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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
334750주문결제
점심시간이라서 그런가요 ?
점심시간이라 그런건가요 전화를 많이해도 안받으시네요. 사진편집중에 하나 삭제못한게 있는데 주문넣어버려서 그거때문에 도움좀 받으려고 전화드리는데 전화가안되네요 점심시간은 끝난걸로 아는데 언제쯤 통화가 되는겁니까 ? 통화를원하는상대방과 연결이안된다고만 지금 열번넘게 들었어요... 연락이안되니까 어떻게 할 방법이없네요 연락되기만을 기다리겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 문의량이 많아
전화연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

통화 후 자세히 안내해드렸으며
추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334747배송문의
전화연결이
열통가량해도안됨 무슨서비스이래요? 미리연락을주셧든지 따로연락한번없이 애기 돌잔치망치는일없게하세요 당장연락주시죠 01049002613
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 전화 문의량이 많아
연결이 어려운점 고객님의 양해부탁드립니다.

현재 CJ 대한통운 택배사에
확인중에 있으며,
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334744배송문의
빠른 배송부탁드립니다.
다른사진은 모두 배송출고..라고 뗘있던데 2장만 인화대기가 되어 있더라구요.. 오늘이 3일째인데 예전엔 금방 도착했었는데.. 빠른 배송 부탁드릴께요. 다른 제품도 주문할 게 있어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문해주신 상품은
담당자분 확인한 결과
파일전송시 문제가있어 파일복구하는데
시간이 지연됐던것으로 확인됩니다.

현재 복구완료되어 8일(금)
출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334742배송문의
뭐가 배송이되요? 장난하세요?
블라인드않왓는데지금뭐라고요 전화주시겟어요? 저랑통화한상담원누구예요 퀵배송비그쪽에서내고 당장보내주시죠 약속하셔놓고 지금 애돌잔치 망칠일잇죠? 어떡해된건지 연락주시겟어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 CJ 대한통운 택배사에
확인중에 있으며,
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334740상품문의
전화안받으시네요
밧데리가없었네요 전화를못받았네요다시 걸어도 상담원과 연결중이라고 다음에전화하라고 나오네요 전화좀다시해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며
입금내역 확인하여 결제처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334737주문결제
주문이 안되요
주문하기를 누르면 자꾸 빈화면만 뜨네요 어떻게하는지 연락주세요 010-6227-5491
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334736상품문의
인화관련
통화가 힘들어 게시판 이용합니다 먼저 빠른조치 감사드립니다 물건은 잘받았는데 이번건은 노출오버와 화질저하가 심하내요 몇장만 선별하여 사용하기로 하였으며 이번에 보내신 물품은 오늘 다시 보내 드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334734배송문의
배송 언제??
화요일 저녁에 주문했는데 언제 배송되나요?? 아직도 상품준비중이네요 광택지로 해서 시간이 너무 오래걸려요? 예전에 이틀만에 배송이길래 빨리올줄알았는데 담주까지 못받으면 광택지아닌걸로 다시 주뮨할까해요 선물할거라 화욜전엔 받아여하는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
포토북 uv 코팅 추가하여
주문해주신것으로 확인됩니다.

uv 코팅 추가시 하루정도 더 소요되며
고객님의 상품은 9일(토) 출고될예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334726배송문의
배송
배송사출고대기상태가 오늘까지해서 3일째 그대로 인데. 배송된건가요. 아님 아직인가요? 오늘 받을 줄 알았는데 오래 걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인되었으며
일부 사진이 파일 전송시 문제가 있어
인화작업이 지연되었던것으로 확인됩니다.

8일(금) 오늘 출고될예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334721배송문의
통화가안되네요
출고예정 되있고 진행이없네요 통화가 안되네요 전화주세요 01045048318
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 전화요청하여
전화드렸으나 전원이 꺼져있어
연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
7일(목) 출고된것으로 확인되며,
현재 배달준비중으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334711배송문의
배송됫나요?
7일배송예정이라고만뜨네요 배송된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 상품은 7일(목) 우체국택배로
출고해드린것으로 확인됩니다.

