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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
334934배송문의
주문번호 T150600 배송관련 문의 드립니다~
11/15일에 돌잔치가 있어서 늦어도 11/14(목) 까지 배송을 받아야 하는데 가능 할까요?? 최대한 빨리 부탁 드리겠습니다ㅠㅠ 답변 부탁 드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
12일(화) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334930회원정보
비밀번호찾기
비민번호 찾기에서 잘안되네요. 어떻게 해야 하는지.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 핸드폰번호
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 초기화 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334922상품문의
사진74장
다시올렸으니빠른처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 주문해주신
T1505936 주문건이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334920기타
특가달력
일반 탁상 특가달력을 내년꺼로 주문 할 수 없나요? 작업하는 프로그램이 11월 달 부터 달력을 만들도록 되어 있어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 달력상품은 이달 중순 경
프로그램 업데이트가 예정되어있습니다.

프로그램 업데이트 후
2014년 부터 편집이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334918배송문의
주문조회
오늘 출고예정인데 왜 상품제작중으로 떠있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 제작중에 있으며,
오늘 9일 토요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334898배송문의
배송언제..?
안녕하세요? 화요일에 주문했는데 아직 제작도 안들어 갔네요ㅠㅠ 오늘이 토요일인데..내일은 쉬구 그럼 담주에 제작 들어가믄 주중에는 받아볼수 있는건가요? 언제쯤 받아볼수 있을까요? 여기서 포토 카달로그 자주 이용하는데 그땐 꽤 금방받아볼수 있었거든요~ 잘 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범 상품은
상품의 특성상 제작기간이 5~7일 정도 소요됩니다.
(주말 및 공휴일 제외)

현재 고객님의 상품은 제작중이며
주문하신 상품은 13일 수요일까지
출고될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334885상품문의
표지 로고
표지로고가 스위트베이비가 아닌 포트폴리오로 계속 잘못 인쇄되어 문의드렸는데. 제가 원격지원을 못받는 관계로 그냥 주문했습니다. 앨범 작업하실때 스위트베이비로 바꾸어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

상품제작시 고객님께서 요청하신대로
커버형압 내용을 '스위트 베이비'로 변경하여
제작할 수 있도록 처리해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334881배송문의
왜? 11월4일 주문했는데... 아직도 인화대기....
왜? 11월4일 주문했는데... 아직도 인화대기.... 도대체 언제 도착하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
전화로 안내해 드린바와 같이

8*10 이미지 중 글씨 부분 잘림
통화 후 진행요청하여 담당자분께
전달해 드렸습니다.

9일 오늘 출고해 드릴 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-09
상담완료
334877기타
찾았어요^&^
감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 등록하신 후
상품결제시 사용하실 수 있으니

반드시 로그인 하시어
'내정보'에서 등록하신 다음
사용하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-09
상담완료
334875기타
이거저낚인건가요?
회원가입하면 모바일 초대장 무료라 해서 다만들었는데 결제하라네요 이게뭐가 잘못된건가요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 모바일 돌초대장 쿠폰은
문자나 이메일로 발송됩니다.

받으신 쿠폰은 로그인 후
내정보에서 등록하신 다음
상품결제시 '쿠폰조회'를 통해
사용하실 수 있으니

이점 참고하여 쿠폰 등록 후
주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334874기타
제작기간은 얼마나 걸리나요?
어제 포토북을 편집해서 주문했는데 아직 상품준비중이네요. 언제 제작으로 넘어가며 제작은 몇일이 소요되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 현재 제작기간이
2~3일 정도 소요되고 있으며
주문량 및 제작상황에 따라
제작일정에 차이가 있을 수 있습니다.

고객님의 상품은 UV코팅이 추가되어
11일 월요일에 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334873상품문의
사이즈
3x4 가 인치인가요 아님 센티미터 인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 사진의 사이즈는
전부 inch 이며,

inch로 표기된 사이즈 옆에
cm로도 상세 사이즈가 표시되어 있으니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-09
상담완료
334871배송문의
배송지 변경해주세요
답변감사드립니다. 그렇게 오래걸리는지 몰랐습니다.. 주소변경해주세요. 서울 양천구 목5동 목동아파트 302동 1504호 변경 확인은 배송추적에서 가능한거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334868상품문의
주문이 안돼요 ㅠㅠㅠㅠ
사진 인화 들어가서 고급사진인화 들어가면 포토몬 사진인화 주문 프로그램을 다운받으래여 그래서 받았는데 무슨 포토몬 에디터v2.0이 들어가지는데 --------------------------------------------------- 켜지기 전에 상품정보를 받지 못해서 기본상품이 로딩되었씁니다 다른 상품을 편집.주문하시려면 웹페이지에서 다시 실행해 주십시오 현재상품->포토북 8 *8(21p) --------------------------------------------------- 이거가 뜨고서 무슨 책같이만 편집할수있게 되있어요 ㅠㅠㅠㅠ 그냥 사진한장한장 인화할껀데 아무리 웹페이지로 들어가도 계속 이렇게 떠요 ㅠㅠㅠ 어떻게 해야되여 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334867상품문의
재주문 되나요?
11월6일에 돌초대장 신청해서 발송된걸로 아는데요 혹시 추가주문 가능할까요? 20장이 더 필요할것 같아서요 전화주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 요청하신
돌초대장 20장을 추가 주문
요청해 드렸습니다.

결제금액(배송료포함) 22,300원
입금 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다'.~

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 2013-11-08
상담완료
334865배송문의
배송안됨
배송이안됐는데배송완료로되어있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11월 6일 화요일 출고되었으며

출고된 송장번호로 CJ택배를 통해
배송조회 시 현재 상품이 이동중인 것으로
확인되고 있습니다.

간혹 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
터미널에서 상품이동이 지연되는 경우가 생길 수 있으니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334859배송문의
보내신건가요?
출고에서 안움직여요 ㅠㅠ내일이 잔친데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334848주문결제
입금자 오류로 문의드립니다.
당초 서홍관으로 입금되어야할게 우주공구 또는 우주종합상사로 입금되었습니다 확인해주시고 처리 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며,
우주종합상사로 입금된 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334847상품문의
돌사진
포토테이블 장식요 사진 사이즈 4*6사이즈13장 3*5사이즈13장 이사이즈로도 휴대폰 사진 인화가능한가요 12월9일까지 배송받으려면 언제까지 사진올려야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 남겨주신 사이즈로
핸드폰 사진 인화작업은 가능하나
고객님의 사진 해상도에 따라
가능여부가 판단되오니
이점 참고부탁드립니다.

인화 주문시 3~4일내로 받아보실수 있으며,
오늘 주문결제시 9일(토) 출고가능합니다.

다만, 12월의 경우 물량 폭주로
출고가 지연될 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-08
상담완료
334843상품문의
레이플렛,아크릴 커버 ㅜ출시일
정말 해도해도 너무하네요 몇달을 미루고 미루고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


레이플랫북 아크릴 상품은
12월 출시예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

좋은 상품 출시를 위해
출시일이 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료