mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
333215포토볼/쿠폰
급)))추가구매
쿠팡에서 구매한 쿠폰이 14일 마감에서 29일 연장되었습니다. 근데 다 못써서 전화로물어봤더니.. 위메프에서 상품구매하면 그기간으로 연장이 되다고해서 쿠폰구매하고 포토몬에서 등록하려고 봤더니위메트 등록을 할수있는 란이 없네요... 마감이 오늘이라 급합니다. 전화를 해도 업무가 끝나서 안받구요.... 빨리 확인해주셔서 연장해주기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 위메프 쿠폰은
쿠폰번호가 11월4일 일괄 발송되어
해당 날짜부터 등록 및 사용이 가능합니다.

11월4일 쿠폰 등록 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
기존 쿠폰 유효기간 연장 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333213배송문의
이니셜미니스탠딩 상품배송 언제쯤 될까요?
11/3일 돌잔치때 쓰려고 하는데 그전에 배송이 될까요~~? 아직 상품제작도 안된것 같은데 그이후에 배송되면 취소하려고 하는데 빠른 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333208상품문의
취소해 주세요
몇장 더 추가해야하는데 취소가능하면 해주세요 안그럼 택배비만 더 나가자나요 010-9763-3210
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.

새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333206주문결제
보내는 사람과 입금명의가 다름
사진을 오늘 주문을 했는데 주문한 사람의 명의는 '이수정'이었지만 입금자 명의는 '김경미'로 되어있습니다. 그리고 받는 곳의 주소는 '부산시 북구 화명동 대림쌍용강변타운 716동 102호 솔로몬영재어린이집'입니다. 우리은행으로 송금하였으니 보시고 입금확인 후 빠른 시간내로 인화하여 목요일까지 배송될 수 있도록 부탁드립니다. 궁금하신 사항은 010-5531-0958로 전화주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진인화는
30일(수) 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333190배송문의
문의드립니다
23일 액자 주문했는데요.. 아침까지는 액자제작중이였는데요 지금 확인하니 결제완료로 되어있네요.. 죄송한데 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
30일(수) 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333188배송문의
인화사진 배송때문에요!!
죄송한데 제가 인화사진이 목요일까지 필요해서 배송이 보통 1~2일 걸린다길래 오늘 화요일 아침 7시쯤에 돈 입금했는데요 아직까지 인화대기중이어서요..ㅜ 제가 정말 급해서 그런데 목요일 밤 늦게라도 도착하겠금 해주시면 안되나요??정말 꼭 필요해서요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
30일(수) 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333164상품문의
그림동화 문의드립니다
그림동화북을 만들려고 합니다.... 포토샵에서 배경을 지워서 올리려고 하는데 다시 라쏘툴을 사용해서 자르라네요-_-; 이미지는 jpg만 지원하나요? 편하게 만들 방법이 없는지요....??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 동화북 상품은
얼굴 부분의 레이아웃에 사진 편집 시
프로그램의 라쏘툴을 이용하여 편집 후
주문이 가능합니다.

또한, 포토몬은
JPG파일로 업로드 및 주문 제작이 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333142상품문의
밝기보정
제가 혼자 좀 보정한뒤에 밝기보정을 선택햇거든요 근데 사람들 평보니까 제품이 좀 어둡다고 그러던데 혹시 보정 하고 뽑기전에 제가 확인을 해볼수 잇을까요?? 얼마나 밝을지 어두울지 몰라서 불안하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

밝기보정 옵션으로 주문된 사진은
원본 밝기에서 1~2 단계 정도
밝게 인화 작업 되며

정확한 밝기나 색감은
인화 작업 후 확인이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333127배송문의
언제쯤배송되나요?
23일에 신청했는데 언제배송되는건가요.........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문된 사진 파일 중
일부 파일에 문제가 있어
처리되는 과정에서 많이 지연되셨던것 같습니다.

미리 연락드려 안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333118배송문의
언제받아볼수있을까요?
금요일에 필요한데 언제받아볼수있을까요? 포토북이 늦어지면 인화사진부터 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
30일(수) 출고될 수 있도록
빠른 작업 요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333117상품문의
밝기보정
제가 혼자 좀 보정한뒤에 밝기보정을 선택햇거든요 근데 사람들 평보니까 제품이 좀 어둡다고 그러던데 혹시 보정 하고 뽑기전에 제가 확인을 해볼수 잇을까요?? 얼마나 밝을지 어두울지 몰라서 불안하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

밝기보정 옵션으로 주문된 사진은
원본 밝기에서 1~2 단계 정도
밝게 인화 작업 되며

정확한 밝기나 색감은
인화 작업 후 확인이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333110상품문의
잘받았는데요
사진은잘받았는데요 모든사진은 이미지풀이라고 알고있는데 테두리양쪽에하얗게되어서왔는데요 덜잘라서온건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'이미지풀' 옵션은
원본 이미지가 잘리지는 않으나
인화지의 비율에 따라 사진에 여백이 생깁니다.

