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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
335193주문결제
주문결제 관련 문의드립니다
어린이집에서 아이들 달럭을 주문하고자 하는데 상담원연결이 되지않아 글을 올립니다. 저번주에 샘플로 만들어본 상품(틱상달력 특가세일9900원)이 좋아서 85권정도 주문하고자 합니다. 6개 반이 어린이집 아이디로 로그인하여 작업을 할건데 컴퓨터가 따로여서 각 컴퓨터에서 결제가 가능한 것인가요? 사진작업 해놓은 곳에시만 상품 확인이 가능하다고 해서요. 결제를 한 번에 할 수 있는지에 대해 여쭤봅니다 연락주세요 010 9237 4774
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335187배송문의
사진인화 좀 급합니다.
학교 전시회때 사용할 사진입니다. 급히 인화를 해야하는데요. 최대한 빠른 배송부탁 좀 드려요. 꼭이요~~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품을
작업자분께 신속한 인화 진행될 수 있도록
전달해 드렸습니다.

11일 오늘 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335177상품문의
업로드된 사진파일 변경문의
죄송합니다 ㅠ 업로드한 파일중에 한장 수정해야할것같아서 변경하고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
수정하여 다시 주문하실 경우

기존 주문서 취소 후 수정하여
장바구니로 담아 주문해 주셔야

수정한 편집내용으로 작업이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

취소 여부 확인하여 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335171배송문의
사진인화주문했는데
수요일까지받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
11일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335169주문결제
업무시간내원격조정불가능합니닺
전송오류로인해글을올렸습니다 주말에 집에있는컴퓨터로작업을했는데 직장인인제가 포토몬 업무시간내에 원격조정을받을수는없습니다 가능시간은 평일7시이후와주말뿐입니다 당장내일이 기한만료인데 기간을주말로연장을해주셔서주말에원격을하시거나 퇴근시간이후로 원격조정해주시면좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님의 쿠폰기간을 11월17일
일요일까지 연장해 드렸습니다.

금요일 정상근무 시간내 고객센터나
게시판으로 토요일 오전 원격 시간을
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335161배송문의
배송문의
10월 29일에 인화신청했는데 아직도 배송이 안오네요.. 단순인화라 일주일안에 올줄알았는데 언제 도착하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지연으로 불편을 드려 정말
죄송합니다.

작업자분께 확인요청하여 11일 오늘
꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335159배송문의
꼭좀 부탁해요
>T1503959 >T1504418 위의 주문번호 상품을 오늘 배송 한다고했는데 착오없게 꼭좀 부탁 드립니다. 이거 가지고 내일 해외 출국해야 하거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
담당자분께 요청해 드렸습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335144포토볼/쿠폰
포토몬 쿠폰 유효기간 연장 문의
제가 쿠폰을 구입했는데요.. 유효기간이 내일까지 입니다.. 작업했던 컴퓨터가 문제가 있어서 내일까지 작업을 못 끝낼것 같습니다.. 연장 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
11월17일까지 최종 연장해 드렸습니다.

쿠폰마감으로 더이상 연장은 어려우니
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335138기타
연장문의
안녕하세요. 제가 상품권을 구입했는데 기간이 내일까지이네요 ㅠ..ㅠ 낼모레 면접이 있어 공부해야해서... 바로 하긴 어려울것같은데요~ 혹시 이번주 주말까지만이라도 연장가능할까요? 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
11월17일 일요일까지 임의 연장해'
드렸습니다.

쿠폰마감으로 더이상 연장은 어려우니
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335126주문결제
결제취소건
방금결제했는데 사진사이즈를 착각해서 잘못결제했습니다. 취소하고 다시 진행하려 하는데. 사이트에서 취소할수 있는 방법이 없고 전화도 안받으시네요. 우선 결제취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 증가로 인해 연결이
어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 내역 및
카드결제를 취소해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335122취소/반품
마블액자
마블액자 가족사진나온 큰액자 환불받기로했는데요 한가지 더 말하려고했는데 전화끊어바리고 전화안받으시네요 액자 밑부분이 찍혀서 왔네요 싸기전부터 그러고 뽕뽕이로 가득싸농고 시치미 떼실까봐 말씀드려요 포투몬 지인으로부터 소개받았는데 마무리처리 잘해주시길 바래요 상담도 친절했음좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화한 대로 반송확인 후
이미지 확인하여 다시 연락 드리도록
하겠습니다.

