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번호 구분 질문 작성일자 상태
334679배송문의
배송이 언제쯤 될까요?
10월 31일에 주문했는데요~ 아직도 상품 제작중이더라구요~ 언제쯤 배송완료 될까요? 빠른 답변 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
레이플랫북으로 확인되며,
해당상품은 제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 8일(금) 출고예정으로 확인되며,
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334678배송문의
배송관련 문의드립니다~
11월 5일날 비회원으로 결제한 내역이 있습니다~근데 아직 발송도 안된거 같은데 언제쯤 가능하는지알려주세요~ 메일주소는 chomin2231@naver.com 조민으로 주문햇습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품확인되었으며,
담당자분께 확인한 결과

파일전송중 문제가 생겨
파일복구하는데 시간이
지연되었던것으로확인됩니다.

인화작업이 완료되어
8일(금) 출고해드릴예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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 2013-11-07
상담완료
334677배송문의
금요일까지 배송된다셨는데
왜 출고예정 7일외엔 배송중같은 운송장않뜨죠? 분명상담원과 통화시 토요일돌잔치에 차질없게주문햇으니 실수없게해주세요. 다른데서 인화한건왓거든요 여기서 날짜되는것만으로 바꿔서햇으니까 책임지고 해주셔요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
7일(목) 출고해드린것으로 확인되며
출고 후 익일 오전중 배송조회 가능한점
참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
운송장번호 확인하여 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334676배송문의
배송지 변경하려는데요
배송퀵으로 했는데요 배송지를 변경하련는데 어떻게하면되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주소변경 관련하여 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

변경하실 배송지 주소를
게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락주시면
변경해드리도록하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-07
상담완료
334673기타
안녕하세요^^;
수고하십니다. 다름이 아니라 액자를 주문하려고 하는 가운데... 사진과 같은 상태에서 진행이 되질 않습니다. 혹시 따로 소프트웨어를 다운 받을수 있는 방법은 없을까요? 궁금합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334672상품문의
말풍선 미니스탠딩 거치대가 안왔어요 ㅠㅠ
거치대 5개가 안왔어요 ㅠㅠ/.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
누락된 상품은 8일(금) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334651배송문의
언제 배송되나요?
금요일엔 받아볼슈있다고 전화 통화했는데.. 아직 상품 준비중이네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
포토북 uv 코팅 추가하여
주문해주신것으로 확인되며,
uv 코팅추가시 하루 더 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

주문하신 상품은 8일(금) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334645배송문의
제작기간이 오래걸리나요
레이플랫북 주문했는데 제작기간이 얼마나 걸리나요? 3주정도 기다린거 같은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지연으로 기다리게 해드려서
너무 죄송합니다

고객님꼐서 주문하신 상품이 8일(금)
출고예정 입니다.

배송은 출고후 1~2일정도 소요되며
자세한 배송확인은 9일(토)오전10시이후

[주문/배송]정보에서 송장조회후
확인 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334638배송문의
저기요
왜 제것만 답글 안달아주시나요?? 수요일까지는 꼭 받아야 한다니깐요 이렇다저렇다 말씀도 안해주시고 제글만 무시하시는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

늦은 답변으로 불편을 드려 죄송합니다

고객님께서 주문하신 상품은
7일(목) 출고예정 이며

배송은 출고후 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송확인은 8일(금) 오전10시 이후

[주문/배송]정보에서 송장조회후
확인 가능합니다.

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 2013-11-07
상담완료
334637취소/반품
상품 문제있어요,,,
돌잔치에 쓸려고 실물스탠딩 준비햇는데 머리 정가운데 하얀색이 넘표시가 심하네요... 잘못붙인건지...인화가 잘못된건지 구부러진건지 겉상자가 멀쩡한데 속에 보드지가 이러니 넘속상하네요,,, 전화도 안되고 연락 바로 바랍니다. 연락처 01085661008
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품으로
불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를
드렸으며

