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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
333940기타
미니달력 신청요
확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 미니달력 주문내역이 확인되어
주문하신 상품과 묶음배송으로 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333932상품문의
사진 해상도 문의입니다.
작년에 주문했을때 해상도 낮은것도 그냥 해상도 상관없이 뽑을수 있었는데 지금은 안되나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

주문하시는 상품에 따라
필요 해상도는 다르며,

필요 해상도 이하의 사진은
제작시 품질이 저하될 수 있어
주문이 어렵습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333924상품문의
탁상달력수거
잘못인쇄된 달력은 다시 수거해 가신다하셨는데 언제 가져가시나요? 포장은 어케 해야하나요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품상품은 6일(수) 수거예정이나
택배사 및 택배기사분의 사정에 따라
1~2일 지연될 수 있습니다.

포장은 받으셨던 상태 그대로
포장부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333918포토볼/쿠폰
제품들은 잘 받았는데요...
제가 11월 1일 상품들을 받았어요.... 근데 쿠폰세장에 등록을 요하는 기일이 10월 31일 까지였네요? 이건 쓰라는 쿠폰인가요 그냥 보라고 보내준 쿠폰인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰은 12월 31일까지
등록 및 사용이 가능하도록 처리되었으나

상품출고시 수정된 내역이 반영되지 않아
고객님께 혼동을 드린 것 같습니다.

내정보를 통해 해당 쿠폰을 등록하시면
12월 31일까지 사용이 가능하오니

이점 참고하여 이용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333915기타
신규가입햇는데 신규가입쿠폰이 없어요
신규가입햇는데 신규가입쿠폰이 없어요 쿠폰번호가 따로 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입시
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이 쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333913취소/반품
물품의 색이 잘못 배송되어왔어요.
[탁상용액자]스티치원목액자-브라운 을 주문했는데 화이트 칼라가 왔어요. 브라운 칼라로 교환 해주세요. 본 메세지 보시고 저한테 전화주세요. 교환 처리 여부를 알아야 언제 택배 픽업 오는지 가늠할테니까요. 고객센타 전화를 받지 않네요. 불편합니다. -_-;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
교환안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333902배송문의
배송조회
배송조회는 언제쯤 가능하나요 ? 조회는 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1498058 상품은
오늘(4일,월) 출고될 예정입니다.

배송조회는 [주문/배송정보]를 통해
확인하실 수 있으며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-04
상담완료
333901주문결제
결제
국민은행으로 결제가 안되서 결제방식을 실시간이체로 바꾸려고 하는데 어떻게 바꾸죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/pay 를 통해
39,800원을 '실시간 계좌이체'로 결제하신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 후

고객님의 T1498561 주문건에
결제적용 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333896상품문의
날짜는어디에 적어야하나요
날짜가 좀 지난사진들 날짜를 넣어서 인화할건데 어디에 날짜를 써야지 인화할때 날짜를 딱맞게 쓰는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 주문프로그램에
사진을 첨부 후 '사진일괄 적용'에서
날짜입력란에 체크를 해주시면

사진에 저장된 촬영일자로
날짜가 표시되어 인화됩니다.

하지만 원본사진이 아닌 경우,
편집을 거친 후 다시 저장하신 사진인 경우
날짜입력이 제대로 처리되지 않기 때문에

주문프로그램에서 사진첨부시
'사진편집/조정'을 통해
'글씨입력'기능을 이용하여 날짜를
직접 써주실 수 있습니다.

