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번호 구분 질문 작성일자 상태
332998상품문의
상품문의
전 이렇게 주문했는데 배송은 얼굴부분이 좀 많이 잘려서 인화되었네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 내용 전달하여
주문시 전송된 편집내용 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332996기타
확인부탁드립니다.
압축앨범을 오로라 그린으로 주문했는데 색상변경가능하진요?? 하늘색으로 변경부탁드립니다^^*. 그리고 사진이 잘 올라갔는지 확인부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
압축앨범 커버 색상
'오로라 스카이' 로 변경 요청 드렸습니다.

주문시 전송된 편집 데이터로는
누락된 내용 없이 정상 주문 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332986상품문의
11111111111
1111111
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의내용이 정확히 확인 되지 않으니
다시 한번 남겨 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332985기타
달력 10개 주문했는데 1개왔네요?
분명 12만 4천원 결제했는데... 왜 한 부만 왔나요??? 선물용인데... 급하게 주문했는데 퇴근후 받은거라 이제서야 글남기네요 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332981상품문의
포토북 받았는데
1. 24일 주문한 것 25일에 받았어요 코팅 안한 걸로 주문했는데요. 사실 걱정 했거든요 코팅 안하면 인쇄상태 안좋다 해서 근데 받아보니 되게 좋은거에요. 코팅 혹시 해주신거에요? 한번 물어봐주세요. 귀찮으셔서 또는 실수로 그냥 코팅지에 하신건지. 저는 이걸 코팅 안한거로 생각하고 상품상태 좋으니까 다음에도 코팅 안 한걸로 하려는데 혹시 이게 코팅했던 거면 잘못 생각하는 거잖아요 확실히 좀 알려주세요 작업하신 분께. 강아지 앨범 두권 주문했었어요 강아지 사진만 잔뜩 모았던 거라 기억하실 수 있을듯 8x8 인치 외환카드 행사로 했던 제품이요. 2. 예전에 포토카다로그 받아본 적이 있는데 그거보다 인쇄품질 더 선명하거든요. 원래 포토카다로그와 포토북 종이가 다른가요? 그리고 인쇄품질도 다른지요? 포토북 종이가 좀 더 빤질거리리고 매끄러운 것 같고, 포토카다로그는 약간 도와지처럼 서글서글 한 것 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

24일 주문하신
하드커버 8*8 포토북 2권 모두
내지UV코팅 추가 없이 주문되어
무광으로 제작 된것으로 확인 됩니다.

포토 카탈로그와 일반 포토북은
동일한 내지(랑데뷰지)로 제작되나
두께에 차이가 있어(카탈로그가 더 두껍습니다.)

카탈로그의 내지에 출력된 이미지가
조금 더 거칠게 보일 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332979주문결제
주문결제해주세요~
무통장입금으로했는데요 diver5135 아이디로 결제해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 아이디에서
쿠폰 금액 차감하여
임의 결제처리 해드렸습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-28
상담완료
332968배송문의
배송 문의합니다.
주문번호 : T1486942 입니다. 23일날 주문했는데 10/30일까지 꼭 받아봐야 하거든요 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토퍼즐액자
29일(화) 출고될 수 있도록
빠른 제작 진행 요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-28
상담완료
332962주문결제
결제
제가 학교에 있어서 전화를 못받았네요 죄송합니다ㅠㅠ 정확히는 금액이 기억안나지만 6천원대 였던거 같습니다! 휴대폰 결제는 01062643130으로 결제했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제처리는 되었으나
주문전송시 오류로 인해
정상 주문 처리가 되지 않은거 같습니다.

핸드폰 결제된 금액은
취소 처리해 드렸으니

번거로시더라도
다시 한번 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332961배송문의
배송
아까 언뜻본거같은데 수요일에발송한다고한것같은데 저 토요일에입금했는데 진짜 수요일에발송하나요..? 저그거 내일까지는와야되는건데..ㅠㅠ 아니면최대한빨리배송해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
내일 출고 예정으로 확인됩니다.

자세한 안내를 위해
전화 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332956배송문의
지금 상품 준비중이라고 뜨는데
지금 상품 준비중이라고 뜨는데 언제쯤 받을수 잇는지 알수 잇을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
출고일자 정확히 확인 하여
문자 발송해 드리겠습니다.


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 2013-10-28
상담완료
332947주문결제
쿠폰사용에 대한 문의합니다.
위메프에서 판매하는 쿠폰으로 포토몬 베이비 관련상품 결제가 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하시 쿠폰은
포토북 , 압축앨범에 적용 가능합니다.

