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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
332885상품문의
티셔츠 주문
티셔츠 5개를 주문했는데요 사진이 각각 다른 것이 들어가야하는데 주문하면 자꾸 1개 사진으로 5개가 되네요. 사진을 각기 다른 것으로 해주셨으면 합니다. 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린 바와 같이
문자로 발송해 드린 이메일로

이미지 5장을 보내 주시면
확인하여 각 다른 이미지로
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332875배송문의
언제쯤
감사합니다ㅎ그럼 택배 언제쯤이면 받을수있나요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품은
29일(화) 출고 예정입니다.

배송은 1-2일 소요되며
자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'에서
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332847취소/반품
주문취소 부탁합니다
주문한거 전체 취소해 주세요. 잘못주문해서 다시해야겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
슬림앨범 주문 취소하여

결제하신 금액 포토볼로 적립해
드렸습니다.

사이즈 변경하여 다시 주문해
주시면 확인하여 분할사진과
묶음 배송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332845주문결제
주문번호 T1491070 결제 취소 해주세요
전화로 말씀드리고 다시 결재 했습니다. 위 주문번호는 결제 취소 요청 드립니다. 결재 대기중으로 나오네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드결제 취소 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332840기타
원격조정
저번에 프로그램이 깔리지 않아서 문의드린적이 있었는데요 원격조정을 받으라고 말씀을 하셨었습니다. 오늘 그 원격조정을 받고자 신청하고자 합니다. 전화를 하여 원격조정을 받으면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070-7167로 시작하는 번호로 연락드려
원격 확인 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332831상품문의
유효기간
안녕하세요.소셜로 구매를 했고 유효기간이 10월 29일까진데 일이 끊이지 않아서 아직 포토북을 제작하지못했네요 ㅠㅠ 1주일만 연장해주시면 어떻게 안될까요 ㅠㅠ? 번거롭게해서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰
11월 12일 까지
마지막 최종 연장 처리되었습니다.

'내정보'에서 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332828기타
액자 색상 변경해 주세요 ~~~ ㅠ.ㅠ
주문번호 T1490930 비회원으로 주문했는데 이곳에 글을 남기려면 회원이여야해서 가입하고 글 남깁니다. 분명 전 액자를 블랙으로 선택했는데 주문 결제 후 확인하니 월넛으로 되어 있네요 ㅠ.ㅠ 오늘본 상품에도 블랙만 뜨는데~~ ㅠ.ㅠ 꼭 블랙으로 변경 부탁드립니다. 새벽에 주문해 글 남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 블랙색상으로 1일 오늘
재출고해 드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은 방문하여 수거할 수
있도록 반송 접수해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332826상품문의
인화전 부탁드립니다.
주무번호 T1490927 입니다. 출력전에 사진이 깨지는 현상이 있으면 전화연락후 인화부탁드리며, 또한 밝기가 제 모니터와는 맞지 않을수도 있으니, 밝기정도가 어떤지에 대해 전화연락후 작업부탁드립니다. (너무 밝아서 얼굴이 날라가는 현상이거나 어두어 아이 얼굴이 칙칙해보이는현상등) 또한 심하게 짤리는 부분이 (머리나 손등)제가 본이상이상으로 짤리는 부분들이 있어도 역시 연락 부탁드리며, 연락은 오후1시이후에 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자에게 전달해 드렸으며

밝기, 화질, 잘림여부 등은
인화작업 후 확인이 가능한 부분으로

해당 내용 확인 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332824주문결제
액자 갈색으로 눌려졌는데 하얀색으로 바꿔주세요 ㅠㅠ
결제를 아직안해서 이제 하려는데 액자 갈색으로 눌러버렸나봐요 근데 편집이랑 다 해서 ㅠㅠ 하얀색으로 바꿔서 부탁드려요 무광 하얀색이에요 !!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신 내용대로
화이트프레임 무광으로
작업 진행하도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332823상품문의
아이쿠... 쿠폰 유효기간때문에요~
제가 쿠팡에서 쿠폰을 구매해서 사용하고 있는데요~ 2개를 구매했습니다. 하나는 돌잔치 사진 또 하나는 돌전 사진으로 주문하려고 했는데.. 이번 유효기간이 10월29일까지 더군요~ 돌잔치 사진은 완성이 되었는데..돌전 사진이...ㅠㅠ 핸드폰에 사진이 컴으로 전송이 안되네요~ 어떻게 해야하나요?? 유효기간좀 더 늘려주면 감사하겠습니다.. 에휴~ 아이를 키우고 있어서 제때 제때 시간내서 하기가 참 어렵네요~ 욕심내서 두개를 한꺼번에 질렀더니..이런 결과가...에구구.. 죄송해요~ 이번주에 통신사에 가서 사진 어떻게 뺄수있는지 알아보려구요~ 유효기간 한번만 더 늘려주세용... 죄송해용.. 01065091380번 김은숙 입니다. 저번처럼 문자로 보내주심 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님의 핸드폰으로
문자발송 해드렸습니다.

