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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
332422주문결제
입금확인이 안되요
주문후 바로 계좌이체했는데 확인이안되네요 우리 양은주 13300원 입금했어요 꼼꼼인화 요청했는데 제가 주문방법을 잘몰라서 끝부분에 불필요한 부분은 잘라주셨으면합니다 제가 첨인지라 자르기를 잘못하겠더라구요 너무밝은것보다 보정톤으로 맞춰주시면 감사하겠습니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


비회원으로 꼼꼼인화와 웨딩미니스탠딩
주문해주신것으로 확인되며,

사진인화의 경우 인화지풀에 무테로 주문하여
여백없이 인화지에 사진이 꽉차게 인화되오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 저희 포토몬에서는 고객님께서
올려주신대로 자동제작되는 방식으로
임의로 여백을 잘라드리거나 해드리는 부분은
어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

요청하신 보정내용은 인화담당자분께 전달하여
작업 될 수 있도록 요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332413기타
인화 사진이 다른 사람 것으로 잘못 왔어요
벽걸이 액자 멀티 10세트 블랙 이랑 웨딩미니 스탠딩 주문했는데요 웨딩미니스탠딩은 제대로 왔는데 액자에 끼울 사진이 다른 사람 것으로 잘못 배송되어 왔어요 회사에 전화를 아무리 해도 받지를 않으시네요 이거 주문한 다른 사람이랑 인화사진이 바뀐거 같은데 어떻게 처리해주실 건가요? 빨리 답변 주시기바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
고객님 사진은 오늘 24일 재발송 해 드리도록 하겠습니다.

잘못된 사진은 CJ택배로 반송 접수 해 드렸습니다.
기사님이 2-3일후 방문시 재포장하여 반품 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332403상품문의
원산지 문의드립니다.
안녕하세요. 사용되는 인화지와 약품이 코닥이라고 하셨는데 인화지와 약물을 포함한 모든 재료에 일본산은 없는 게 맞는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

코닥약품은 중국산이며
코닥인화지는 미국산입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332400배송문의
꼭 봐주세요~!!
방금 인화주문했습니다.. 항상 주문할때마다 사진장수만큼이나 이상으로 봉투 좀 보내달라고 글 올리는데요..바쁘신지 확인못하실때가 많으신지 누락되는 부분이 있어요... 이번에는 꼭 봉투 좀 넉넉히 보내주세요~!!! 부탁드립니다~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다
요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.
누락시에는 고객센터로 연락주시면
다로 우편발송 가능합니다.



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 2013-10-24
상담완료
332385포토볼/쿠폰
티몬에서 쿠폰을 구입 했는데요
구입을 했는데 아직 사용을 못해서요 우선 이거 환불 처리좀 하고 싶은데 절차좀 알려 주세요 남은 기간이 너무 촉박하여 환불처리한후 다시 사용할때 재구매 하겠습니다^^ 빠른 답변 부탁 드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구매하신 포토북 자유이용권은
고객님 아이디에 등록되지 않은 미사용 쿠폰입니다.

유효기간이 지나지 않았다면
쿠폰 판매처 티몬에 환불 문의 해 보시기 바랍니다.


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 2013-10-24
상담완료
332380배송문의
아직도 작업중????
9월27일 주문했는데 아직도 작업중인가요?? 오늘이 10월 24일인데요~ 거의 한달이 다 되어가는데 왜 발송을 안해주는걸까요?? 제꺼가 누락된건지 원래 이렇게 오래걸리는건지 그럼 상품설명을 작업기간을 한달이상 소요한다고 설명글이라도 있던지 해야하는게 아닐까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



확인결과 현재 주문물량 증가로 인해
제작중 누락이 된것으로 확인됩니다.
미리 연락을 드렸어야했는데 확인이 어려웠던것 같습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 인피니 에코액자는 오늘 24일 출고 될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

자세한 배송확인은 25일
주문/배송확인에서 확인바랍니다.

다음번에는 빠른 출고가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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 2013-10-24
상담완료
332374배송문의
지금일반배송을 하려고하는데..
금요일 6시에 출발이라고하네요.. 그럼 토요일날 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 고객님께 안내 해 드린대로
성수동공장으로 방문접수 해 드렸습니다.
내일 25일 완료후 연락드리겠습니다.

26일 토요일 오전 12시안으로
성수동 공장에서 방문수령 해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-24
상담완료
332358상품문의
인화지 및 잉크 원산지 문의
안녕하세요. 인화지는 코닥만 사용하는 거 맞는 지 다시 한번 확인 부탁드립니다. 잉크는 어느 나라 것인 지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지는 코닥인화지만 사용되며
잉크사용이 아닌
코닥약품을 사용하여 인화되고 있습니다.




