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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
333411배송문의
제작에 10일이 소요되는건 너무한것 같네요..
제가 10/21 제작 주문의뢰했는데.. 아직도 제작중이라고 나오네요.. 내일이면 10/31일인데.. 제작에 10일정도 소요되는건 너무하네요 미리 10일정도 소요된다고 공지해주는것도 아니고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작지연으로 불편을 드려 죄송합니다

고객님께서 주문하신 상품이
31일 출고될 예정입니다
빠른 제작 출고 될수 있도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333409상품문의
사진이 두개가 왔어요!
처음 주문했을때 오류로 인해 주문결과처리가 안되서 핸드폰결제가 됐던거 취소했다고 해서 다시 주문을 했는데 주문했던 사진이 어제오고 오늘 또 온거 같네요 어떡하죠? 오늘 도착한건 다시 돈을 내야하나요, 아님 돌려보내야하나요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

27일 주문건에 대해 취소처리 미흡으로
인화완료로 발송된것으로 확인 됩니다.

27일 핸드폰으로 결제하신 금액에 대해
취소처리 완료 되었습니다.

추가로 배송된 상품은 따로 반송접수하지
않을 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333373주문결제
주문하기 누르면 결제정보가 안 뜨네요.
이유가 뭘까요? 장바구니에서 주문하기 누르면 결제정보가 버튼이 안 떠 결제할 수가 없네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333357배송문의
제 사진이 아닌 것도 같이 배송되었습니다.
다른 분 사진인거 같은데 같이 배송되었네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

번거로우시더라도,
1~2일내 반품 기사분 방문시
오배송된 상품 전달 부탁드립니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333347배송문의
24일에 주문했는데 아직 못받았어요
10월 24일에 주문했는데 아직 안왔습니다..이메일로는 잘 받았는지 확인메일아 왔는데..포토북 4권 주문했는데. 어떻게 됐는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 4권은
26일 CJ택배로 출고 되어
28일 배송완료 된것으로 조회 되고 있습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하며

우선, CJ택배사로
배송에 대한 내용 전달하여
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333345기타
마음에 들어요
컴터작업시 글자가 너무 작아서 글자를 키웠더니 실제로 좀. 마이 크게나왔네요.. 화면작아서 안보였던 탓에 오타도 보이고...ㅠㅠ 아쉬움이 남지만 삼일밤을 고생한 보람이 있네요. 생각보다 귀엽고 사진이 깨끗하게 나와요 안전하게 포장해서 보내주셨네요 맘에 들어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스러우시다니
포토몬도 기쁜 마음입니다.

이후 주문시
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333312주문결제
사진 재발송 부탁드립니다.
먼저 프로그램 옵션을 꼼꼼하게 확인하지 못한점 죄송합니다. 고객센터에 ARS 문의를 하였고, 이번이 처음이라 재배송 해주신다고 협조해주셨습니다. 인화지풀로 인쇄가 되어 거의 대부분의 사진들이 잘려나간 것에 대해 이미지풀로 재설정하여 재발송 요청합니다. 주문은 무통장입금으로 주문하였고, 주문자명은 최병화입니다. joyfulbh 아이디로 검색하시면 장바구니에 담겨있는 사진들이고요. 배송부탁드립니다. 다음에 이용할 때에는 잘 확인하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 되었으며
재인화 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.

먼저 받아보셨던 사진은
1~2일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333311배송문의
제작완료 및 배송일 문의
어제 저녁에 주문을 했는데 혹시 오늘?내일? 배송가능한가요? 이번주 금요일에는 꼭 받아야해서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
31일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333295주문결제
포장주문결제했습니다
확인부탁드릴께용ㅋㅋ 그리구 빠른배송부탁드릴께용♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며,

