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번호 구분 질문 작성일자 상태
334586기타
코팅이요
2일날 주문건 어제 받았는데요.. 코팅이 된건지 안된건지 햇갈리네요.. 6일 주문건은 코팅 신경써서 보내주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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코팅 추가된 상품으로 확인됩니다

코팅 추가하여 인화해
드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334584배송문의
문의요
제가 주문한 액자랑 사진은 도대체 언제오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(목) 출고예정이며

출고후 1~2일 정도
배송기간이 소요되며

자세한 배송확인은 8일(금) 오전 10시이후
[주문/배송]정보에서 송장조회후
확인하시기 바랍니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334583기타
사진클릭이안되요
특정사진을클릭하면 오류가떠요 몇번을해봐도똑같아요 이럴땐어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
개발팀으로 연결하여

원격으로 보아 해결할수 있도록
070번호로 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334566상품문의
말풍선미니스탠딩 주문했는데요
예쁘게 제작 부탁드리구요..혹시 잘못되었거나..문제있으심 전화주세요!! 말풍선4개 주문했는데...서로 서로 얼굴 바꿔서..작업해주셔도 괜찮습니다 예쁘게만 해주세요^^ 16일 돌잔치때 쓸거니..그 전에 받도록 해주시구요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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디자이너에게 확인한 결과

문제없이 제작 진행중으로
확인됩니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(목) 출고예정 입니다.

배송은 출고후 1~2일 정도 소요되며,
자세한 배송확인은 8일(금) 오전10시이후
[주문/배송]정보에서 확인 가능합니다.


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 2013-11-07
상담완료
334544취소/반품
고객센타 전화를 안받네요...
고객센타 전화-상담원연결를 안받으시네요 이거 확인하시고 바로 연락주세요 010-6811-0060
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334525배송문의
배송이요
너무 늦은건지요? 토요일날 받을수 있을까요? 부탁드려요~ ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
8일(금) 출고예정으로 확인되나
고객님의 긴급요청으로
7일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 이번주문건에 한해서 긴급출고해드리며
다음 주문시 여유를 두고 주문해주시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334522취소/반품
주문취소요.
T1503559 이 주문은 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1503559 는
주문취소해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334520주문결제
주문시
사용가능 저장소가 없어 이 명령이 불가합니다 라는 메세지가 뜹니다 조치사항 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-07
상담완료
334519기타
글씨 입력방법 문의
작업 너무 불편합니다 ㅠㅠ http://www.photomon.com/store/view_all.asp?intnum=173&seq=53 압축앨범작업시 글씨는 어떻해 입력하는지요? 폰드 다운받기하면 연결안되고, 없는 페이지라는 문구 나오고 다운되는게 거의없습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


위의 첨부해드린 사진과 같이
문구넣는 부분을 먼저 클릭하신 후
왼쪽에서 글씨 입력부분에서
문구입력가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

이와 같이 실행해도 안될경우

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334515취소/반품
주문취소 해주세요!!
지금 인화신청하고 결제했는데요 아무래도 원본이 짤릴것 같아서요!!! 초대장이라서 짤리면 안되는거라 다시 주문할수있게 취소 요청요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
모바일로 주문해주신 사진인화
주문취소 및 결제취소해드렸습니다.


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 2013-11-07
상담완료
334514기타
압축앨범>슬림앨범>[주문하기]버튼 누르면 포토몬...
압축앨범>슬림앨범>[주문하기]버튼 누르면 포토몬에디터 안 열려요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-07
상담완료
334512기타
액자 주문하기 프로그램
인화랑 포토북 프로그램은 설치가 되는데 액자 주문하기 프로그램 설치가 안되네요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-06
상담완료
334509포토볼/쿠폰
모바일
모바일로 포토몬들어가봣는데 5천원쿠폰 같은거어디서구매하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 문의하신 모바일쿠폰의 경우,

모바일에서 '포토몬'검색하여 접속하시면
첨부해드린 사진과 같이
쿠폰 구매가능한 부분 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-06
상담완료
334501기타
분할사진을 만들려고하는데
프로그램이 업데이트에서 5%에서 더이상 업데이트 진행이 안되서 답답하네요 ㅜㅜ 어떻게 해결해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



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 2013-11-06
상담완료
334500기타
피켓
웨딩촬영할때 쓰려 했는데 공기가 들어갔는지 사진 찍어도 다 나오네요ㅜ 제작이 잘못된듯 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며,

안내해드린대로 재작업하여 꼼꼼히 검수후
7일(목) 오늘 오전익일특급으로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-06
상담완료
334495포토볼/쿠폰
ㅠㅠ
제가 여기 문의드릴때 이름을 바꿔서 문의를 올려서 그런가 작성자가 아니라서 글을 못읽는다고 하는데요 ㅠㅠ아이디는 같은데 ㅠ 그래서 다시 재문의 드립니다 제가 쿠팡에서 쿠폰을 샀는데 아직 쓰지도 않았는데 결제할때 나타나지않아서 확인부탁드린다고 글을 올렸었거든요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회한결과
정상적으로 쿠폰이 등록된것으로 확인됩니다.

쿠폰 및 자유이용권, 포토볼 잔액확인은
로그인 후 오른쪽 상단의 '내정보'에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

포토북자유이용권의 경우
사용가능한 쿠폰이 아닌
보유잔액 적립금에서 차감하여
사용하시는 형식이오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-06
상담완료
334492배송문의
시간이 많이 걸리네요
11월 2일날 주문해서 오늘이 6일이니 4일이 지났는데, 아직 "상품 준비중"이라 하니 좀 그렇습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디 조회한결과
액자상품으로 확인되며

해당상품은 저희 포토몬에서
제작되어 나가는 상품으로
제작기간만 5~7일정도 소요되는 상품입니다.

담당자분께 요청하여
8일(금) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-11-06
상담완료
334489상품문의
어찌이런일이^^^^
인화주문코져 주문을 클릭하면 주문이 완료되었읍니다 라고하며 먼저 주문 인화하였던것이 장바구니에 들어앉아있어 주문이 어렵고^^^ 고객센터로 전화 문의코져하나 대기자가많다고 되지도않고^^^ 전화좀 주실랍니까????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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 2013-11-06
상담완료
334486상품문의
액자사진 교체건 재문의 드립니다.
전화주시겠다는 답변은 친절히 달아주셨는데 바쁘셔서 그런지 아직 전화는 안왔습니다. 전화주셔도 되는데 그냥 뎃글로 답변 주시면 감사하겠습니다. 수고하세요 (직전 문의 내용) 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 문의하신 내용에 대해 4일 월요일 정상근무 시간내 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김태훈 wrote:> >수고많으십니다. > >제가 얼마전 비회원으로 포토몬에서 메트액자를 주문했었습니다. > >근데, 받아보니 생각보다 사진이 어두워서 (제가 사전에 밝기를 제대로 >체크해보지 않은 제탓입니다) > >이걸 밝게 보정한 새사진으로 교체하고 싶은데요 >교체가 가능한지, 가능하다면 비용은 얼마 드는지 궁금합니다. >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-11-06
상담완료
334478주문결제
자유이용권결제
모바일로방금자유이용권2매결제했습니다. 근데 주문내역엔 안뜨네요? 자유이용권관련 내용은 볼수도없구요. 결제는확실히된것같은데.. 언제부터쓸수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


담당자분께 확인한 결과
결제시 오류가 있었던것으로 확인되며
자세한 안내를 위해
오류부분 정확히 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-11-06
상담완료