mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
333578포토볼/쿠폰
아래 배철한 문의 내용 해결 됐습니다.
냉무
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 주셔서 감사합니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-01
상담완료
333573기타
액자 교환바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 요청하신대로 월넛에서 블랙으로 변경되어 출고될 수 있도록 요청드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 박소림 wrote:>주문번호 T1490930 > >비회원으로 주문했는데 이곳에 글을 남기려면 회원이여야해서 >가입하고 글 남깁니다. 분명 전 액자를 블랙으로 선택했는데 >주문 결제 후 확인하니 월넛으로 되어 있네요 ㅠ.ㅠ > >오늘본 상품에도 블랙만 뜨는데~~ ㅠ.ㅠ >꼭 블랙으로 변경 부탁드립니다. > >새벽에 주문해 글 남겨요 이렇게 까지 글도 남겨주시고 혹시 몰라 제가 아침에 출근해 상담원과 수십통 저나해 통화까지 해서 기껏 확인까지 했는데 도착한 액자는 월넛이네요 ㅠ.ㅠ 빠른시일내에 블랙으로 교환바랍니다. 속상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 블랙색상으로 1일 오늘
재출고해 드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은 방문하여 수거할 수
있도록 반송 접수해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-01
상담완료
333570기타
액자파손
사진한장이랑 액자1개가 누락되어서 재발송을 받았는데요 액자유리가 깨져왔네요... 사진에 보이듯이 랩핑 뜯지않았는데 이미 깨져왔습니다.. 조치부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

8*10액자 사이즈를 1일 오늘
재출고해 드리도록 하겠습니다.

출고시 포장에 좀 더 신경써서
출고할 수 있도록 담당자분께
전달해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333564상품문의
앨범이잘못왔어요
어린왕자앨범...주문했는데 그냥 민자로 아무장식없는 걸로 앨범이왔어요!! 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333562상품문의
자유이용권이요..
포토북자유이용권 10000원을 5000원에판매중인데 8X8 사이즈살려면 몇개필요한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 8X8 21p 기준으로 가격은
23,900원입니다.

쿠폰 구매 후 고객님의 아이디에
적립이 되고 있으며

2장 구매시 20,000원이 적립이 되며
결제시 쿠폰 적용 후 차액은 결제처리하여
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333560상품문의
지금 포토북을 편집하고 있는데요..
두페이지에 하나의 사진이 쫙 이어지는 레이아웃은 없는건가요? 레이플랫북처럼요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 레이아웃은
펼침방식으로 제작되는 레이아웃이나
압축앨범만 가능하며

포토북은 제단하여 가운데 접혀 제작하는
방식으로 연결하여 편집은 어려우니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333557주문결제
포토몬설치가안되네요
윈도우8 이용자입니다. 처음 포토몬 이용하는데 주문하기를 누르면 포토몬 업데이트중이라고 뜨는데 2%에서 올라가지않네요 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 업데이트가 되지 않을 경우
인터넷창 상단의 메뉴표시줄에 도구에서
인터넷옵션> 보안에 보호모드사용 체크를
해제한 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 업데이트가 안될 경우
다시 연락 주시면 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333556배송문의
언제쯤 ^^?
목요일 저녁 8시 인화주문했는데요 토요일 받을수 있을까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11월1일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으며