'사진편집/조정'에서 날짜 삽입을 하신 경우
'사진일괄 적용'에서 날짜입력을 체크해주시면
날짜가 중복으로 찍혀 인화될 수 있으니

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-04
상담완료
333894포토볼/쿠폰
사진인화-쿠폰 사용가능한가요?
쿠폰이 포토북에만 사용되는것으로 알고는 있습니다. 포토북 프로그램이 저희 집에서는 되지가 않네요. 사진인화로 사용하면 (쿠폰 )안될까여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 자유이용권 상품은
포토북, 압축앨범, 사진달력에만
사용이 가능합니다.(특가 행사 상품제외)

프로그램 사용이 원활하지 않는 경우
고객센터의 정상근무 시간내
고객님께서 통화가능한 시간과 연락처를 남겨주시면

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-04
상담완료
333891기타
메일 드렸습니다. 확인 부탁드립니다.
A3 용지에 인화 가능하신지 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락을 드렸으나
통화가 어렵습니다.

게시판에 올려주신 사진만으로는
해상도 확인이 어려워
주문가능 여부를 확인해드리기 어렵습니다.

주문프로그램을 실행해주시면
해상도로 인해 인화가 불가한 경우
'인화불가'로 표시되오니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333854주문결제
주문 문의드립니다
페이핀 신한카드 결제오류로 휴대폰 결재했는데요... 혹시 중복결제되었다면 하나 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 신용카드 결제 1건, 휴대폰 결제 1건 으로
총 2건의 결제내역이 조회되어,

신용카드로 결제하신 내역에 대해
취소처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333846상품문의
문의드립니다!!!
이니셜 미니대두 실물스텐딩 이미지사진이 인화불가로 떠서 주문하지못하고 있느데 어떤 이미지파일이여야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 이니셜 미니스탠딩 상품은
해상도 1500x2000 이상의 jpg 파일만
첨부하여 주문하실 수 있습니다.

인화불가로 사진첨부가 되지 않는 경우
고객님께서 주문하시려는 사진의
해상도와 파일형식을 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333816배송문의
합배송 취소
합배송 문의 드렸었는데 해상도가 낮아서 추가주문건에 대한 공지는 없었던걸로 하시면 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 1건의 사진인화에 대해
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333811기타
내 정보에 등록된 이름 바꿀수 있게 해주세요.(개명)
감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 변경하실 성함을
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인하여 변경해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333797주문결제
인화요청 3회
인화요청 3회했어요 3회분을 통합해서 보내주시고 2회분 탁대대금 공재해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
11월2~3일에 거쳐 주문하신 내역을
묶음처리 완료해 드렸습니다.

배송료 2회를 제외한 총 입금하신 금액은
31,800원이니 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-03
상담완료
333796기타
상품 너무만족합니다.
배송도 빠르고 받아본 상품도 너무만족합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품으로
배송 받으셨다니 다행입니다.

앞으로도 좀 더 노력하는
포토몬이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333794취소/반품
압축앨범 주문취소 부탁드려요-꼭 변경할게 있어요
오늘 압출앨범 컨버스앨범 주문했는데 색상이 아무래도 맘에 안들어서 수정 좀해서 다시 주문해야 할거같아요 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
내역 및 쿠폰을 재적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-03
상담완료
333781상품문의
탁상달력
모던시크 탁상 달력 주문했는데 토욜날 받아보니 4월께 인쇄가 잘못됐습니다 ㅡ 다시 보내주신다고했는데 제가 다른 달력하나 주문한다고 같이 보내달라고했었눈대요 ㅡ 좀 지연될것같애서 그냥 모던시크달력만 먼저 재인쇄해서 보내주세요!! 이번엔 인쇄 잘해서 보내주세요!! 친구가 담주에 결혼해서 시간이 없어요~~!! 잘못인쇄된 달력은 다시 수거해 가신다하셨는데 그냥 왔던 봉투 그대로 넣어서 택배 아저씨 드리는 건가요?? 주소적힌 종이만 제가 짲어버려서 어케 해야하나요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 제작완료 후 검수하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-02
상담완료
333780배송문의
급히필요한거라 직접수령하러가도되나요~?
4일월요일쯤 주문예정인데 11월12일전에 받아야해서요ㅠㅠ 혹, 만들어지면 직접 받으러가도되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라 제작 소요 시간이
다르므로 정확한 상품명 확인 후 다시 문의해
주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-02
상담완료