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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
453035기타
비닐봉투
사진 올때 넣을 비닐봉투가 항상 부족하네요 저번은 답변도 없고 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 확인되었으며
유산지가 필요하다고 하셔서
유산지 30장 동봉 출고 요청해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-05
상담완료
453008배송문의
빠른배송 부탁드립니다..
10/8일 저녁 꼭 필요합니다. 10/8일 오전에 받을 수 있도록 최대한 빨리 작업 부탁드릴께요^^ 2015-10-05 T2354843
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화는 7일(수) 출고 될
예정으로 확인되었습니다.

다만 8일까지 수령을 원하셔서
6일(화) 이전 빠른 출고 담당자분께
요청 해드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연 없을 시
1~2일 정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-05
상담완료
452972주문결제문의
꼭읽어주세요!
제가 아이디 등록 안하고 주문했는데 결제는 된 상태거든요 이렇게 해도 배송 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 하신 내역 조회 확인하여 보니
비회원으로 3.5X5 46장 주문 확인되었으며
7일(수) 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연 없을 시
1~2일 정도 소요되므로 이점 참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-04
상담완료
452862상품문의
견적문의
안녕하세요 견적문의드립니다. 전시회에 전시 용도로 사용되기 때문에 인화지뒤에 폼보드를 부착해 두께가 생기길원합니다. 컬러사진대형프린트 사이즈 : a1 (594*841) 개수 : 33 위치 : 서울 인사동 날짜 : 10월 20일 2시 전시회에 와이어를 이용해서 설치할 거라서 뒤에 줄이 있어야 합니다. (액자불필요) 이메일로 견적문의 연락주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. seobin8@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내역으로 견적은 가능하나
폼보드 뒤에 와이어 및 줄을 장착하는
작업은 어려울 수 있습니다.

자세한 내용은 담당자 확인 후
가능할 경우 해당 메일로 견적서
보내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-04
상담완료
452860주문결제
인화 주문햇는데
사진 늘리지말고 잘마춰서 부탁드려요....^^ 사진늘리면 환불할꺼삼 ㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문히신 내역은 확인 되었으나
자동인화 시스템으로 확인하여 인화는
어렵습니다.

고객님깨서 선택하신 사이즈 및 옵션대로
자동인화하여 출고해 드리는 시스템이니
참고해 주시기 바라며

선택한 사이즈와 파일크기가 적합하지 않을 경우
화질이 다소 떨어질 수 있는 점 또한 참고해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-04
상담완료
452821주문결제문의
장바구니 사진 몇일 보관되나요??
그리고 얼마부터 무료배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에서 주문할 상품 가격이
3만원이상일 경우 무료배송입니다.

외주업체건은 배송료가 별도 발생할 수
있으니 참고해 주시기 바라며.

로그인 후 장바구니로 전송한 내역은
6~7일정도 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-03
상담완료
452784주문결제
주문변경부탁드려요
주문번호 T2352768 에서 8x10 : 1 (광택-IY) 취소하고 싶어요 무통장입금으로 결제진행 했는데 아직 미입금 상태구요 (주문취소가 안되네요..) 부분취소 후 나머지 금액만 입금하고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신대로 8X10사이즈 사진의
주문서는 취소해 드렸사오니

4X6사이즈 사진의 주문금액
32,046원 입금해주시면
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-02
상담완료
452778상품문의
포토북 왔는데..
포토북 왔는데.. 얼굴이 스티커로 가려져 있어요. 제가 그래서 잘못했나 하고 수정/주문 부분 들어가니.. 그렇게 안 되어 있는데.. 확인해주세요. 제가 받은 포토북 핸드폰으로 찍은 사진과. 프로그램으로 작업한 거 ㅅㅏ진 찍어 보냅니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집내용 담당자 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-02
상담완료
452721주문결제문의
이혁선 입니다.
입금확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되었으며
주문하신 분 성함은 이혁션님
입금하신 분 성함은 이혁선님으로,

성함이 일치되지 않아 자동확인이
되지 않았던 것으로 확인됩니다.