여백없이 이미지로만 인화되는 옵션은
'인화지풀' 로 해주셔야 하며

'인화지풀' 옵션의 경우
사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 어느 정도 잘립니다.

해당 내용은
인화 주문 프로그램에서
확인 가능하며

프로그램에서 안내되는 내용
파일로 첨부해 드리니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333109상품문의
사진이 너무 어둡게나왔네요
어둡게나와도 너무어두워서요 얼굴이 희미할정도롱ㅅ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자가 통화 후
안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333099배송문의
배송
주문한지 꼬박 일주일되가는데 아직상품준비중이라뇨ㅠㅠ 일부러 넉넉히일주일잡고주문햇는데ㅠㅠ 조금만서둘러주세요^_^ 그럼수고하세요~~~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 중
사진앨범의 입고가 지연되어
배송이 늦어지신 듯 합니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며,

주문하신 상품들은
30일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333096배송문의
언제쯤 물건이 오나요?
지난주에 온다고 해서 애타게 기다렸는데... 아직도 안오고 늦는다는 말도 없구.. 연락바랍니다. 016-652-4368
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333083기타
1.포토북 구매스탬프, 2.구매후기 캐쉬백 행사 3.자유이...
1. 포토북 스탬프 1년간 다섯번 찍으면 포토북을 한개 무료로 해준다는 행사 있잖아요? 맞나? 내용 확실히 기억이 안나네요. 어쨌든. 그 스탬프가 안 찍히네요. 전 쿠폰으로 구입한 건 아니고, 정상적으로 결제한건데 왜 안되는 건가요? 2. 포토북 후기 블로그 등에 남기면 최대 50프로 캐쉬백 해주는 거요. 이번에 외환카드 행사로 저렴하게 구매한 포토북의 경우에는 해당 안되나요? 3. 포토북 자유이용권 쿠폰 사용법 궁금한데요. 만약 쓰고 나서 잔액이 몇천몇백원 애매하게 남았다 할 경우, 사진 인화 등에 사용할 수 있나요? 아님 꼭 포토북으로만 써야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 포토북 상품들은
외환카드 할인 적용으로 결제되어
스탬프 이벤트에 적용이 어렵습니다.

캐쉬백 후기는
할인 적용 금액 외
실제 결제된 금액이 있을 경우

해당 금액의 50% (최대 5,000원) 금액을
포토볼로 적립해 드리고 있습니다.

소셜을 통해 구매하신 쿠폰은
남은 잔액 또한 포토북, 압축앨범 상품에만
적용이 가능하며

쿠폰 유효기간안에
사용을 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333081포토볼/쿠폰
모바일에서 보이는 쿠폰 사용가능한가요?ㅠ
모바일에서 포토몬 홈페이지를 들어오면 포토북50% 쿠폰을 판매하던데 피시버전에서는 어디에 있는지 보이지않아서요.. 분명 모바일에서 장바구니에 담았는데 컴퓨터에선 어디로 갔는지 모르겠네요. 모바일에서 구매한후 컴퓨터에서 포토북 결제시 사용가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
모바일로 주문 결제를 해주시면
고객님의 아이디에 자동 등록이 되고 있습니다.

등록이 된 이후에는
PC에서 주문시 쿠폰 적용하여
주문이 가능한 부분으로

우선, 모바일로
쿠폰을 결제 완료 해주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333080주문결제
112장 주문해야하는데
주문하기가 안됩니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 드린 내용과 같이

문의하신 내용
담당자분께 다시 한번 전달하여
확인 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333077주문결제
112장 인화하려는데 주문이 안되서요~
지난번에 주문이 안된다고 게시판에 올렸더니 전화와서 원격으로 해주신댔는데 제가 운전중이라 불가능해서, 메일로 해결방법 보내주신다고 하셨는데, 메일이 안왔네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 다시 한번 전달하여
확인 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333076상품문의
금일 포토북 주문했습니다. 빠른 배송부탁드립니다.
금일 포토북 주문했습니다.^^ 돌아오는 일요일에 선물드려야해서 가능한지 어제 전화문의드렸어요. 오늘 오전에 주문하면 목요일날 출고해서 금요일날은 받을수 있다고 하셔서 오전에 일찍이 주문했습니다. 목요일날 꼭꼭 보내주세요^^* 다시한번 빠른배송 부탁드릴께요. 그리고 예쁘게 작업해주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
31일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료