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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
333075배송문의
포토북 오류껀 보정부탁드렸는데 배송이 언제쯤 됩니까?
일전에 포토북 오 인쇄된 부분에 대해 원본 사진 보내드리고 기다리고 있는데 아직 배송이 안되서 문의 드립니다. 오류분에 대한 원본사진 보내드리고 일주일이 지났는데 언쪠쯤 배송이 됩니까? 급한껀이라서 최대한 빨리 부탁 드리겠습니다. 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333072상품문의
꼼꼼인화
안녕하세요 방금전에 결혼사진 꼼꼼 인화를 주문한 유혜수 입니다. 사실 며칠전 일반 인화로 주문해서 사진을 받았는데...얼굴이 너무 뿌옇게 나와서 다시 꼼꼼인화로 주문하였습니다. 다른건 다 괜찮은데....얼굴이 너무 뿌옇게 화장이 뜬것 처럼 나오는 부분 교정이 가능할까요? 주문번호는 T1492659 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

일반 인화 변경으로 인한
차액 16,279원은
카드승인 부분취소 처리해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333071배송문의
배송이요..
1일 금요일에 출고될예정이라고 하셨는데.. 죄송하지만 하루만 좀.. 앞당겨주시면 안될까여?,,,금욜 저녁에 시골갈때 가져가려한거라서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로
요청하신 기간까지 배송이 어려울 수 있습니다.

우선, 제작 업체로
출고일정 확인 하여
고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333057상품문의
DIY상품 주문하려는데요 질문하나더요~
가이드라인 받아서 작업해야한다고 하시는데요~! 가이드라인 어디서 받으면 되는건가용?? +_+
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북 가이드 파일은
http://www.photomon.com/photobook/diyphotobookmain.asp
페이지에서 다운 받으시면 됩니다.

다운받은 가이들 파일은
포토샵 프로그램을 통해
작업 해주시면 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333055상품문의
엄마표DIY 주문하려고하는데요~
A1사이즈로 DIY상품 주문하려고 준비중인데요~ 제가 작업한 파일 드릴때 JPG로 드려야하나요? 포토샵 PSD파일 그대로 드려도 되나요? 어떤 확장자로 드려야하는지 궁금해서 여쭤봅니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
업로드 및 주문 제작이 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333044배송문의
감사장
어제감사장이랑사진인화신청했는데같이주문이안되서따로했거든요그게맞는건가요?같은주소인데택배비한번만내면안되나요?그리고감사장은금요일까진와야하는데토요일날돌잔치때문에써야해요!그날까지못오면..취소할께요..의미가없어져서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸으며

중복 결제된 배송비 2,500원은
부분취소 처리가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333041기타
유산지 100장 같이 보내주세요~
부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-29
상담완료
333040상품문의
궁금한게있습니다
포토북만들때 DIY포토북을 켜면 가이드파일이 있잖아요? 근데 그걸 다운받으면 cover과 inner밖에 없는데 그럴경우 본문은 어떻게 작업하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 inner 파일이
내지에 해당 되는 파일입니다.

DIY포토북은
고객님께서 직접 각각의 페이지와 커버의
디자인 및 편집 작업 후

저장된 jpg파일로
주문을 해주시는 상품이오니
이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-29
상담완료
333038포토볼/쿠폰
쿠폰문의입니다.
인화 주문할때마다 쿠폰이 날라옵니다. 오늘 등록하려고 봤더니 15장모두 같은 번호입니다. 한장등록하고나니 나머지는 모두 등록 불가입니다. 이럴꺼면 뭐하러 매번 인화할때마다 보내는지 모르겠습니다. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 포토북 할인 쿠폰은
사진인화 주문시 보내드리는 서비스 쿠폰으로
한 아이디에 1회 등록 및 사용이 가능합니다.