친절한 상담으로 응대할 수 있도록
노력하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335109상품문의
안녕하세요~
안녕하세요~ 주문한거중에서 [피켓스탠딩]웨딩피켓 - 우리결혼해요 _2014.01.05 이걸 잘 받았는데요.. 만드시다가 실수로 칼 자국을 내신거같은데 그걸 다시 새로 만들어주시지도 않고 바로 그냥 보내셨더라구요.. 검은 보드판에 칼집이 있으니 어찌나 티가 많이 나는지.. 사진을 첨부하려고 했는데, 되지 않아서 제가 일단 글으로 문의를 드리는데요 왠만하면 그냥 사용하려고 했으나, 제가 들고 사진 찍어보니 칼집 티가 너무 많 이 나요..촬영 후에 신혼집에 인테리어로 나둘 생각으로 주문한거라서.. 이거 제가 보내드릴테니, 새걸로 만들어주세요 연락주세요. 010-8613-7676
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 우리결해요-날짜 상품을
재작업 요청하여 12일 제작완료 후
검수하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335101배송문의
11월 10일 결재 완료했는데 배송문의좀
안녕하세요 어제 10일에 포토북 결재했고 수요일 13일에 발송예정이라는데 늦어도 금요일까지 필요해서요 받을수 있을까요 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
작업자분께 13일 수요일 출고할 수
있도록 요청해 드렸습니다.

다만 작업량에 따라 지연될 수 있어
13일 출고가 어려울 경우 고객님께
연락 드리도록 하겠스며

배송은 지역에 따라 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-11
상담완료
335093상품문의
사이즈 문의
어제주문했는데 사이즈변경하고싶어요.. 어떻게 하면되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

안내해드린대로 3x4 사이즈의 경우
임의 변경이 어려운점
고객님의 양해부탁드리며,
사이즈 변경하여 재주문부탁드립니다.


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 2013-11-11
상담완료
335092배송문의
배송 문의 드립니다.
11월 9일에 웨딩 피켓이랑 감사장 주문했습니다. 11월 17일이 결혼식인데 그날 꼭 필요한 물건입니다. 늦어도 15일까지 배송해 주세요~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
13일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-11
상담완료
335091상품문의
주문했는데요.
주문했는데요. 그림책을 만들거라서 왼쪽과 오른쪽 짝이 맞아야 해요. 커버를 제외한 다른 페이지 001과 002는 왼쪽과 오른쪽 홀수는 왼쪽페이지. 짝수는 오른쪽 페이지로 가게 제작부탁드립니다. 27p로 되어 있어서 잘못나올까봐 맘이 심란해요. 혹시 제작에 위와 같이 만드는데 문제가 생겼을시는 제가 핸드폰이 없어서 전화를못받으니 070-7542-7804 유선전화로 전화주시던지 네이트 메일로 메일주시면 연락드릴게요. 목요일까지는 꼭 받았으면 해요. 그래서 제작중에 문제 있음 안되요. 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상으로 안내해 드렸으며
임의 변경하여 작업이 어려운 관계로
결제 취소해 드렸습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-11
상담완료
335078상품문의
저도 아랫분처럼 프로그램 업데이트가 1%에서 멈춰있어요..
당장 미니지갑 신청해야하는데요 ㅠㅠㅠㅠ 왜 안되나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄에서
도구의 인터넷옵션을 선택하여 보안 클릭 후

보호모드사용에 체크가 되어 있다면
해제 후 프로그램을 다시 한번 실행해 주시기
바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로
연락 주시면 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-10
상담완료
335077기타
프로그램업데이트가안되요 ㅠㅠ
포토북쿠폰이내일까지인데ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 프로그램업데이트가안되서 편집이안되요 도와주세요 ㅜㅜㅜ 프로그램삭제해보고 켜봐도저렇게 떠요.. ㅠㅠㅠ 화편캡쳐 첨부합니다 확인부탁드립니다~ ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-10
상담완료
335071주문결제
제가 오늘입금을했는데요
어제 주문하고 오늘아침에 바로입금을했습니다. 출금기록사항에 양나경 16400원 국민은행으로 입금을 했는데요 5~7일이 걸린다고 되어있는데 제가 이걸 18일날 꼭 전해줘야하는데요ㅠㅠ 멀리가서요 가능할까요? 금요일 특급배송 이런거할수있다면 제가 배송비용 더 낼수있습니다ㅠㅠ 꼭 전해주고싶어서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
13~14일정도 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-10
상담완료
335067기타
Photomon Template Editor 설치가 되지 ...
탁상달력을 주문하기 위해서 [주문하기]를 누르면 Photomon Template Editor가 설치되고 사진을 올릴 수 있는 창이 나와야하는데 그냥 빈 창만 뜹니다. 설치화일을 보내주시거나 아니면 Photomon Template Editor를 볼 수 있게 어떻게 설정을 해야하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하신 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-10
상담완료