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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
332629	주문결제	삭제 10월 주문결제한 내용 완전 삭제해 주세요 제가 하려니 안돼서요.. 삭제바랍니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 아이디 조회후 10월 주문하신 내역에 대한 사진파일은 서버에서 자동 삭제되었으니 참고하시기 바랍니다. 주문내역 주문서도 삭제를 원하시면 28일 월요일 고객센터로 연락주시어 요청 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-26	상담완료
332626	배송문의	묶음배송해주세요 묶음배송 어떻게 하나요 묶음배송 해주세요 총결재액이 많은데 하나가 결재액이 배송비가 나와요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 2건의 사진인화는 묶음배송 해 드리겠으며 핸드폰 결제는 부분취소가 어려워 현급처럼 사용하실 수 있는 포토볼로 2500원 적립 해 드렸습니다 make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332625	배송문의	묶음배송 묶음배송 어떻게하나요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 2건의 사진인화는 묶음배송 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332624	취소/반품	사이즈를 잘못신청했어요 맨밑에 10장 시킨거 46인데 D4 이걸로 다시켰네요 취소하고 다시해야하나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. D4-10장 주문건은 46사이즈로 인화하여 발송 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332620	포토볼/쿠폰	할인쿠폰 등록이 안되요 사진출력과 함께온 포토북 할인쿠폰 등록이 안되네요~ 내정보 에는 쿠팡. 아님 상품권등록만 되는데 어디서 해야하는지요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진인화와 함께 받은 포토북 할인쿠폰은 포토몬>내정보>포토몬 상품권 등록에서 등록후 사용 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332617	상품문의	[탁상용액자]멀티 10세트:화이트 샀는데 액자가 하나 덜왔... 안녕하세요 얼마전 웨딩 사진 넣으려고 멀티 액자 주문해서 받아봤습니다 생각이상으로 좋아서 만족스러워요 두가지만 뺴구요 1. 8 10 사진은 왔는데 액자 안왔습니다. 확인 부탁드려요 2. 사진 한 장이 상태가 불량이네요 첨부 확인해주세요 액자는 보내주시는거죠 ?? 그때 잘못 인화된 사진도 다시 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 좀 더 세심한 주의를 하겠으며 810 액자와 사진은 월요일 재발송 해 드리도록 하겠습니다 make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332616	상품문의	사용문의 포토북 내년1월말까지 연장해주시면안될까요? 내년1월중순에승진시험이있어 도저히신경쓸시간이안나네요 연장이되면 마음놓을수있을거같은데,,, 부탁드릴께요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 10월 29일까지 유효기간인 쿠폰은 쿠폰 정산마감예정이며 1월 말까지 연장은 어렵습니다. 추후 쿠폰 추가구매후 등록하신후 고객센터로 연락주시면 추가구매하신 쿠폰 유효기간까지는 연장 해 드릴수 있으니 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332615	기타	포토북/앨범 자유이용권 문의 포토북/앨범 자유이용권 10,000원... 할인 상품에도 적용이 되는건가요? 예를들어 압축앨범 50% 상품일경우에.. 할인가격이 적용된 금액에 자유이용권 사용이 되나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 이밴트하는 압축앨범 50% 할인상품은 포토북 자유이용권및 할인쿠폰과 중복적용이 어렵습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332609	상품문의	이광준 가운데 사진 다시 올립니다 냉무 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 확인결과 ,새로 올려주신 주문내역이 확인이 되지않습니다. 보관함에서 수정후 전송하여 장바구니에 담은후 결제창에서 무통장 입금으로 지정하여 주문서만 완료 해 주시기 바랍니다. (입금은 하지 마세요) make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332607	상품문의	상품 초첨 흐리다고 저놔오셨는데요 두건다 취소 해주시기 바랍니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품 및 카드결제를 취소해 드렸습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332591	배송문의	급배송 부탁드려요. 수고하십니다. 제가 1114 풍경사진 한장 부탁드렸는데 청남대 사진공모전에 보낼 사진이니 다음주 화요일까지 꼭 청남대에 도착할수 있도록 부탁드려요. 받으실곳 주소도 청남대 쪽으로 입력했어요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 통화하여 안내해드린대로 꼼꼼히 검수후 출고될 수 있도록 요청드렸으며 고객님께서 주문하신 상품은 26일(토) 출고예정으로 확인됩니다. 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니 이점 참고부탁드리며 자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면 자세히 안내해드리도록하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332580	상품문의	주문하기가 안되요~ 사진 수량까지 다 맞췄는데 자꾸 전송실패가 떠요ㅠㅠ 왜그럴까요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다 make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332577	상품문의	주문하기가 안되요 사진다고르고 수량까지 맞췄는데 왜 주문하기를 누르면 자꾸 전송실패가 뜰까요?ㅠㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 pc 환경에 따라 프로그램 실행시 오류가 발생할 수 있습니다. 