고객님의 성함과 주문번호,
인화 주문된 사이즈 및 수량등이 체크되는 인덱스 페이지에
자동 출력되는 부분으로

사진인화 주문시
불가피하게 함께 발송이 되고 있는 점
양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-29
상담완료
333030상품문의
포장에 대해 문의드려요
제가 포장하기선택을 안해서요ㅠ 지금하려구하는데 추가비용과 계좌번호를 알려주시면 감사하겠습니당^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
선물포장 수동 추가 주문
처리해 드렸습니다.

추가 금액은 2,000원 이며
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하시거나

우리 550-355829-13-004
패션인사이트(주) 계좌로
입금하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
결제내역 확인하여
작업 진행 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-29
상담완료
333028취소/반품
주문취소..
사진부분 잘못됬어요. 취소해 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
오늘 오전 고객님과 통화 후
카드승인 취소해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-29
상담완료
333020배송문의
사진 배송
수백장의 사진 인화를 부탁드립니다. 오늘 오전중에 결재가 이루어지면 내일모레 오전까지는 배송 부탁드려요. 학교 동아리 관련 사진 전시인데 금요일에 있거든요 ㅠㅜ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진 인화는
30일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

오전 중 배송여부는
해당 지역 택배사 물량에 따라 차이가 있어
확답이 어려운 부분으로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
고객님께서 직접 확인을 해주셔햐 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333019주문결제
주문취소
30일 마감이라 내일까지 배송안되면 사진전에 내보지도 못할거 같네요 1~2일 소요될거라고 하셨는데 내지도 못하는 사진 인화하면 무슨 소용 있겠어요 주문취소 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문 취소 및 카드승인취소해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-29
상담완료
333018기타
내보관함요~
7월달쯤에 모바이돌초대장을 햇는데요~ 사이트에서 보관기간이 3개월인가요??? 혹시한번더받을수는엄죠???? 핸드폰을바꾸면서 없어져서요...ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
주문 후 6개월간 저장되어

'내정보 > 모바일 초대장&청첩장'
메뉴에서 수정 및 열람이 가능하며

고객님의 주문내역 조회 결과
생성된 url 주소를 사용하시고
아직 문자 발송은 받지 않으신듯하여

위 경로에서
문자로 전송 받아 보시는것이 가능할 듯 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-29
상담완료
333017배송문의
저번에 연락드린 회원인데요.
금요일날 출국해야되서 최소한 목요일까지는 주문한거 받아보고 싶어서요. 지금 제가 전화를 걸 수 있는 상황이 안되서 010-2032-0929 로 전화 한번 주시면 감사하겠습니다. 10/29 일 오늘 꼭 연락 한번 주세요~ 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전
담당자와 통화 하여
안내된 내용으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-10-29
상담완료
333013주문결제
주문취소
주문결제 폰결제 취소되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T1492386 주문내역
핸드폰 결제 취소 처리해 드렸습니다.


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 2013-10-29
상담완료
333006상품문의
어제 전화받고 사진 올립니다
주문은 유광인데 받은건 무광받았다고 연락드렸더니 사진 올려달라고해서요~ 제눈엔 사진으로는 큰차이를 못느끼겠는데 일단 올려봅니다. 근데 사진으로 티안나면 반품으로 확인하구그래야하는데 제가 그럴 시간적 여유는 없어서;; 굳이 그래야한다면 그냥 냅둘께요. 담에 쿠폰이나 하나 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.


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 2013-10-28
상담완료
333004상품문의
티셔츠 관련
문자로 이메일 주소가 안왔습니다. 다시 보내주세요~ 그리고, 급하게 상품이 필요한데, 목요일까지 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화 하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
333002배송문의
빠른 배송 부탁드려요ㅠ
친구 결혼식때 찍은 사진을 주문했는데.. 미국으로 가기전에 줘야하는데 제가 좀 늦게 하는 바람에ㅠㅠ 배송 예정일이 늦더라구요.. 조금 빨리 작업하셔서 배송 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화 작업 요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-28
상담완료
333000상품문의
실물돌잡이보드받았는데요.
응모권이 100번까지 있는데 101-200번까지 따로 살수는 없나요? 답변 꼭바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌잡이보드 응모권은
1~100번까지만 제작되어
이후 번호로는 제작이 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료