운송장번호[6073840885378]로 조회한결과
현재 배달준비중으로 확인되오니
이점 참고부탁드리며,
해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334709상품문의
표지 로고
행사중인 갈색 압축앨범 표지에 스위트 베이비를 선택했는데도 포트폴리오로 뜨네요..작업은 다해서 장바구니에 넣었는데요, 표지 수정 된다고하면 주문하려구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334707상품문의
혹시 저만 통화가 안되나요
몇번을 전화를 드리는데 전화통화가 안되는데혹시 다른번호가있나요 입금자를 다른이름으로되었다고하시는데 통화가되어야말씀을드리지요 전화주시기싫으시면 쿠폰전체환불해주세요 오늘내로전화안주시면 쿠폰 7장환불처리되는줄알고있겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록하겠습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334706배송문의
주문조회
제가 2일날 주문해서 5일남 입금을 햇고 바로 확인이 됬는데 왜 아직 상품준비중단계인가요 급한건데.. 이번주안에 받아야하는건데.. 게다가 고객센터 전화연결은 몇통째 계속 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후
안내해드린것으로 확인되며,
9일(토) 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-11-08
상담완료
334691주문결제
문의 드립니디
제가 분명 7일에 우리은행으로 7015원 계좌이체로 입금했는데 아직도 결제 대기 중이네요 왜 이런 거죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내위해 전화드렸으나
고객님의 전화기에 전원이 꺼져있어
연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디와 성함,
기재되어있는 핸드폰번호로
주문된 내역이 확인되지않으며,
우리은행으로 7일 7015원
입금된 내역이 확인되지않습니다.

정확한 확인위해
고객님께 다시 연락드리도록하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334690배송문의
성장액자
돌잔치가16일인데.. 성장액자 주문하면 얼마나걸리나여?8일날주문하면 언제받아볼수있나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 문의하시는 상품이
12개월 성장액자가 맞으신지요?
맞다면,

8일 주문시 12일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

상품물량에 따라 작업이 1~2일정도
지연될 수 있는 점 참고부탁드리며,
주문 후 출고요청해주시면
누락되지않게 출고해드리도록하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-08
상담완료
334689상품문의
사진이 안되서요 ...
포토 캘린더 제작한다고 새벽부터 몇시가동안 만들었는데 다른페이지들은 전부 다됐는데요 5월이랑 11월에 사진이 안나오네요 추가해도 보이지도않고 몇번을 다시했는데도 안되네요 컴퓨터 다시껐다 켜도 보관함에 저장은 되있는거죠? 회원가입 하기전에 만들고 회원가입했는데 다 날아가는건 아닌가싶어서 염려되네요 확인좀해봐주세요 얼른 주문해야해서요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-08
상담완료
334685기타
다른 포토북은 잘 됩니다. 압축쪽이 안 되네요.
어제 압축앨범>슬림앨범>[주문하기] 버튼 클릭시 안 된다고 문의했는데 다른 포토북은 잘 됩니다. 압축쪽이 안 되네요. 원격은 좀 그렇고... 화면 버튼 구성자체가 틀린것 같네요 . 흠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 압축앨범 카테고리 내의
압축앨범 > 슬림앨범 상품
주문하기 버튼 눌러 확인해보았으나
정상적으로 프로그램 실행이 되는것으로
확인됩니다.

고객님의 PC환경에 따라
오류가 발생할수 있으며
문제있을경우 원격을 봐드리고있으며
원격이 어려울시,
원격 담당자분께서 전화로 설명해드리는 방법
이외에는 다른 방법은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

연락가능한 시간대를 고객게시판에 남겨주시면
원격 담당자분께 전화드릴수 있도록
요청드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-08
상담완료
334683배송문의
두가지주문
앨범과 인화 두가지 따로 주문했는데 혹시 배송비 없이 주문이 가능한지요 앨범비는 어제 입금했는데 인화비는 택배비 포함이라고 나와서 아직 입금안한상태입니다. 가능여부 문자로 알려주시면 바로 인화비 9.600입금하겠습니다 안되면 택배비 포함금액해야 하구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인되어
묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며,

결제하셔야할 금액은
배송비를 제외한
9600원만 결제해주신 되오니
이점 참고부탁드립니다.

해당내용은 문자로 발송해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334681상품문의
보정에 관한 질문
주문을 방금 했는데요- 사진 어둡게 나오는 거 보정된다고 돼 있는데 하나하나 체크해서 보정 하는 건가요? 일괄적으로 하는 건가요? 우선 보정은 취소하고 싶은데, 주문을 넣어서요- 보정만 하지 말고 보내주세요~ 그럼 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
무보정으로 인화될 수 있도록
요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료