편집파일 확인후 재제작 하여
검수후 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-07
상담완료
334626기타
(긴급)주문후 페이지순서..-,-
먼저 기간을 넘겨버렸는데 연장해 주신거에 대해 진심으로 감사하다는 말 드립니다. 제가 맞춤 카타로그 3부를 신청했는데요- 마음은 급하고 작업하다보니 표지는 페이지 순서변경에 들어가지 않더라구요. 그래서 그냥 작업을 마치긴 했는데 표지와 첫페이지를 바꾸어 인쇄 부탁드려 보려구요. 정말 죄송합니다. 안되면 할수 없지만. 꼭 좀 부탁드립니다. 항상 대박나는 포토몬 되세요~~!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 찾아 주셔서
감사합니다

고객님께서 문의주신 내용은
편집하신 그대로 자동 제작 되어

편집 수정후 제작 어려우니
참고 부탁 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334620배송문의
언제받을 수 있나요?
어제밤에 인화신청했는데 언제배송되나요? 일욜에 써야되어요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문한 상품이
7일(목) 출고 예정입니다

배송은 출고후 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송확인은 8일(금) 오전10시 이후

[주문/배송]정보에서 송장조회후
확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334613기타
주문이 안되서요.
사진인화 프로그램에서 사진 사이즈 다 정하고 주문하기까지 클릭 모두 마쳤는데 결제는 어디서 하나요...? 다운로드 마치고나서 그 인화프로그램이 저절로 꺼졌는데 장바구니에 가도 제 사진들이 없네요;;;; 그냥 다시 해야 되는 건가요? ^^:;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-07
상담완료
334610포토볼/쿠폰
모바일 자유이용권관련
컴터 홈피에는 없는데 스맛폰으로 보니까 50프로할인 자유이용권이 있더군요 한권주문할시에 여러장 사용 가능한가요?아니면 한권주문할때 한장만 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 자유이용권의 경우
모바일에서만 결제가능하며,
사용은 PC에서 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 구매하시려는 쿠폰은
적립금에서 차감하는 형식으로 사용가능합니다.

쿠폰 1장당 1권의 포토북에 적용 가능한것은 아니며
쿠폰 2장을 한권에 적용도 가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334609배송문의
급해요 토욜에 써야하는데
언제 발송하나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
7일(목) 출고될 예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-11-07
상담완료
334607배송문의
언제 받을 수 있나요??
안녕하세요 10월30일 주문했는데요 액자는 오지도 않고 액자 준비중이라고 뜨다고 오늘은 결제완료라고 뜨네요 전화도 안 받으시고.... 불안감이 몰려오네요 언제쯤 받을 수 있는건지요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
크리스탈 마블액자로 확인되며
해당상품은 제작기간만 5~7일 (공휴일, 주말제외)정도
소요되는 상품입니다.

7일(목) 출고될 예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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 2013-11-07
상담완료
334603배송문의
11월 1일 포토북 주문
11월 1일에 포토북 주문했는데요 아직도 상품준비중이라고 뜨네요 다음주 수요일까지는 무조건 받아야하는데 너무 오래 걸리는거 아닌가요?? 꼭 다음주 수요일까지는 받아야되요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
8일(금) 출고예정이며

배송은 출고후 1~2일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-07
상담완료
334601배송문의
캔버스액자랑 타일액자 주문했었는데요
두개다 출고지시 상태던데 둘 다 오늘 발송되는거맞죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품중
인화와 캔버스액자가

7일(목) 묶음 배송되어 출고 예정이며
배송은 출고후 1~2일 정도 소요됩니다

자세한 배송확인은 8일(금)오전10시이후
[주문/배송]정보에서 송장조회후
확인하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334600배송문의
4일 주문한 액자가 아직 배송이 하나도 안뜨네요!
10*15 액자 4개 구매했습니다. 왜 배송이 안되는건가요 ? 회사에서 구매하는거니 얼른 보내주세요!!!! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간이 5~7일(주말제외) 소요되며

빠른 제작 출고 될수있도록
담당자에게 다시한번 요청 드렸습니다

고객님 상품은 11일(월) 출고예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334595기타
상품에 마끈이 안왔네요~
100 days 상품 장식집게까지 추가해서 구매했는데요~ 정작 마끈이 빠져있네요~`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제품누락으로 불편을 드려 죄송합니다

고객님께서 문의하신 상품은
7일(목) 출고예정입니다

배송은 출고후 1~2일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-11-07
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