하겠습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-14
상담완료