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번호 구분 질문 작성일자 상태
332734기타
모바일초대장..;;
모바일초대장에 ..행사장지도보기를 클릭하면..지도가 나오잖아요 근데 ㅠ 구미 인동이어야 하는데 대전 인동으로 나오네요 ㅜ ㅜ지인분이 초대장보고 아셨네요 ㅜ ㅜ 여기서 지도만 변경할수있나요??ㅠ ㅠ지도변경하면 초대장받으신분들 전부 변경되나요??ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


모바일 돌초대장의 경우
로그인 후 오른쪽 상단의 '내정보'>모바일돌초대장에서
주문완료 후 6개월간 수정가능하오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332727취소/반품
주문취소 부탁드립니다.
10월26일 날 주문한 스토어상품,(결제완료)사진(인화대기중) 상태이니 취소 해 주세요~~ 변경 할 사항이 있어서 재 주문하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품 주문취소 및
카드승인취소, 쿠폰 미사용처리해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332715주문결제
신규가입쿠폰
회원가입했을때에는 신규가입쿠폰이 발급되었다고 떠서 사진인화할때 쓰려고 했는데 인화할때 보니까, 사용할 수 있는 쿠폰에 아무것도 없다고 뜨네요 확인해 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 회원가입시
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이 쿠폰은 로그인 후 오른쪽상단의
'내정보' 포토몬상품권등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진, 핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진
팬시포토의 폴라로이드 인화만 가능하며
그 외, 증명사진인화에서는
쿠폰적용이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332709배송문의
우편으로 안되나요ㅜㅜ
우편으로 되게 부탁좀 드릴게요.. 사진보다 택배비가 더 비싸네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


저희 포토몬에서 출고되는 모든상품은
택배발송 또는 오토바이 퀵배송만 가능하며

분실우려가 있기때문에
우편발송은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332708배송문의
배송조회가 안되요
주문현황 조회가 안되네요?.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디로 조회한 결과
사진인화는 완료된것으로 확인되나

함께 주문해주신 인피니아트 액자상품이
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)
정도 소요되는 상품으로
출고가 지연되고 있는 것으로 확인됩니다.

주문하신 상품은 31일(목) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332707포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
어디에있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


신규가입 쿠폰은
경로와는 상관없이 회원가입하시
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후
오른쪽 상단의 '내정보' 포토몬상품권등록에서
등록 후 사용이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332700배송문의
배송이늦네요
22일 4시쯤 주문을 했는데 여전히 배송대기상태 라니요 평소같았으면 23일 늦어도 24일엔 받아봤을텐데 어떻게된건가요? 사진기다리는분들이 한두명이아닙니다 월욜쯤엔 받아볼수있는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회하여 확인한결과
파일전송과정중 문제가 있어
파일 복구하는데 지연됐던것으로 확인되며
현재 인화작업중에 있습니다.

28일(월) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-27
상담완료
332698배송문의
따로 주문했어요. 배송같이 부탁드립니다.
10월 26일 토요일 1. 오후16:11분 주문번호 T1489736 2. 오후 23:37분 주문번호 T1490001 주문자는 유성희 동일합니다. 배송같이 부탁 드립니다. 1번은 무료배송이고, 2번은 무료배송이 아니예요,. 그래서 2번은 배송료 무통장입금으로 선택했어요. . 이거 같이 배송부탁 드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1489736, T1490001
묶음배송될수있도록 요청드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332690주문결제
묶음배송 문의드립니다?
오늘 결제 했는데 사진인화 추가하고 싶은데 배송비가 발생 하는데 어떡해 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 고객님께서 주문해주신 상품은
출고대기시켜드렸으며,

추가주문하실 사진인화상품을 장바구니에 담아
배송방법을 '오토바이배송'으로 지정하시면
배송비없이 상품가격만 결제 가능하오니
이점 참고하여 주문부탁드립니다.

주문완료하신 후
고객센터나 고객게시판에 글남겨주시면
추가주문건 확인하여 묶음배송될 수 있도록
요청드리겠습니다.