문의하신 내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다 make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332564	포토볼/쿠폰	캐쉬백 말고 후기 적립문의예요.. 아까 블로그후기 남기면 500볼 적립해준다는 부분 문의드렸는데.. 엉뚱하게도 캐쉬백 이야기 하시더라구요. 다시 질문올립니다. 내정보에 들어가면 아래와 같이 나와있어요. -------------------------------------------------- * 포토볼을 충전하는 또 다른 방법!! 1. 사진인화 택배주문시 발송처리 후 구매액(배송비제외)에 1.5% 적립 2. 스토어상품(압축앨범,포토북,스냅북포함) 구매시 구매액(배송비제외)에 1% 적립 3. 스토어상품 구매 후 상품평을 남기시면 500볼 적립 4. 블로그나 카페에 구매후기를 남기시면 500볼 적립 --------------------------------------------------- 여기서 4번 질문하는 거예요. 블로그나 카페에 후기 남기면 쿠폰 사용자도 500볼 적립되나요? 그리고 신청은 어디통해서 하면 되나요? 빠른 답변바랍니다.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 자세한 안내를 위해 고객님께 전화드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332546	주문결제	(급질문)밝기 보정요~ 포토북과 사진인화 묶음배송 신청했는데요. 오늘 출고할 것 같아서 급히 올려봅니다. 사진인화주문하며 화면보다 어둡게 나올 것 같다고 해서 밝기 보정해달라 했는데 낮에 찍은 밝은 사진도 적용해도 되나해서요. 어떤 분은 너무 밝게 나온다 해서 걱정이 되네요. 화면과 사진으로 나오는것의 차이가 어떤지 감을 전혀 못잡아서 헛갈리네요. 확인 부탁합니다. 감사합니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 사진인화의 경우 고객님께서 지정해주신 옵션으로 자동인화되는 부분으로, 보정선택시 한두단계정도 밝게 인화됩니다. 현재 주문하신 사진 모두 보정으로 인화요청해주신것으로 확인되며, 밝게 찍힌 사진의 경우 고객님께서 직접 무보정으로 선택해주셔야 보정없이 인화되오니 이점 참고하여 주문해주시기바랍니다. 주문하신 상품은 담당자분께 검수하여 출고될 수 있도록 요청드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332540	배송문의	언제 받을수있나요?? 어제 사진 주문한건 오늘 도착한다고 문자는 받았구요 17일 퍼즐 액자 외 사진 주문한것이 있는데 퍼즐액자가 시간이 오래걸리나봐요 스탠딩 사진이 급해서 그러는데 언제 오나요?? 어제꺼 보낼때 같이 보내주실줄 알았더니 그런것도 아닌가봐요... 돌때 쓸려고 하는데 언제 배송되는지 빠른답 부탁드립니다.... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품중 포토퍼즐액자가 작업이 지연되어 출고가 지연됐던 것으로 확인됩니다. 이니셜미니스탠딩과 사진인화 먼저 출고될 수 있도록 요청드렸으며, 포토퍼즐액자는 29일(화) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332537	기타	직장에서 작업하던 것을 집에서도 작업하고 싶은데 집에서는 ... 집에서도 할 수 있는 방법이 없나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 보관함의 경우 고객님께서 저장하신 PC에서만 확인이 가능하오니 이점 고객님의 양해부탁드립니다. 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332526	상품문의	편집기 화질 7월경 포토북 2권 을 편집해서 잘 받았는데요 최근 작업을 하려고 보니 편집기가 업뎃 됬더라구요. 근데 사진 화질이 너무 안좋게 나오네요. 제 카메라가 문제인지 문의를 할려고 해도 전화도 안되고 답답해서 글 올립니다. 카메라는 소니알파 nex-5 입니다. 뭐가 문제인지 컴 화면에 띄우면 깨끗하게 잘 보이는데 편집기에서는 해상도 문제인지 화질이 별로로 인물등 테두리가 깨져보여요. 쿠폰 사용기간도 얼마 안남았는데 뭐가 문제 일까요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 자세한 안내를 위해 고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다. 포토북은 사진원본이 300dpi 이상, 해상도는 20003000정도 이상의 파일로 카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로 편집 해주셔야 하니 편집에 사용하시는 원본 파일의 정확한 해상도를 확인해 주시기 바랍니다. 권장 해상도의 파일일 경우 편집 화면과 미리보기는 축소 되어 보여 실제 제작되는 상품과는 차이가 있으므로 편집시 '품질저하' 등의 경고 문구가 따로 확인 되지 않을 경우 제작시 큰 문제는 없으며 주문하신 후 화질검수 요청해주시면 검수하여 제작해드리오니 이점 참고하여 주문해주시기바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332517	배송문의	급한건입니다 퀵배송요청드립니다 내일결혼식이라서 꼭오늘까지 사진을받아야합니다 지금 총3건을 주문했는데 확인해보시고 퀵서비스이용시 언제받을수있는지 연락부탁드립니다 핸드폰으로주문하다보니 배송비가 자동으로 선결제되던데 퀵으로받게되면 비용이 이중으로 들게되니 이미 결재된 배송비 어떻게 처리되는지알려주세요 연락부탁드립니다 이소리 010 4905 4134 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며 퀵발송해드린것으로 확인됩니다. 추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나 고객게시판에 남겨주시면 자세히 안내해드리도록하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료
332516	포토볼/쿠폰	쿠폰 적용이 안되요~ 안녕하세요. 사진 인화 하려고 가입했는데. 회원 가입을 하고 난뒤 가입축하쿠폰을 문자로 주셔서 쿠폰 등록을 했습니다. 그런데 결제하려고 보니 적용가능한 쿠폰이 없다고 뜨는데 어떻게 해야 되나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 신규가입 쿠폰으로 적용하여 주문 가능한 상품은 사진인화 카테고리 내 일반사진(35~1015사이즈)과 핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진, 폴라로이드 사진으로만 주문이 가능하오니 이점 참고하여 주문하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2013-10-25	상담완료