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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
333779상품문의
소셜로 구입한 티켓 사용
소셜로 구입한 티켓으로 포토북 페이지 추가 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰 등록 후
적립되어 있는 한도내에서 사용이
가능합니다.

페이지추가 비용도 결제 가능하며
쿠폰적용 후 차액 발생시 결제처리하여
주문해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-02
상담완료
333770상품문의
사진 교체 문의
수고많으십니다. 제가 얼마전 비회원으로 포토몬에서 메트액자를 주문했었습니다. 근데, 받아보니 생각보다 사진이 어두워서 (제가 사전에 밝기를 제대로 체크해보지 않은 제탓입니다) 이걸 밝게 보정한 새사진으로 교체하고 싶은데요 교체가 가능한지, 가능하다면 비용은 얼마 드는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대해
4일 월요일 정상근무 시간내 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-02
상담완료
333768기타
궁금함
몇 칠전에 제폰에서 포토몬으로 직접 사진인화신청 했고 생각보다 깨끗하고 예쁘게 사진이 나와서 기분도 좋아서 이번에 또 인화신청을 할려고 했더니 안되네요.... 왜그런거죠?? 폰상에서도 안되고 컴에서도 안되고ㅠㅠ 저렴한 금액에 인화도 맘에들어서 계속 거래하고 싶은데 전혀 안되네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시 계속하여
오류가 발생할 경우

개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-02
상담완료
333762상품문의
111111111
1111
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의내용이 확인 되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.

다시 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-02
상담완료
333753배송문의
마블액자 뒤 끼우는 봉 하나 안왔어요
마블액자 3개 주문하여 어제받았는데 뒤 받치는 봉이 2개밖에 안들어 있네요 하나 다시 보내주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

담당자분께 요청하여
받침봉 한개 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-02
상담완료
333751상품문의
2014달력
언제 업뎃 되나요? 저번달에 달력포스터주문한적있는데 업뎃이 아직안되어서 취소하고 적립금 남겨두었거든요. 고거된다면 만들어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포스터달력은 2014년으로
편집이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

2014년 달력은 11월 중순~말쯤
업데이트 해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-02
상담완료
333723상품문의
포토달력도 있는지..
포토달력 2014년도것 주문할수있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


달력의 경우
사진달력 카테고리 내에서 주문가능하며,
옵션 선택시 2014년 1월부터 선택하여
제작할수 있게 되어있으니
이점 참고하여 주문부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-02
상담완료
333722회원정보
모바일로는회원탈퇴왜안돼나요?
메일이너무많이와서탈퇴하고싶어서그러는데.. 왜모바일로는왜회원탈퇴안되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디 확인하여
담당자분께 탈퇴신청 요청 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-02
상담완료
333688기타
주문했습니다
주문할때 달력도 무료로 만들어 주신다고 나오던데 사진이 용량이 안맞는지 불러오기가 안되더라구요 혹시나 제가 현상하는 사진중에서 주인장님께서 선택하셔서 만들어 주실수는 있는지요? 사진넣을 수있는 투명비닐. 여유있게 주세요 5장정도 부탁합니다 덕담엽서 세우는것도 10장이상시에 챙겨 주시는거 꼭주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
무료미니인화달력은 임의로 신청이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

http://www.photomon.com/cal 에서
11월2일이내 달력 신청 후 게시판으로
묶음배송 요청해 주시면 확인하여
인화 후 같이 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-01
상담완료
333682배송문의
[크리스탈마블액자]심플8x10
[크리스탈마블액자]심플8x10 그제 주문했는데 아직도 배송전이고 제작중이네요. 기념일이라 이번주말에주려고했는데 빨리좀보내주세요, 다른곳에서액자 시킨것은 벌써왓네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
5~7일정도 제작기간이 소요되는
상품 입니다.

주문하신 액자는 6일 수요일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-11-01
상담완료
333655배송문의
언제쯤?
배송되나여~제작중이네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일 출고예정이며

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.


감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-01
상담완료
333647배송문의
위매프에서 오늘구매했는데 배송이요!!
기념일이 11월 10일이라서 넉넉하게 오늘 만들고 주문해야지 하고 위매프에서 오늘결제했는데 알고보니 11월 4일 일괄배송이더라구요? 당연히 그날 편집다 끝내서 주문할수 있는데 10일 까지 6일만에 올까요???? 사는곳은 서울 성북구입니다. 빠른답변 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다

문의하신 상품은 코팅 추가 없을경우
주문후 2~3일 정도 제작기간이 소요됩니다

주문후 게시판이나 근무시간내
고객센터로 연락 주시기 바랍니다

감사합니다.


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 2013-11-01
상담완료
333638주문결제
파일보내고
어제 일부 파일보낸 박명숙입니다, 지금 나머지 파일 보내드렸는데 결제 카드가 없어 장바구니만 넣어놓은 상태입니다. 결제 오후나 낼 오전중으로 완료할께요, 요번것 결제 완료되면 어제꺼와 함께 묶음 배송 부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
추가 주문후 근무시간내 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 묶음 배송해 드리겠습니다.

감사합니다.

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 2013-11-01
상담완료
333598상품문의
성장액자 문의
성장 액자 사진 넣는것 인화만도 가능한가요??? 액자는 있는데 사진을 넣고 싶은데 따로 인화할수 있는지 알고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 하신 상품은
인화포함 셋트 제작상품으로
인화주문이 불가합니다.

인화주문은 홈페이지의 카테고리
사진인화에서 사이즈 확인 후 주문
가능하오니

이점 참고 하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2013-11-01
상담완료
333597포토볼/쿠폰
소셜 딜 또 언제하세요?
더 구매해서 압축앨범하고싶은데! 적립금 아직 남은거랑해서~요 근래 하실계획없나요? 다른사이트 넘비싸서~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 소셜포토북자유이용권은
현재 위메프에서 판매 중이니 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.


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 2013-11-01
상담완료
333596상품문의
미니 지갑사진 인화하는것 문의
똑같은 크기의 사진 두장이 오는 건가요?? 아님 사이즈 안에 두장이 들어가는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 하신 상품은
2장이 1세트로 구성되어 있는 상품입니다

컷팅하여 2장의 이미지로
발송해 드리고 있습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-01
상담완료
333591기타
후기 올릴려구 했는데 넘 늦게 왔나봐요~^^
제니스북 후기 올릴려구 왔더니 3개월이 지나서 안 올라가네용 일단 블로그 링크 걸어드릴께용~ 다른분들 참고하시라구요 http://atook1004.blog.me/10179075522
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 하신 내용은
주문후 3개월이 경과되어 후기 작성이
어려워 캐쉬백 적립이 어렵습니다

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2013-11-01
상담완료
333589배송문의
우체국택배부탁드립니다.
수고많으세요. 가능하시면 우체국택배부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
인화완료 후 요청하신 우체국택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-01
상담완료
333587상품문의
포토북
줌
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용이 정확하지
않아 자세한 안내가 어렵습니다.

다시 확인해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

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 2013-11-01
상담완료
333580취소/반품
핸드폰사진인화취소
사진인화취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
취소 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-01
상담완료