주문하신 상품은 결제처리되어
인화작업 진행해 드리도록 하겠사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-02
상담완료
452634상품문의
인화
앱으로는 3x4 싸이즈 주문할 수 없나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 3X4사이즈의 사진인화는
PC를 통해서만 주문이 가능한 점
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-01
상담완료
452621상품문의
2016년 포토달력은 언제부터 제작 가능한가요?
2016년 포토달력은 언제부터 제작 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포스트 달력과 일부 달력을 제외하고는
프로그램 내에서 2016년도로 선택하여
제작 가능하오니 이점 참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-01
상담완료
452605기타
밑에 글쓴사람인데요
확인해보니가 4개가 맞게 왔네요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진 4장 모두 맞게
받으셨다고 하신 점 확인되었습니다.
알려주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-01
상담완료
452587상품문의
질문이요
원서작성때문에 그러는데요 여기서 찍은 사진을 제 이메일로받아볼수는없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 홈페이지에 안내되고 있는
인화관련 상품 주문시 제작만 해드리며

스튜디오 촬영이 불가하여
사진을 이메일로 받아 보실 수 없는 점
참고 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-01
상담완료
452492상품문의
미리보기
주문한상품 앱으로 미리보기같이 못보나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

PC에서 주문하신 상품은
PC에서만 조회가능하며,
모바일에서는 확인되지 않습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-10-01
상담완료
452371주문결제문의
현재 주문한 내역에 추가 주문 요청
추석 연휴 주문한 상품 있고 또 추가로 결제할 주문 생겼는데 배송비 이중 결제 되어서요 ~어떻개 해야 할까요 추가 주문은 아직입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 확인하여 보니
29일(화) 주문하신 내역이 확인되었습니다.

무통장으로 추가 주문해주신 후
정상 근무시간내에 게시판 또는 고객센터로
묶음배송 요청해주시면 결제 금액 안내/ 묶음배송
가능하오니 이점 참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-30
상담완료
452352기타
원격 가능한 시간...
빠른 답장 감사합니다. 금요일에도 가능하긴 한데..전화번호는 010 8767 6090으로 해주셔야 되구요.. 아니면 화요일(10월6일)부터목욜까지는 11시 이후엔 가능해요.. 빨리 완성품..보고 싶네요.. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10월 2일 고객님께서 말씀하신 연락처로
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

만약 10월 2일 금요일에 통화가 되지 않을 시
10월 6일 화요일 오전 11시 이후로
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-30
상담완료
452276상품문의
폴라로이드 사이즈
폴라로이드 사이즈로는 안되냐요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

말씀하신 폴라로이드 사이즈 상품은
디자인포토 내 폴라로이드 사이즈로 주문하시거나

폴라로이드 세트에서 세트상품으로
주문하실 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-30
상담완료
452275상품문의
사진인화 문의 드립니다.
예전에 찍은 사진을 인화하려고 하니 인화가 불가하다고 나오네요 인화요건이 안되어 그런거같습니다. 인화 할 방법이 전혀 없나요? 컴 화면으로 봤을때는 인화못할 정도는 아닌데...그렇게 메세지가 뜨네요 시간나실때 답변부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화 주문 시 인화불가로
사진선택 및 첨부가 어려우신 경우
인화하실 수 없습니다.

디자인 포토 내 미니 지갑사진, 분할사진이나
미니 폴라로이드 세트 상품으로는
주문하실 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-30
상담완료
452269주문결제문의
결제 승인은 났는데
사진인화 신청 했거든요. 카드결제는 승인 문자 왔는데. 그 다음부터 에러 상태이더만. 제 주문 내역은 없네요. 확인 부탁 드립니다. 사진 93장 신청했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
비회원으로 주문이 처리되었으며,

모바일에서 주문하신 내용은
PC에서 확인이 되지 않습니다.

인화는 완료되어 오늘(30일,수)
출고되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-29
상담완료
452245배송문의
빠른 처리 좀 부탁드릴게요
발송 되었다는 문자는 두통이나 받앗는데ㅠ 혹시, 정말 발송되엇나여?? 보니깐 배송전이라고 나와잇는데ㅠ 저희 결혼식 전에만 받을수 있게 해주셔요~~ 감사합니당 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화는 29일(화요일) 오늘
[CJ택배] 3351-0623-8572로
출고 될 예정으로 확인되었습니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연이 없을 시
1~2일 정도 소요되나 추석연휴로 인한
지연이 예상되오니 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-29
상담완료