포토몬베이비 카테고리에서는
돌포토북 메뉴에만 적용되니
이용에 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-10-28
상담완료
332940기타
추가 주문 방법
탁상용 달력을 주문해서 받았는데요, 일부 내용을 수정해서 추가 주문을 하려면 어떻게 해야 하나요? 편집용으로 도로 장바구니에 넣어 줄 수 있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 내용을 수정하여
추가 주문을 원하시는 경우

보관함에 저장된 내용을 확인하여
수정 및 주문처리를 해주셔야 합니다.

기존 주문시 보관함에 저장 하지 않았을 경우
새로 편집 작업을 해주셔야 하니
참고 부탁 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-28
상담완료
332935상품문의
문의
레이플랫북으로 만들때 이미지가 자꾸 깨져서요 한면이 꽉차게 사진이아닌 포토샵으로 만든 작품 넣고 싶은데 안깨지게할려면 사이즈는 어느정도여야하는지 해상도는 어느정도 여야하는지 알고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로
편집해주셔야 합니다.

미리보기로 축소 되어 보이는 것과
실제 출력되어지는 화질에는
차이가 있으므로

편집시 품질저하 문구가 확인되지 않을 경우
제작시 큰 문제가 되지는 않으니

이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-28
상담완료
332934상품문의
사진이 짤려서 나왔어요
안녕하세요 포토몬을 자주 애용하는 고객인데요 이번에 처음으로 사진인화를 해보았습니다. 그런데 사진의 양쪽 사람들이 잘려나와서 놀랬는데요. 단체사진으로 같은 내용인데 3*5 사이즈는 안짤리고 잘 나오고 4*6 사이즈는 양쪽 끝에 사람들이 잘려 나왔어요. 얼굴 절반씩... 단체사진이라서 일부러 크게 뽑고 여러장 뽑았는데 주기가 민망한 상황입니다. 왜 같은 내용인데 이렇게 잘려 나온건지.... 4*6 사이즈를 다시 제대로 인화하거나 아니면 차라리 3*5 사이즈로 뽑아야 될 것 같아요. 이 부분은 어떻게 하면 좋을지 회신 부탁드립니다. 선물하려고 여러장 뽑았는데 못쓸것 같아요 지금은. 확인 부탁드려요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이
정확히 확인 되고 있지 않습니다.

게시판에
연락 가능한 전화번호 남겨 주시면
안내 해 드리겠습니다.


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 2013-10-28
상담완료
332933회원정보
이메일주소잘못입력했어요ㅠ
신규가입쿠폰 똑같은걸로다시보내주세요ㅠ 이메일주소 숫자하나가빠졌네요 수정은방금했어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 가입쿠폰
고객님 핸드폰 문자로
다시 발송하여 드렸습니다.

문자 확인 후
'내정보'에서 등록하여
사진인화 주문시 사용하시기 바랍니다.


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 2013-10-28
상담완료
332917상품문의
포토스티커 관련
포토스티커 diy 로 하는거요. 혹시 투명은 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해 주신 형식의 스티커는
현재 제작되고 있지 않습니다.

문의하신 내용에 도움을 드리지 못해
죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-28
상담완료
332902기타
포장케이스 손상
택배를 수령해보니 큰사진을 담은 포장케이스(원통)가 한쪽 부분이 찌그러져서 사진 한쪽이 찌그러지고 말았습니다. 택배사의 과실인 것 같은데 좀더 세심한 포장관리가 요구됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를
기울이도록 하겠으며

건의해주신 내용은
담당자에게 전달하여

차후 주문시에는
이러한 불편함 없이 이용하실 수 있도록
더 노력하겠습니다.


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 2013-10-28
상담완료
332897기타
픽셀높이는 방법
안녕하세요. 우리아가가 돌이 얼마 남지 않아 돌스크린으로 주문하려고 하는데 핸드폰으로 찍다보니 픽셀이 낮아 이미지가 깨질것같은데 이를 보완 할 수있는 방법이 없을까요? 스크린 크기는 핑크스타 or 푸른꿈 스타일로 하고싶은데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진은
해상도가 낮아
대형 출력시 화질 저하 우려가 있습니다.

원본파일의 해상도가 낮을 경우
임의로 픽셀수를 높이게 되면
화질이 더 떨어지게 됩니다.

편집시 품질저하 문구가 확인 될 경우
주문 권장해드리지 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332889배송문의
며칠째 출고대기!
이러다 애 돌잔치 지나겠어요! 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가로
출고 일자가 많이 지연되신 듯 합니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며
주문하신 사진 인화는
오늘 출고예정입니다.

자세한 배송 현황은
출고 익일'주문/배송정보'에서
확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332888배송문의
물건이 미도착
아직도 물건이 도착안했는데요 언제 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량이 많아
예정일보다 출고일자가 지연되신듯 합니다.

오늘 출고 될 예정이며
배송은 1-2일 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'에서
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-28
상담완료