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 2013-10-24
상담완료
332355배송문의
배송문의드려요
한 상품은 아직 결제완료이고 나머지 상품들은 제작완료되었는데 기념선물이라 빨리 받아야 해서요 완료된 상품 먼저 보내주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니양면 달력만 제외후
나머지상품만 먼저 오늘 24일 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
25일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2013-10-24
상담완료
332353주문결제
재결제~전화로 처리해주신다고 했으면서 처리가 안됐네요
!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

외환카드 결제시 할인되는 금액으로
기존 결제하신 금액중 13,950원 카드 부분취소 완료 되었습니다.


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 2013-10-24
상담완료
332350배송문의
10월8일 주문했습니다.
액자 2개를 10월 8일에 주문했습니다. 언제 배송되는지 알려주세요. 그리고 이렇게 오래 걸리는 제품은 사전에 공지를 해야하지 않나요? 아무런 연락없이 막연하게 기다려야 하는건지 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 인피니에코 액자는 25일 내일 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

자세한 배송확인은 26일
주문/배송확인에서 확인바랍니다.



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감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332348배송문의
배송언제되나요?
이번주말에 꼭 필요한데요ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건은 오늘 24일 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

자세한 배송확인은 25일
주문/배송확인에서 확인바랍니다.



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 2013-10-24
상담완료
332341배송문의
정말 급합니다. 내일까지 받아야 해요.
오늘 발송해주셔야 해요. 토요일이 행사라 토요일에 도착하는건 의미가 없어요. 3일 걸린다 적혀있어서 오늘 발송해주시리라 생각은 하지만, 확인부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내는 확인후 연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332330주문결제
전화가 안되어... 결제시 배송기간 문의
안녕하세요. 혹시 오늘 주문하면 금주 토요일 받아 볼 수 있을까요? (포토북)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 제작일이 2-3일 소요되며
출고후 배송기간이 1-2일 소요됩니다.

토요일 까지 받아보시기는 어렵습니다.
문의하신 내용에 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332328배송문의
언제 배송되나요?
전화 주신다고 하면서 전화도 안주시고 주소 변경하겠다고 했는데요. 전화도 안받고 연락이 전혀 안되네요. 빠른연락해주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내는 고객님께 연락드렸습니다.


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 2013-10-24
상담완료
332326기타
비닐봉투 동봉부탁합니다
단체사진이라 여려회원들에게 나누어주기위해 사진넣어서 전달해야하니 비릴봉투(약20장) 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉하여 발송해드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-24
상담완료
332321배송문의
내일 받아볼 수 있을까요?
일요일에 가지고 나가야 해서요 어제 주문넣긴햇는데 코팅 추가해서 1일 더 소요되면 월욜배송되는건 아닌지해서요 가능하면 금욜이나 토욜에 받고싶은데요 제가 직접 가서 받아도 도ㅣ니 방법이 잇음 연락주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

25일 제작완료 후 연락드리면 성수동 공장으로
26일 오전12시 이전에 방문수령 해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-24
상담완료
332316배송문의
묶음 배송 요청
안녕하세요. 금방 상담원분과 통화했는데.. 그래도 불안한 마음에 글도 남깁니다. 포토북과 사진인화 묶음 배송 (택배) 부탁드립니다. 주문번호: T1487695 + T1487692 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 3건의 상품은 묶음 배송 해 드리겠습니다.

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감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332314배송문의
언제쯤..?
아직 한 삼품이 덜 된것같은데 발송 언제쯤인지 알수있을까요? 토요일까지 못받으면 된거라도 미리받고싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 주문건 3건중에 1건 레이플랫북이 현재 진행중입니다.
완성된 2건(레이플랫북 1건과 사진인화건 )은
오늘 먼저 출고 해 드리겠습니다.

나머지 레이플랫북 1건은 내일 출고되오니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-24
상담완료
332311포토볼/쿠폰
아이구야^^
죄송하네요 ㅋㅋ 글 다 적고 나서 확인해보니 할인티켓으로 구매한 포토북은 제외라고 적혀 있었네요..^^ 죄송합니다 ^^ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰이나 할인쿠폰으로 주문시에는
이벤트 상품 참여가
어려운점 양해 부탁드립니다.
포토몬을 이용 해 주셔서 감사합니다




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-24
상담완료