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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
454632주문결제문의
장바구니 합배송 요청
모바일이랑 노트북 웹으로 한거랑 합배송을 원해요 핸드폰 업로드 한거랑 노트북 저장된거가 달라서 따로 담았는데 장바구니가 합쳐지질 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일과 노트북으로 상품 각각
무통장입금으로 주문해주신 후

정상근무 시간내에 게시판 또는 고객센터로
묶음 배송요청 해주시면 묶음 배송 해드릴
예정이오니 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-15
상담완료
454624취소/반품문의
사진을 받았는데 얼굴이 다짧려 나왔네요
보내주신데로 보내주심되는데 세로사진은 가로로 가로사진은 세로로 이래서 얼굴이 아예안나온사진들 투성이네요 ..... 얼굴이 다짤렸어요 어떻게 해야하죠 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

재작업하여 꼼꼼히 검수 후
출고 해드리도록 하겠습니다.

다만 다소 번거로우시더라도 수령하신 상품
CJ반품 접수하여 기사님 방문 수거 할 예정이오니
받으신 그대로 재포장하여 전달 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-15
상담완료
454619주문결제문의
컴퓨터에서와 핸드폰에서 주문
어쩔수없이 컴퓨터에서 주문하는 사진이 있는데.. 3만원이 넘지 않아요.. 여기서 같이 주문하면 6만원이상이 될꺼같은데 택배비 없앨수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc를 통한 주문내역 확인되었으며
스마트폰 앱을 통한 주문을 완료해 주신 후

배송비를 제외한 상품금액만 입금,
고객센터로 알려주시면 주문서 확인하여
묶음배송 처리해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-10-15
상담완료
454586포토볼/쿠폰문의
쿠폰사용
쿠폰사용했는데 2000원 할인 되어야 되는데 왜 결제금액에선 할인되었는데 마지막에 결제방법선택할땐 할인 안된 가격으로 나오나요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
사진인화 할인권 2000원 정상 사용되어

인화비용 2403원 중 403원+배송비 2500원
합계 2903원으로 결제금액 확인되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-15
상담완료
454491주문결제문의
주문을 했는데요
제가 사진 인화하려고 앱을 통해 주문을 하고 Kpay로 결제를 했어요. 금액은 9998원이고요. 국민은행 계좌번호는 918002-01-107838 예금주 FENG YANG GE입니다. 그러나 다 하고나서 돈도 빠져나갔는데 주문내역 들어가보니 아무것도 안나와있네요. PC버전으로 해도 앱으로 해도 아무것도 조회할수가없네요. 주문 자체가 안됐다는 말이자나요. 근데 결제 분명히 했고요 이체 기록 보여드릴순인있어요. 어떻게 된거죠 좀 해결해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이폰앱 비회원 주문내역 확인되었으며
(3.5x5 :72장 4x6 :10장)
정상주문되어 인화완료,
15일(목)중으로 출고 예정이오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-10-14
상담완료
454444상품문의
저기요
어플로 주문하고 결제까지 다 했는데 주문내역에 안뜨네요 주문된거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 비회원 주문내역 확인되었으며
유선상 안내해 드린바와 같이
출고 완료 후 송장번호를
문자전송해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-14
상담완료
454315상품문의
사진 담을 비닐봉부 요청합니다.
주문번호: 2015-10-13 T2364846 사진을 담을 비닐봉투 100장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신 유산지 100장
상품과 함께 출고될 수 있도록
담당자에게 내용 전달해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454298상품문의
파일 축소요
파일 축소 어떻게 하죠??ㅜㅜ 헉입니다ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파일의 크기를 축소하시는 경우에는
'포토샵'과 같은 별도의 사진 편집 프로그램을 이용하여
이미지크기를 조정, 저장하시면 되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454279주문결제문의
결제가 안되여
배송정보 입력후에 결재 방법 선택했는데 거기서 계속 연결이 끊겼다고 나와여.. 어케해야 합니까?? ㅠㅠ 다시 지정 하려면.. 맨붕 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀 원격지원으로 처리 가능하여
원격지원 접수 해드렸습니다.

개발팀 담당자분이 070번호로
연락드릴 예정이오니
전화 통화 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454271배송문의
아직 상품준비중
9일에 주문했는데 아직 상품준비중이라서 제대로 주문이 들어갔는지 궁금해 남깁니다. 언제쯤 배송이 될까요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문 하신 상품 제작전 합성 오류가
발생되어 제작이 지연되고 있는 것으로
확인되었습니다.

