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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
334837상품문의
12월 9일
12월 9일까지 받아보려면 어제까지 사진을 보내야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 문의하시는 상품이 확인되지않아
정확한 안내가 어렵습니다.

이전 문의하신 내역으로 확인한결과
사진인화 주문하실 예정으로 확인되어
사진인화 출고일자 안내해드립니다.

고급사진인화의 경우 배송까지 최대 3~4일정도
소요되오니 이점 참고부탁드리며
주문하신 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 출고요청해주시면

문제없이 받으셔야하는 일자에
받으실 수 있도록 요청드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334835상품문의
포토테이블 장식사진
돌잔치 포토테이블에쓸 사이즈 여러가지 사진도 인화가능한가요 휴대폰사진이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 규격사이즈로
인화가 가능하며,
사이즈 확인 후 주문부탁드립니다.

다만, 휴대폰사진의 경우
디지털카메라 사진보다 해상도가 낮아
크게 인화가 어려울수 있습니다.

가장 기본적으로 많이 하시는 사이즈인
4x6 사이즈의 권장해상도는 1024x768 이상이오니
이점 참고부탁드리며,

인화주문프로그램 내에서 각 사진의 해상도에 따라
사이즈 옆에 인화권장(o), 보통(△), 비권장(X) 로
표기되오니 이점 참고하여 주문부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334829회원정보
제가 아이디를 찾고 싶은데....
안녕하세요 시안을 보려고 하는데... 아이디가 기억나지 않아서 찾으려니 동일한 내역이 없다고 뜨네요. 제 아이디와 비번을 메일이나 핸폰으로 주실순 없으신지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


'강수진'님으로 조회한 결과
동명이인 회원분들이 많아
확인이 어렵습니다.

비밀글로 회원가입시 기재하셨던
핸드폰 번호, 성함을 남겨주시면
조회해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334824주문결제
입금 완료 했는데 2건이 결제 대기중이네요
T1504880 결제 확인 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

고객님께서 주문하신 내역
정확히 확인하여
다시 결제처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334814주문결제
저기 유효기간이요
전에 쿠팡에서 정액권구입하고 쿠폰 등록은해놨는데 컴퓨터가 고장나서 계속 사진작업을 못하고있는데 언제까지이고 지나면 등록해놓은게 없어지나요?? 어떻게해야하나요??? 기간연장이나 뭐 그런거없어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진 대신 50% 할인된 가격으로
판매한 쿠폰으로 확인됩니다.

유효기간내에 사용해주셔야하며
현재 고객님의 아이디에 등록된 쿠폰의 유효기간은
2013-11-18 로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334812배송문의
문자왔는데상담원연결이안되네요
무슨문제인지..사진품질저하이면그냥괜찮으니뽑아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334804배송문의
배송언제되나요
저번주금요일쯤주문한것같은데 일주일이지나도록 계속 상품제작중이네요.외국에 날짜맞춰 보내려던 급한상품인데 제작시 안내된 발송날짜랑 일치하지 않는것같아서 포토몬 배송에 살짝 아쉽습니다. 배송날짜가 좀더 정확하게나오는게 고객들 마음걱정을 덜어줄것같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
레이플랫북으로 확인되며
레이플랫북의 경우,
제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

해당 상품은 9일(토) 출고예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334801주문결제
묶음배송 신청이요
어제주문했구요 오늘도 몇장 주문했는데 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품
묶음배송될 수 있도록 요청드렸습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334799상품문의
감사장과 디자인사진
감사장 과디자인사진 두개다사딘이왜이렇게 어둡게나오고 화질이않좋은거죠~? 감사장사진은 핸펀사진이아니라스튜디오촬영사진인데요~교환해주세요 내일이돌인데 이제와서~어이없으나~도저히못쓰겟어요 스냅스에서는 핸드폰사진도 화질깨끗하게잘나왓던데 여긴 사진전부다가 구리군요~환불해두시던지교환해주시던지~똑같은사진인데 이렇게나르게나올수잇나요~? 배송도 완젼느리고 전화도몇차례햇는데 전화연결도안되고 돌잔치~하기전에 기분완젼 잡치네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334796주문결제
카드 결제한것은 취소되었나요?
오늘아침..돌보드 주문한거,, 사진편집이 잘못되었다고 연락왔던데.. 앞에꺼 결제 취소했나요..? 편집하거 새로 결제해야하는지.. 전화 연결이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화 문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하셨던 상품은
정상적으로 카드승인취소해드린것으로
확인됩니다.

재편집 후 새로 결제부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334794배송문의
사진잘도착했습니다 그런데
주문하지않은 사진이 한장 같이왓네요^^ 제사진이 이니고 다른 분 사진같아요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며,
안내해드린대로

반품접수해드릴예정이오니
밀봉하여 반품기사님께
전달부탁드립니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334786상품문의
꼭 확인해주세요
캔버스액자 16x24 을 주문했습니다. 발부분이 잘려나가지 않게 꼭 확인해주세요. 배송시 모서리 부분에 흠집 가지 않게 꼭 주의해주시구요. 벽에 걸수 있게 사진확인 후 가로로 걸수 있게 꼭 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 내용
담당자분께 전달하여
제작시 문제없도록 요청드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334777배송문의
배송언제쯤되나요?
언제쯤배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
인피니라이트 액자로
제작기간이 5~7일정도 (주말, 공휴일 제외)
소요되는 상품으로 확인됩니다.

해당상품은 11일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334773기타
자유결재 관련 자료 올렷어용~ 부탁드립니당!
자유결재 관련 자료 올렷어용~ 부탁드립니당!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2013-11-08
상담완료
334770취소/반품
액자에 기스가 나있어요..
액자를 받아서 보니 기스가 중간에 있어요 교환하려면 어떻게 해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334767취소/반품
액자에 기스가 있네요..;;
액자를 어제 받아서 뜯어보니 중간에 기스가 있어요.. 연락좀 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334765배송문의
연락쫌
급한데연락을계속안받으시네요 스무통도넘게햇는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로 변경하신 주소지로
퀵발송해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


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 2013-11-08
상담완료
334758배송문의
배송 언제되는지 알고싶어요.곧이사가는데
곧 이사가서 배송이 토욜까진 되야하는데.. 다른곳은 배송 빠르게 오길래 수요일새벽에 신청한건데 아직도 준비중이네요ㅜㅜ 언제 출고인지알려주세요~! 급하니 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
레이플랫북으로 확인되며
레이플랫북의 경우 제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

6일 주문해주신 레이플랫북은
13일(수) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

배송지 변경하셔야 할 경우
고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
배송지 변경해드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334753기타
보관함에 저장되는 파일 궁금
작업한 컴퓨터에서 보관한 보관함파일은 다른컴퓨터에서는 열수가 없잖아요?? 혹시 그 보관함 파일 백업할수 없는건가요? 제가 특수하게.. 컴퓨터를 옮겨야 할수도 있을거 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


개발팀으로 요청하여 원격 및 전화을
드리어 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334751상품문의
확인부탁드려요!
전화를 해두 안받으시구 궁금한건 물어보구 주문해야하잖아요.주문번호T1505064입니다. 지난번 사진인화때 좀 탄거같은 사진이 몇장있었어요. 이번에 주문하는데 인화에 좀더 신경써주세요. 그리구 전화좀 받으셨음 하네요. 일단 결재하겠습니다. 깨끗한 인화부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인하여
꼼꼼히 검수후 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료