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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
335709상품문의
2014년 연하장
매년 이곳에서 가족연하장 주문하고 있어요. 포토엽서및 포토카드 지금껏 사진넣고 편집했더니,,, 모두가 2013년으로 되어 있어서 주문 못하고 있습니다. 2014년으로 바뀐 디자인 넣어주세요!!! 벌써 11월 중순이라 빨리 만들어 해외지인에게 보내여 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토엽서와 카드의 2014년 디자인은
11월말~12월 초 업데이트 예정으로
확인 됩니다.

다만, 디자인이 업데이트 될 경우
이미 편집 후 저장된 내용에는
자동 반영이 되지 않는 점

고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335691배송문의
[배송지 변경 문의]
배송지 변경요청드립니다. 경기도 의왕시 내손 1동 812-6번지 201호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송지 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335680주문결제
모바일로 포토북 할인권을 샀는데요
탄생잡지도 포토북 할인권으로 결제가능한가요? 탄생잡지 코팅 가능해요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탄생잡지는
현재 50% 할인 이벤트 진행중으로
할인 쿠폰 및 적립금으로 중복 적용 불가하며

하드커버 포토북 상품 외
코팅 추가로 작업은 되지 않으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335678포토볼/쿠폰
인화쿠폰
인화쿠폰 사용하려고 하는데 창이뜨면서 로그인 하라고만 나오네요.. 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

연락 가능한 번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335677포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰으로
포토북 쿠폰으로 탄생잡지 결제가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탄생잡지는
현재 50% 할인 이벤트 진행중으로
소셜 쿠폰과 중복 적용 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335662배송문의
배송지를바꾸고픈데ㅠ
친구선물로 주려고월욜에 주문을햇는데 목욜생일거든요ㅠ ㅠ 적어도 수욜에받아야되는데 언제쯤 받을수잇을지!! 그리고 목욜 이후에 받게될거면 배송지를바꿔야될듯한데 어떻게바꾸나요? 또 바꾸면 시간이 더 걸리거나하진않지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335651배송문의
포토북 주문했는데요
포토북을 어제밤에 겨우 완성해서 바로 주문했는데요이번주말이 기념일이라 그런데 절때 이번주까지 배송못받나요? 부탁드릴테니 최대한 빨리 보내주실수없으신가요? 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로
주문결제 후 배송까지 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지 배송은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335614기타
335589번 문의 건 처리됐습니당~
보관함 파일 전송 후 장바구니 오류 문의 건 다시 해보니 되었습니다~ 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 2권은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335613포토볼/쿠폰
쿠폰문의
위메프에서 쿠폰을 구매하였습니다. 3매이구요 사고후 병원입원으로 사용하지못하다가 시간이 흘렀네요. 사용 기한이 11/18 인데 연장 가능할까요? 몇일만이라도 부탁드립니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 위메프 쿠폰은
12월2일까지 일괄 연장처리될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335603주문결제
주문이 안돼요(수정)
글 수정이 안되길래 다시 올립니다 포토북 편집 완료 후 저장하고 에디터에서 주문하기누르고 예를 누르면 장바구니로 이동한다고 까지 뜨는데 장바구니에 아무것도 안뜨는데 어떻게 하나요? 12일까지 써야되는 쿠팡쿠폰인데 주문을 못했어요ㅜㅜ 참고로 한 컴퓨터로만 편집 수정 주문시도 했는데 안됩니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

오류 내용은
담당자에게 전달하여
원격으로 확인 요청 드렸으며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335601주문결제
임금 금액에 대해서 말인데요..
제가 임금해야할 금액이 26500 원? 그정도 합니다..그런데 무통장입금으로 해가지구..아직 학생이다 보니까 야자때문에 10시에 끝나고 야자 안하고 집에 온다해두 7시구요..근데 카드 결제는 또 엄마 몰래 주문한거라서 걸리면 큰일 나구요..ㅠㅠㅠㅠ 그냥 27000원 입금 하면 안될까요? 500원 정도는..감당할수 있는 금액이거든요ㅜㅠㅠ제발 도와주세요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 금액으로 입금 하신 후
게시판에 내용 남겨주시면
입금내역 확인 후 결제완료 처리 가능합니다.