다만, 현재 주문하신상품 출고대기상태이기 때문에
추가주문하지 않으시거나,
추가주문 후 연락을 주시지 않을경우
출고가 지연될 수 있으니
이점 참고하시어 주문완료 후 연락부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332688배송문의
배송시에 부탁요~~^^
유산지 46장 같이 보내주셔요~~ 수고하세요!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332682주문결제
인화프로그램
일반 사진 인화 프로그램은 잘 되는데요. 미니지갑 사진인화라던지, 포토노트 등을 주문하려고 클릭을 하면 프로그램 업데이트중이라는 팝업이 뜨면서 진행이 몇 시간에 15%정도 진행 될 정도로 아주 느리고 주문창이 안뜨네요. 제 컴퓨터가 이상한건지 포토몬 프로그램을 지웠다가 다시 깔았는데도 그대로네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332679상품문의
급해요~모바일초대장
초대장 주소검색에서 url작성 어찌하는지 모르겠으니 빠른답변요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일초대장 URL 주소의 경우
http://mcard.photomon.com/index.asp?product_id=
뒷부분에 원하시는 숫자나 영문을 입력하여
임의로 지정해주시는 부분입니다.

한글주소와 특수문자, 빈칸은 사용할수 없으며,
영문 숫자 조합 15자까지 가능하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332677취소/반품
검은 얼룩이 있어요.
첫장 열자마자 검은 얼룩이 보이네요.. 이번엔 깨끗한 이미지로 해보고자 일부러 흰색 편집했는데,, 어떻게 처리해주실 건지 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무 시간중
고객님께 연락드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332671주문결제
돌보드 구매할려는데요~
자유이용24000원 있는데.. 쓸수가 없네요?? 전혀 안뜨는데 어케 결제해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은
포토북 압축앨범 카테고리 상품(편집대행 제외)에서만
사용 가능합니다.

돌보드.액자.사진인화등의 상품에는 적용이 어려운점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332669상품문의
의문사항
어제 롤 주문했다가 초첨이 안맞다하여 취소했는데요 여러가지 사진있던 롤은 핸펀신진이라 글타하지만 한장은 스튜디오 원본사진인데 오ㅐ 초첨이 일맞다하시는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 원본사진파일 크기에
따라 화질 확인이 가능합니다.

돌스크린 상품은 원본사진파일크기가
2500*3000이상의 해상도가 적합하셔야
출력이 가능하니 참고하여 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332663배송문의
자꾸죄;송해요..
우체국택배에서 오늘 배송예정이라고 문자왔는데 사이트에는 배송출고대기이네요 조회가안되요 ㅎㅎ 처리가안된건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문건 출고된 송장번호 확인결과
우체국택배
1588-1300
등기번호[6073840874811]
현재 금천지역에서 배달 준비중이오니
조회 해 보시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332651취소/반품
안녕하세요.
지난번에 빨리 처리해주셔서 고마웠습니다. 근데 반품할것을 경비실에 맡겨놨는데 아직도 칮아가시지 않아 경비실로부터 항의를 받아 일단 집에 놔두었는데 이거 제가 임의로 처분해도 되겠는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
지역이나 택배사 물량에 따라 기사님이 수거가 지연되고 있는듯합니다.
전에 받으신 사진은 고객님께서 보관 해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332649상품문의
저기요
제꺼 오늘출고해주신다하셨는데 사진깨진거있나요? 미리보기만큼 만 나오면되는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북은 미리보기정도로 출력 제작되어
오늘 26일 출고 되었습니다.

포토몬은 올려주신대로 자동제작되오니
참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332643기타
원격조정
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 토요일 오전 9시 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조민정 wrote:>포토북 종류 선택후, 사진파일을 불러와서 편집을 진행해야는데 >사진불러오기가 진행되지 않습니다. > >평일엔 퇴근시간이 늦어, 이번 토요일 오전9시에 원격조정 신청합니다. >10시에 중요한 업무가있어서 9시로 꼭 진행해주셨으면 합니다 =============================================================== 제가 분명 10시에 중요한 업무가있어 9시로 꼭 진행해달라고 메모를 남겼는데 지금 9시반입니다. 포토몬 고객센터는 직원연결도 안되고, 전화도 오지않고있습니다. 대체 언제 연락주실건가요. 시스템 진행이 되지않아서 계속 편집못하다가 겨우 연결되서 해결했는데, 이제 또 다른 문제로 진행안되는 상태이고, 적립금은 16만원이 넘게있는데 대체 어떻게 하라는건지 29일이면 적립금도 삭제한다고 하면서 해결해주세요. 쿠폰 유효기간 반드시 연장해주시고, 원격조정 평일에는 8시이후에나 가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다.
포토몬 전화 070-7167 번호로 곧 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-26
상담완료
332630상품문의
상품 문의 합니다~
예전에 샌드위치 액자중에서 빈티지 나무 액자(미색) 를 본것같은데 찾아보니 없네요... 품절된건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 홈페이지에 있는 상품만 주문가능하며
문의하신 상품은 품절되어
일부 액자가 변경되었습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-26
상담완료