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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
335803취소/반품
주문취소
아직 입금 대기중입니다. 주문 취소 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 12일 주문하신 상품을
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335800상품문의
사진인화사이즈
사진사이즈3×5 는 없나요??글고 돌실물스텐딩 야외에서 찍은거라 밝게 나왔는데 보정되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화에서
3×5인치 규격사이즈가 확인되었으며

사진업로드 프로그램내 3.5x5인치와
동일한 사이즈니 참고해 주시기 바랍니다.

올려주신 이미지 그대로 편집하여
작업하므로 기타 수정이나 보정작업은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335799주문결제
결제했어요
어제 보내주신 사이트 들어가서 결제가 잘안되서 그냥 무통장 입금했습니다 72,740원 입금했구요 확인되시면 현금영수증 부탁 드립니다 010-3254-5776번으로 현금 영수증 해주시면 되요 제차 확인..나중에 주문한걸로 진행 해주셔야 해요ㅠㅠ 제가 주문한거 취소 해달라고 했는데 입금대기중이라고 떠있어서 혹시나 싶어서 자꾸 확인할려고 하네요ㅎㅎ 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335798주문결제
주문내용 변경
어제 결제부분때문에 통화했는데 그때 말씀드렸는데 혹시나 해서 다시 문의드려요 처음에 주문한 12일에 주문한거 말고 지금 수정해서 다시 주문했어요 오늘(13일)주문한걸로 작업해주시면 되요 힘들게 다시 수정해서 보낸거니까 착오 없으시길 바라고요 액자사진 인화는 혹시 수정해서 인화 해주시거나 그러시나요? 최대한 선명하고 화사하게 이쁘게 인화해주세요~ㅎㅎ 결제는 어제 문자로 보내주신 사이트 들어가서 결제 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
새로 올려주신 주문서로 제작진행해
드리도록 하겠습니다.

올려주신 편집내용 그대로 자동제작 및
인화하여 제작되고 있어 수정이나 보정작업은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335796취소/반품
주문취소 부탁드립니다.
방금 결재했는데 주문 취소 부탁드립니다. 11R 액자 사진 수정 후 주문하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335795취소/반품
주문 취소 합니다.
아직 인화 대기중인데, 주문 취소하려고 합니다. 다른 사진으로 바꿔야 해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
주문번호T1511918 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335793상품문의
마블6분할
마블 사진을 업로드하려는데 계속 몇일째 업데이트가 되지 않네요. 확인해 주시고 시정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335790취소/반품
주문취소합니다..
인화사진주문취소하고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 8일 주문하신 상품이 확인되어
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335788기타
사진 업로드 프로그램에 바이러스 심었나요??
포토몬에서 하라는데로 익스 보안모드 제거했더니... Avast 백신에서 포토몬 설치프로그램에 바이러스 있다고 자동 차단해주네요. 내일 사이버 수사대에 정식 의뢰 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 의한 개별 프로그램이며
보안프로그램에 의해 차단되어 사용하려면
해제 후 다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335787배송문의
묶음배송해주세요..
말씀하신ㄷㅐ로 비회원으로 접해서 오토바이배송쳌했어요..묶음배송부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 기존 주문서와 묶음처리하여
배송될 수 있도록 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335775배송문의
택배사 너무해요!
발송이 월요일날 되어 빠르다며 좋아했는데 배송조회해보니 이미 어제 저희동네에 도착했더라구요 그런데 아직도 못받았고 택배기사 연락도 안되네요! 이번주말 아기돌잔치에 쓸것들인데 문제없겠죠? 내일이 벌써목요일인데.. 혹시나해서 글 남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품
내일 오전 CJ택배사로
배송일정 확인 후

고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335773포토볼/쿠폰
자유이용권샀는데
재질이 두꺼운 앨범 만들려고하는데 압축앨범에는 적용이 안되네요~아기 돌스냅앨범 만들려고하는데요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 현재
'1 Week, 1 Color' 할인 이벤트
진행중에 있습니다.

할인 진행중인 앨범은
해당 기간 중 소셜 쿠폰과 중복 적용이 불가하여
이벤트 기간 이후 주문을 해주셔야 하며,

http://www.photomon.com/world/2013/10thevent3/
페이지를 통해

날짜별로 진행되는
압축앨범 상품 확인 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335764기타
페이지오류
포토북을 오늘 받았는데 페이지가 잘못되서 왔네요. 일반 사진첩이아니라 작품집이기때문에 페이지가 바뀌면 안됩니다. 오늘 하루종일 전화를 했는데 받지를 않네요. 어떻게 해야하는지요.... 전화나 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

포토북 재작업 완료 후
꼼꼼히 검수하여
우체국 택배로 발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
받아보셨던 상품은 1~2일내
반품 기사분 방문시 그대로 전달 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335763포토볼/쿠폰
유효기간 쫌만 연장을~~
시간이 후딱후딱 가네요 유효기간이 있어 불안하기만하구^^;; 작업 하던중이라 조금만 더 연장 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
12일까지 2차 최종 연장 처리가 되어
이후 재연장은 어렵습니다.

다만, 고객님의 편의를 봐드려
임의 연장처리 해드렸으며
기간 이후에는 자동 소멸처리 되오니

'내정보'에서 유효기간 확인 후
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335750기타
계속 로딩중입니다.
1차 사진을 편집하고 사진마다 글을 입력하려고 하면, 로링이 되면서 잠시 기다리라는 메세지가 나옵니다. 잠시가 아니고 10분이상 지속이되어 강제로 컴퓨터를 끈 것이 벌써 3번째입니다. 확인 후 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335746배송문의
빠른배송 부탁합니다
토요일이 아기백일 잔치라 새벽에 급히 만들어서 주문했는데요 금요일까지는 발송해주셨음 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 하트보드 상품은
14일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-11-13
상담완료
335740기타
편집기능?
오랜만에 들어와보니 편집기능중에 좔영날짜 체크하는 부분이 없던데 이제 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

정확한 상품명을 남겨주시면
자세한 안내 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335732포토볼/쿠폰
위메프쿠폰 연장좀해주시면안될까여?
안녕하세요^다름이아니라 위메프서 쿠폰 2장을샀는데 도저히 할시간이없어서요 ㅜㅜ1달만이라도 연장해주심안될까여?부탁드립니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 위메프 쿠폰은
12월2일까지 일괄 연장처리 되었으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335725포토볼/쿠폰
위메프 쿠폰 유효기간이요..
연장해 주실 수 있으신가요? ㅜㅜ 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 위메프 쿠폰은
12월2일까지 일괄 연장 처리 되었으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335714주문결제
인피니티아트 액자 사이즈 변경문의
전화를 여러번해도 안받으시네요...;;; 인피니니아트 액자 20*24 사이즈를 20*30으로 변경하고 싶은데.. 금액이 더 들어가서 취소하고 다시해야하는건지.. 아님 차액을 더 지불만 하면 되는건지.. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문된 인피니아트 액자는
작업보류 요청 해드렸으며,

주문서 변경에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

새 주문서는
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고

차액만 따로 입금 하신 후
게시판에 내용 남겨주시면

확인 하여
주문서 대체 적용해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료