자세한 배송안내는 상품 출고 후
익일 오전 [주문/배송정보]의 송장번호 확인후
해당택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333532상품문의
행사하고 있는 압축앨범 문의
안녕하세요 수고 많습니다. 현재 행사하고 있는 압축앨범이.. 기존에 보관함에 담겨 있는(미주문상태인) 물건에 대해서도 해당이 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 진행하고 있는
1week /1color 이벤트 기간 중
편집하여 기간내 결제하시는 상품에만
50% 할인적용하여 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333529상품문의
행사하고 있는 압축앨범
안녕하세요 수고 많습니다. 현재 행사하고 있는 압축앨범이.. 기존에 보관함에 담겨 있는(미주문상태인) 물건에 대해서도 해당이 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 진행하고 있는
1week /1color 이벤트 기간 중
편집하여 기간내 결제하시는 상품에만
50% 할인적용하여 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333508주문결제
배송보류
지금 박명숙으로 주문들어갔어요. 내일 또 보낼파일 있으니 배송하지 말아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
추가 주문서 완료 후 게시판으로 다시
연락 주시면 확인하여 묶음 배송 처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333500배송문의
인화 불량건 재주문
10월25일에 주문한건중 불량건에 대 해 27일 직원분과 통화하니 주문하고 무통장결제를 하면 처리 해준다고 했는데 입금 처리가 안되었다구 문자가오구 제가 추가로 주문한 제품만 오늘 받았네요.ㅠㅠ 고객센터 전화를 수차례했으나 연결이 안되어서 여기에 남기니 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 지연으로 불편을 드려 죄송합니다

새로 올려주신 주문서가 확인되어
인화후 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333499상품문의
전면형 카달로그 잘리는 부분 궁금해요
일러스트 이미지 만드는 중에 전면형 카달로그로 제작 할 경우 상하좌우 A4 210*297 에서 잘리는 부분이 있던데 정확한 사이즈를 알고 싶습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸습니다

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333481주문결제
외환카드 할인이요
외환카드 할인 끝난건가요? 10월달까지인줄 알고 부랴부랴 편집했는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 하신
외환카드 이벤트 기간은 10월24일로
마감 되었으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333478상품문의
사진이 너무 많이 짤렸네요...ㅠㅜ
가족사진용으로 나눠줄거라 1컷당 여러장을 인쇄했는데... 가장자리(인물 나온 부분)가 너무 많이 짤렸습니다~ 인화전에 짤린다는 메시지가 없었는데 말이죠...ㅠㅜ 인화한 것 중 상당수가 그렇답니다. 21장 주문번호 기준 : 9~13번, 19~22번, 27~36번, 47~48번 이요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 드리기 위해
전화 드렸습니다

감사합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333451상품문의
생일 무료 카탈로그 상품 어딨나요
암만 찾아도 모르겠어요 대메뉴 소메뉴 순서대로 정확히 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 생일 무료 카탈로그 상품은
홈페이지 카테고리>포토북 압축앨범>포토북>
스폐셜 포토북에서 확인이 가능하십니다.

http://www.photomon.com/photobook/product.asp?cate=catalog&booksize=catalog^03 에서
좀더 자세한 안내가 가능합니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333449배송문의
어제 주문햇어요
오늘발송되나요??? 택배받는사람 전화번호를 010 4664 4425로좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북과 사진인화
상품은 31일 포장완료로 변경이 어려워

제작중인 마블액자 상품만 받는분 전화번호
변경해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333433기타
사진해상도가 낮은 사진은 어떻게 해야하나요?
인화하려는 사진이 대부분 해상도값에 조금 떨어져 인화가 안된다는데..어떻게하면 높여서 인할수있을까요...중요한 사진두 많고 조금 지난사진을 한꺼번에 뽑아야 할거두 많은데...난감하네요~ㅜㅜ 빠른 답변부탁드릴게요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 업로드시 인화불가라고 확인되는
파일을 최저해상도 640*480 이하로일 경우
인화작업이 어렵습니다.

원본사진파일 해상도를 임의 변경하여
인화가 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333431배송문의
배송지 주소 변경요청이요!!
주문은 했는데 배송지 주소변경을 어떻게 하는지 몰라 여기에 남겨요~~ 주소지 변경가능한가요?? 인천 부평구 산곡4동 경남아파트 401동303호 로 배송 변경할께요~~!! 꼭이요~~!! 이사 날짜랑 겹칠것같아서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-31
상담완료
333418배송문의
23일 주문했는데 언제쯤 배송될까요?
포토몬에 처음.가입해서 첫 주문했습니다. 배송이 너무 느린거 아닌가요? 주문번호 : T1487245 확인후답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

액자 제작 물량 증가로 인해 지연이
된듯 합니다.

담당자분께 다시 한번 확인하여
31일 오늘 꼭 출고할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료