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감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332822상품문의
쿠폰유효기간은 어디서 확인하나요?
제 쿠폰유효기간이 10월 말까지인것 같은데 정확한 날짜를 어디서 확인가능한지 모르겠네요. 제가 내일 가족여행을 다녀와야해서 이번주에 사용이어려울것같은데 다음주까지 한주만 연장해주시면 안될까요? 앞으로도 쭈욱 포토몬만 사용할께요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 내용
전화로 안내해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332821기타
Install now 누르면,,
천사가내려왔어요 책을 주문하려하는데, Install now 누르면, 상품정보를 받지못해 기본상품이 로딩되었다라고.. 천사가내려왔어요가 아닌, 다른 상품이 보여집니다. 포토북주문하면서 같이 하려했는데, 계속이렇게뜨는 바람에 우선 포토북만 먼저 주문했어요 어떻게 해야할까요? 컴터를 잘 못만지는지라 깜깜 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 성함과 연락처가
정확히 확인되지 않고 있습니다.

PC사용가능한 시간과
연락가능한 번호 게시판에 남겨 주시면
오류내용 확인해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-28
상담완료
332812배송문의
오늘핸드폰사진인화주문했는데요
언제쯤받아볼수있을까요? 정말 급한거라 수요일까지받아야하는데... 월요일이나화요일에 배송가능한가요? 불가능하다면취소하고 사진관가서하려구요.. 인화작업들어가시기전에 답글부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고 가능합니다.

배송은 1-2일 정도 소요되오니
자세한 배송 현황은
출고 익일 '주문/배송정보'에서
확인 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332811배송문의
언제쯤 발송될까요?
발송일자에 따라 배송지 주소를 변경하고 싶어서요. 월요일 발송되면 전북 임실군 관촌면 두기리 659번지 010-9195-9628 로 변경해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고 될 경우
요청하신 주소로 변경해서
발송해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332809상품문의
모바일쿠폰
핸드폰으로 접속했다가 모바일로 포토북 쿠폰을 샀어요. 이건 포토북만 이용할 수 있나요? 그리고 모바일쿠폰인데 모바일로 오는게 아니고 상품권이 배송이 되나요? 쿠폰번호가 문자로 오지 않아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 쿠폰은
포토북 상품만 적용가능하며
그외 상품에는 적용불가합니다.

구매하신 쿠폰은
고객님 아이디에 등록 되어 있으며
'내정보'에서 확인 후 사용해주시면 되오니

이용에 참고해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332808상품문의
빠르게 한꺼번에 배송받을 수 있을런지요?
주문자는 하창조로 10월24일(입금자: 하창조) 117,600원 10월 25일(입금자:김소현) 62,800원 10월 27일(입금자; 김찬배) 185,400원 을 입금하였읍니다. 10월 29일(화요일)오후 4시까지 한꺼번에 배달을 하였으면 하는데요. 여러 권이기때문에 퀵등의 써비스로 신속 배달 부탁드립니다. 배달 가능 여부를 전화(010-9275-9251)로 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
출고일자에 대한 내용은
작업자에게 확인 후 연락드리겠습니다.


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 2013-10-27
상담완료
332804주문결제
말씀하시대로 자유결제에서 1000원 결재했습니다
A3 코팅비 1000원 결재했습니다 결재확인 부탁드리며 잊지마시고 코팅작업 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인 후
코팅 추가작업 요청 해드렸습니다.

주문하신 사진인화
정성껏 작업하여
발송해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332740기타
건의사항이요
여기 첨에 보다 좀 못한것같아요 얼마전에 주문해서 받아봤는데 사진에 이상한 표시가 되어있어서 좀놀랐어요 사진확인 안하시고 보내시나요 ?? 계속 주문하기 꺼려지네요 다음에 주문할때는 확인 잘하셔서 조금 신경써주셨으면 좋겠어요 사진 하차없는걸로 이번에는 첨이라 그냥 넘어갔는데 다음에는 바로 반품처리 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지못하셨다니
매우 안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332739상품문의
오늘 사진인화를 주문했습니다
그중 A3사이즈로 출력결제 한 내용이 있는데요 코팅신청을 누락했습니다 추가금 지급하여 코팅신청하고싶습니다 방법을 알려주십시오 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 사진중 A3사이즈 코팅추가하여
작업될 수 있도록 요청드렸으며,
추가 결제해주셔야할 금액은
1000원입니다.

www.photomon.com/pay에서
자유결제 가능하오니 참고부탁드리며,
입금확인 후 인화작업 진행될 수있도록
요청드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332736기타
구겨지지 않게 보내주세요~
이전에 구입한 포토북은 구겨져와서 매우 속이 상했습니다. 포장 주의해주시기 바랍니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품 파손되지않도록
꼼꼼히 포장될 수 있도록
담당자분께 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료