합성오류 수정 후 제작 진행 될 예정이오니
이 점 참고 양해 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2015-10-13
상담완료
454256배송문의
결제완료^^
방금 무통장 입금 결제했습니다. 확인하시고 최대한 빨리 배송부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 결제 하신 인화 확인되었으며
15일(목) 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연 없을 시
1~2일정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454230배송문의
주문내역이 앱에 뜨질 않아요
언제쯤 오나 확인하려하는데 주문내역이 아무것도 안 뜨네여 확인이 안되네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12일(월) 주문하신 인화
[CJ택배] 3351-0643-9494로
출고 된 것으로 확인되었습니다.

현재 연휴 이후 물량 증가로 택배사 배송 지연이
예상되오니 안내해드린 송장번호로
CJ택배 배송 문의 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454195주문결제문의
방금 결제했는데
주문내역에 안뜨네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일(화) 고객님 아이디로 카트번호 T2363873
아이폰 인화 주문 결제 하신 내역 확인되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454182취소/반품
제가 방금 주문한거 취소해주세ㅔ요
아무데도 취소버튼이 없네요ㅠ 다른상품으로 주문하려구합니다 취소좀 빨리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 하신 내역 조회 되어
주문 취소처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-10-13
상담완료
454121포토볼/쿠폰
쿠폰구매갯수요~
이번주에 gs에서 7장 구매하고 담주에 쿠팡에서 7장 구매하고 이렇게 구매해서 올해말까지 사용가능한건가요? 혹시 한아이디당 무조건 7장만 구매해서 쓰는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회차별로 등록 가능하므로 GS와 쿠팡에서
구매하신 총 14장 쿠폰 모두 등록 사용 가능합니다.

구매시 사이트에서 안내해드린 쿠폰 기간 중
가장 긴 기간으로 적용 사용 가능하며
이 후 소멸 되오니 해당 기간안에 사용 부탁드립니다.

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 2015-10-12
상담완료
454057기타
문의글 재확인 바랍니다.
수정 글입니다. 내사랑, 내반쪽 = 내사랑 미경, 내반쪽 재홍 우리결혼해요 = 2015.11.29 해피웨딩 = 재홍 ♥ 미경 이렇게 정상적으로 주문이 되었는지 재확인 바랍니다. 앞전에 문의글 수정 및 삭제가 안되어서 다시 문의 글 올립니다. 이상 있을시 010-9632-6214 로 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

[웨딩피켓/소품]웨딩피켓 - 내사랑, 내반쪽은
_내사랑 미경 내반쪽 재홍으로 되어있으며

[웨딩피켓/소품]웨딩피켓 - 우리결혼해요은
_2015.11.29로 맞게 되어 있습니다.

[웨딩피켓/소품]웨딩피켓 - Happy Wedding은
_재홍♥미경으로 문의 주신 내용과 동일한 것으로
확인되었으니 이 점 참고 이용 부탁드립니다.

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 2015-10-12
상담완료
454054기타
정상주문 되었는지 확인 바랍니다.
정성적으로 주문이 되었는지 확인 바랍니다. 내 사랑, 내 반쪽은 상품은 내사랑 미경, 내 반쪽 재홍 그리고 결혼 날짜는 2015.11.29 입니다. 정상적으로 주문이 되었는지 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웨딩피켓 상품 주문내역 확인되었으며 옵션에
내사랑 미경, 내 반쪽 재홍/2015.11.29로
맞게 되어 있는 점 확인되었습니다.

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 2015-10-12
상담완료
454041상품문의
폴라로이드 사이즈는 없나요?
폴라로이드 사이즈는 인화 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 사이즈와 유사 사이즈 상품은
사진인화/대형인화 ☞ 디자인 포토
☞ 미니지갑사진(5.5X8.2cm)이오니
아래의 주소 참고 이용 부탁드립니다.

미니 지갑사진
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-10-12
상담완료
454035포토볼/쿠폰
쿠폰이 기간 임박
10월 20일 까지 쿠폰을 사용해야 하는데 기간이 촉박해서 연장을 요청합니다. 가능 할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2주 연장가능하여 11월 1일까지 최종연장 해드렸으며
유효 기간 이후 소멸 될 예정이오니
해당 기간내에 이용 부탁드립니다.

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 2015-10-12
상담완료
453972주문결제
결제확인부탁요
주문자 양준성 입금자 박은배 결제확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명과 입금하신 분 성함이 동일하여
자동 입금처리 되신 점 확인되었습니다.

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 2015-10-12
상담완료