과입금되는 금액은
고객님의 아이디에
포토볼로 적립해 드리고 있으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-13
상담완료
335596배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
T1510787 T1510895 묶음 배송 부탁드립니다. 그럼 배송비는 2500원만 보내면 되는지요? 오전에 다시 전화드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
총 3건의 주문내역이 확인 됩니다.

묶음배송 처리에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-13
상담완료
335595배송문의
안녕하세요~
안녕하세요! 방금 주문결제완료했습니다 목요일밤까지 꼭받아야하는데 가능할까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-13
상담완료
335592상품문의
사진업로드가 안되요.
후보정프로그램은 라이트룸을 쓰고요, 1. JPG변환 후 2. PIXEL 사이즈 1000에서 5000까지 조정해보고(7000*7000이하) 3. sRBG로 되어 있는거 PRO PHOTO RBG로 변경도 해봤는데.. 업로드가 안되네요. 용량도 500K이하로도 해보고, PIXEL사이즈 5000으로 하면서 6.84M까지도 올렸는데 2가지다 업로드에 사진이 안뜨네요.. 해결좀 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
사진인화 정상 주문처리 된것으로
확인 되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-13
상담완료
335585상품문의
포토몬 사진액자 주문시 작동안되는 증상
포토몬 사진액자 선택 후, "주문하기"를 누르면 팝업 창이 뜹니다. 설치프로그램을 다운로드 받는 것 같은데, 다운로드가 안되네요. 어떻게 하면 될까요? 또한 어떻게 주문하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335582주문결제
쿠팡쿠폰
구폰등록이 되질 않아요 어떻게 해야 하나요.. 오늘이 마지막 날인데 업무시간이 끝났다고 전화 연결이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

다만, 쿠폰의 유효기간 이후에는
임의 등록처리가 어려운 부분으로

쿠팡의 환불 규정에 따라
환불처리가 되고 있으니

자세한 내용은
쿠팡 고객센터로 문의 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335580기타
상품이 없어졌어요
쿠팡에서 쿠폰사고 쿠폰등록해서 분명히 포토북을 하나 만들어서 저장해놓았는데 주문신청은 하지 않았구요 보관함을 눌러도 열리지도 않고 다시만들려고 해도 밑에 첨부한 사진처럼 창이 뜨네요 유효기간이 오늘까지인데 이거 어떻게 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠폰은 17일까지
임의 연장 처리 해드렸으며

프로그램 실행 오류에 대한 부분은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335577기타
안녕하세요?
방금 인터넷으루 처음 사진 인화를 주문했는데요 사진 잘 인화해서 보내주세요! 날씨도 추운데 고생이 많으세요. 감기걸리지 않도록 옷 따뜻하게 입으시구요! 행복하세요! 감사합니다 ㅎㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
정성껏 작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.

오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335567주문결제
주문변경하고싶어요..
제가 비회원으로 사진인화주문을 했는데..글쎄 빼먹고 업로드하지못한사진이 무지많은거에요..배송비때문에 한번에 주문할려고 했던것이 차질이 생겼어요.어케해야되욤?ㅡ,ㅡ 다시주문시 배송이 무료로해주세요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
출고 보류 요청 드렸습니다.

추가 주문시에도
동일하게 비회원으로 주문 해주시면 되며

배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335566상품문의
포토북에관심 있는데용
블러그 보다사 우연히 들러요'' 포토북.구입하고 2달동안 꾸미면서 저장할수 있나용?? 그리구 난 후에 인쇄가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
편집시 보관함에 저장을 해두실 경우

작업 PC 하드 자체에 저장이 되어
해당 PC를 포맷하거나
편집시 사용한 사진을 삭제하지 않으면

계속 보관되어
수정 및 주문이 가능합니다.

다만, PC 하드 자체에 저장이 되므로
그 외 PC에서는 보관함 편집내용 확인이 불가하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료