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번호 구분 질문 작성일자 상태
335565배송문의
제가 엄청 급해서요
애들 어린이집 입학원서 넣을때 보내야하는데 오늘 아침에 주문했는데 아직 결제완료 상태네요 빨리보내주세요 내일 발송 안되면 곤란하네요 다른 사이트는 증명사진인호ㅏ 10컷에 1000원 하던데 여긴 8컷에 3000원이나 하더군요 믿을만한곳인것같아 3배로 비싸지만 여기서 인화했습니다 늦지않게 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335556배송문의
배성문의
제가 집이 잠원동이랑 매우가까운데 택배를 사용안하고 바로 찾으러 갈 수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품의 제작이 이루어지는 곳은
현재 다른 지역으로 이전된 상태이며

택배, 퀵 발송 외
방문수령은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335552주문결제
도대체 언제 오죠
11월 6일에 주문했는데요 아직도 상품제작중 이네요 언제 와요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
13~14일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-11-12
상담완료
335550취소/반품
반품관련입니다.
11/7일 통화후 바로 반품처리했는데 아직도 카드취소가 안됐네요 바로 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상으로 안내해 드린대로
반송확인 후 취소 처리해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335541기타
사진누락이요
사진이 5*7 사이즈 3장이 누락되었네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품이 확인되어
작업자분께 5*7사이즈 인화하여
13일 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335537주문결제
결제문의요
전화연결이 안되네요 말씀하신대로 무통장 입금으로 선택하고 전화드렸거든요 동화북 천사가내려왔어요 할인금액이 적용이 안되서요 다른 액자랑 같이 주문했는데 확인해주시고 연락주세요 그리고 11월 12일에 작업한건데..할인금액으로 안뜨던데.. 010-4922-5581로 연락 바랍니다 개인결제창 만들어주시면 카드결제 하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335533상품문의
사이즈문의요
아이증명사진이필요해서 3*4로8장신청했는데 아무리봐도 사이즈가큰것같아서요 어린이집사진필요해서 급하게한건데 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
일반사진인화 사이즈로 3*4인치로
확인 되었습니다.

증명사진인화는 카테고리 사진인화의
증명사진인화에서 확인하여 다시 주문해
주셔야 하니 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335486기타
미니지갑사진
미니지갑사진 인화하려고 하는데요 프로그램업데이트가 계속 0%라고만 뜨는데 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335483취소/반품
환불 25000원
쿠폰을 3개만 사야되는뎅 6개 샀어요..ㅜㅜ 3개만 취소해주세요 ~!!! 부분 취소요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 모바일 50%
쿠폰 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335480기타
맥 (사파리)에서 주문안되네요..
프로그램 설치하라고 나오는데 계속 안되는데요.. 다른 방법이있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

맥에서 프로그램 지원은 가능하나
시스템이 불안하여 오류가 발생할 수
있습니다.

우선 개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸으며

개발팀에서 070번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335476포토볼/쿠폰
쿠폰 사용방법 문의
쿠폰 6장 구매하여 현재 2개만 등록하였습니다. 그럼 등록한 2장의 경우는 오늘까지 사용하지 않으면 포인트가 사라지나요? 또 등록하지 않은 4장은 쿠팡 포인트로 환급받을 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 미등록한 쿠폰은
오늘이내 쿠팡업체로 연락하시어
환불 요청해 주시기 바랍니다.

등록하신 쿠폰은 유효기간내 사용해
주시고 미사용시 자동소멸될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-12
상담완료
335474상품문의
핸드폰사진인화요//
인화하는 곳 클릭하면 사진인화 ,대형인화,핸드폰사진인화 등등 있자나요.. 그중 핸드폰사진인화라는걸 클릭해서 인화했을때 나오는 사진 사이즈좀 알려주세요 ..예를들어 포켓크기라든가 일반 사진 4*6 이런거처럼여 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진인화나 핸드폰사진인화는
원본사진파일크기 480x640 이상의
해상도일 경우 인화는 가능합니다.

지갑사진 및 폴라로이드 사진파일 업로드 후
이미지품질저하하는 경고 문구가 확인될 경우

화질에 문제가 발생할 수 있으니 확인하여
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335473기타
원격지원신청합니다.
오늘 4시 30분~5시 30분 사이 원격지원신청 전화부탁드립니다. 지난 번 포토북 프로그램은 잘 실행되었는데 포토달력 프로그램이 실행되지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 시간내
개발팀에서 070번호로 연락
드릴 예정입니다.

원격 대기자 순서대로 처리시
10~20분정도 오차가 발생할 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335465상품문의
원격지원으로 문제해결하였습니다. 만기연장부탁드립니다.
오늘 사진달력 프로그렘 설치 오류관련 원격지원으로 문제해결하였습니다. 오늘이 만기인데 며칠 간 만기연장부탁드립니다. 답 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 유효기간을
11월17일까지 연장해 드렸습니다.

쿠폰마감으로 인해 더이상 연장을
어려우니 기간내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335460주문결제
무통장입금으로 했어요. 쿠폰으로 결제처리해 주세요.감사합니...
무통장입금으로 했어요. 쿠폰으로 결제처리해 주세요.감사합니다.(내용무)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
쿠폰으로 결제 처리해 드렸습니다.

감사합니다.`

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 2013-11-12
상담완료
335442상품문의
원격지원신청-꼭 오늘 받아야 해욧
오늘이 포토볼 마지막 사용일인데요, 원격받을 수 있는 시간이 지금부터 오후 3시 30분까지와 4시10분부터 5시30분까지 가능합니다. 빠른 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 원격 요청한 시간내
개발팀에서 070번호로 연락 드릴 수
있도록 접수해 드렸습니다.

원격 대기자분으로 10~20분 정도
오차가 있을 수 있으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335438취소/반품
인피니에코액자
답변 잘보았습니다 주문취소부탁드립니다 고객센터는 연결이 안되서 일루 남깁니다 액자 2건 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송하며
주문내역 및 결제내역을 취소해 드렸습니다.

감사합니다.`

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-12
상담완료
335435배송문의
고객센터는 전화받지도 않는데 왜 있는지...
T1499958 주문번호입니다. 사진인화. 포토앨범 주문한지 영업일로 7일짼데 아직도 상품 제작중?? 전화는 수십번해도 받지도 않고 연결이 안된다고만 하고.. 수요일까지 받아서 유치원에 보내야하는데 답답하군요 빠른 처리 부탁드립니다 앞으론 여기서 하면 안되겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 증가로 인해 연결에
불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 출고할 수 있도록
작업자분께 다시 요청해 드렸습니다.

우체국택배로 출고될 예정이며
13일 배송예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335418취소/반품
주문취소부탁드려요
웨딩미니대두스탠딩 취소 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 웨딩미니스탠딩은 출력완료로
취소처리가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 12일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니 참고해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-12
상담완료
335395기타
전화연결도안되네요....
제가 글도 남겼었고, 연락달라고 글을 남겼었는데 전화연결도 되지않고.. 확인 해주세요~ 지금 피켓을 사용해야되는데 제작과정에서 실수있으셨는지.. 확인해서 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오전 전화량 증가로 인해 연결에
불편을 드려 죄송합니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
재작업 요청하여 12일 오늘 재출고
예정입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-12
상담완료