주문하신 포토북은
선물포장하여 오늘 출고될 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333292상품문의
하나더..
아까도 토요일까지 배송부탁드렸구요!! 그리고 컴터가 안되서 핸드폰으로했는데 한톤밝게하는거있는거같던데 핸드폰으론 안되더라구요!! 한톤밝게해서 인화부탁드려요!! 핸드폰으로는 액자신청도안되구..ㅜ 액자도필요한데 무튼.. 한톤밝게해서 토요일까지 배송꼭꼭부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문된 사진인화는
밝기보정 옵션이 자동 적용됩니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 발송될 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333276배송문의
11월2일 토욜 오전까지 꼭 배송부탁드려요
10월 28일 저녁 주문했는데요 2가지는 배송 출고준비인데 2가지가 아직 결제완료네요 토욜 11월 2일 돌잔치라서요 토욜 오전까지 배송 부탁드려요 꼭이요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333273배송문의
문의드려요.
어제 새벽에 주문하고 어제 아침에 보니까 배송사출고대기중이더라구요. 그래서 벌써 인화가 되고 빠르다고 생각해서 오후에는 배송이 진행되어 오늘쯤 받겠다 했는데 지금 확인해보니 아직 대기중이네요. 물건이 다 완성됐는데 왜 아직 대기중인가요?? 거의 하루만에 다 진행되던데ㅜ 내일까지 받으려고 이틀전에 미리 한건데요ㅜ 이 상태면 언제쯤 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

현재 포장완료 후 출고 대기 상태로
CJ택배로 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-30
상담완료
333264상품문의
맞춤액자를 주문하려고 하는데.
프리스타일 맞춤액자를 작업해서 보관함에 저장해 두었는데... 신청과 결재창이 뜨질 않네요... 내보관함에도 관련된 보관함이 없구요... 어떻게 해야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
'월넛골드 20*24' 상품
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333263배송문의
주소지
사진 주문햇는데 248번지 추가쫌해주세요 금남리 248번지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 내용으로
배송정보 수정해 드렸습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-30
상담완료
333258배송문의
부탁드려요~!!
안녕하세요~!^^ 어제저녁에 주문넣었는데요 제가 늦어도 토요일까진 꼭 택배를 받아야합니다 꼭쫌부탁드립니다!!! 완전부탁드릴께요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
31일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-30
상담완료
333251기타
앞에 글 이어서 사진첨부합니다.
- 1번사진 수량을 1장으로 하고 대신 첨부파일의 "1번사진추가"파일을 현상 - 13번 사진을 첨부파일에 있는것으로 변경(파일명 기재해놨음) - 18번 사진을 첨부파일에 있는것으로 변경(파일명 기재해놨음) 결과적으로 금액은 같고 파일만 변경된것입니다. 꼭!!! 수정하여 현상해주세요~~!! 꼭!!!! 이요!! 꼭!!! 첨부사진이 한장씩 밖에 안되어 문의글로 사진 올릴께요. 혹시 확인이 안되시거든 010-9012-2868로 꼭!! 연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-30
상담완료
333227상품문의
문의
그럼 나중에 확인 시켜주신단 말인가요? 아님 배송 받아서 확인해보라는건가요?? 1,2단계 조절이라는거는 사진에따라 직접 한단계를.올릴지 두단계를 올릴지 결정하시는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-29
상담완료
333224배송문의
포토북이 언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬으로 포토북을 여러번 만들었는데... 지난 22일 주문한 포토북이 일주일이 넘었는데도 아직도 제작중으로 나오네요~ 일주일안에 걸릴 걸로 예상하고 주문했ㄴ느데.. 너무 늦어요~~ 빠른 답변, 그리고 처리를 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-29
상담완료
333218상품문의
상품에 문제가 있습니다
액자 2개 신청해서 방금 잘 받았습니다. 헌데 문제가 있네요. 문제는 첨부파일 확인해보시면 한눈에 아실거 같구요. 저는 아래와 같이 문의 드립니다. 1. 이러한 문제가 왜 일어났는지 2. 문제가 발생했는데, 이에대한 조치는 어떻게 하실것인지 3. 이 문제를 가장 빠른 시간내에 조치할수 있는것이 어떠한 방법이 있는지 4. 시간이 지체되는 부분으로 인해 제가 피해를 받는 부분은 어떻게 하실것인지 이상 4가지 부분에 대해서 구체적으로 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333217취소/반품
주문취소해 주세요~
새로 다시 주문할게 있으니 주문 취소 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T1493197 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-29
상담완료