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번호 구분 질문 작성일자 상태
332205기타
포토북이용권에대해
쿠팡에서 구매한 포토북이용권이 다음주 29일까지 사용기한인데요.. 아직 작성도못했고 28일까지 여행여행예정이라 만들형편이 못되네요.. 2주정도 선처를 부탁드립니다.. 꼭 부탁드려요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332198배송문의
먼저 주문한 포토북 배송 좀 보류해주세요
내일까지 포토달력 주문 추가로 할 예정이니 묶음 배송 될수 있도록 해주세요~ 꼭이요~(배송비 때문에 묶음 배송 글 올렸던 사람입니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문하신 포토북은 제작중이며
추가 주문내역이 확인될 때까지
포토몬에서 상품을 보관할 예정입니다.

추가 주문 후 고객센터 및 게시판으로
묶음배송 요청해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332181기타
질문추가요
사진인화 두 건중에 서비스로 달력 해주시는 거 하나만 신청했거든요.. 먼저 인화 주문한 건 업로드하고 한 시간 지나서 못했어요ㅠㅠ 달력 하나 더 해주시면 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
주문시 신청하지 못하셨다면
http://www.photomon.com/cal을 통해
신청해주실 수 있습니다.

위에 안내된 경로를 통해
이미지를 업로드해 주시면
업로드 해주신 이미지로 편집하여
같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332180배송문의
묶음 배송해주세요~
어제랑 오늘 사진인화 두 건 주문했는데요 묶음 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 2건의 사진인화건
모두 묶음배송 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-23
상담완료
332179배송문의
언제쯤 배송되나요?
대형인화신청한 고객입니다. 언제쯤 배송되는지 궁금합니다. 계속 상품준비중이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(23일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-23
상담완료
332172기타
포토북은좋은데..택배..
하..택배아저씨 뭐하는짓이신지...온다는 문자나 전화한통도 없었고 집건물들어왔는데 원룸이라 그건물에 수십명사는데 집입구도아니고 건물현관에 던져넣고 가는건 뭐하는짓인지........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님께서 CJ택배를 통해
상품을 받으신 것으로 확인됩니다.

택배사의 미숙한 서비스로 인해
고객님께서 매우 당황하셨을 것이라
생각이 되어 더욱 죄송한 마음입니다.

배송에 관하여 다시 한번 사과드리며
자세한 내용은 고객님께 연락드려
안내해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332164상품문의
핸드폰 사진으로 포토북을 만드는 경우
포토북을 만들려고하는데 핸드폰 사진으로도 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 촬영하신 사진으로 제작이
불가능 하진 않습니다.

핸드폰설정에 따라 해상도, 화질이 달라지기 때문에
카메라보다는 화질이 떨어질 수 있으며,

스마트폰인 경우 어플리케이션으로
크기조절, 이미지를 합치거나 보정을 하셨다면

해상도가 낮아 포토북 제작시
화질이 저하될 수 있습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332162배송문의
문의드립니다?
오늘 밤에 주문하면 언제 받아 볼 수 있을까요? 일반 사진으로 수량은 200장 정도 될 거 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문의 경우
오늘(23일,수) 주문시
내일(24일,목) 출고될 예정입니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332161배송문의
배송문의좀 드릴게오
포토북 주문하려고 하는데요 24일 저녁에 주문하면 30일까지는 받아볼수 있을까요? 장수는 26장정도되는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜 포토북이나 디자인 포토북의 경우
24일 주문시 30일까지 충분히 수령이 가능하지만,

제니스북, 레이플랫북, 압축앨범, 슬림앨범 등은
30일까지 제작 및 수령이 어렵습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332153상품문의
문의드립니다.
좀 전에 액자하나 주문했는데요.. 혹시 액자 만드실때 보정작업을 해주나요?? 혹시 된다면 어둡게 나온 사진들 조금만 밝게 보정해주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

액자의 경우 제작시
사진에 대한 보정작업은 어려우며

올려주신 주문서의 사진 그대로
제작되는 점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332150상품문의
10/14일 결제, 아직도 상품준비중?
10일째인 오늘도 계속 상품준비중으로 뜨네요. 무슨 문제가 있는건 아닌지, 언제쯤 받아볼수 있는건지 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 슬림앨범 상품은
내일(24일,목) 출고될 예정입니다.

상품의 특성상 제작기간이 길고,
주문량 또한 증가하여
예정된 출고일정 보다 다소 지연된점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332145기타
유산지 각 400매씩 동봉 부탁드립니다.
2건 주문했습니다. 주문지 별로 유산지 각 400매씩 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
전화상으로 안내드린 내용대로
주문건별로 각 200장씩 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-23
상담완료
332139기타
가이드파일에 대해
안녕하세요. 전화 상담 드리려고 했는데 전화를 안받으셔서 글로 씁니다. diy포토북을 제작하려고 하는데 가이드 파일이 열리지 않아서요. 어떻게 해야 하는지 알려주세요~ 그리고 제가 적립으로 예전에 48000원 해놨는데 유효기간이 남은거져??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY포토북은
첨부된 가이드 파일을 다운받아
고객님께서 직접 포토샵을 이용하여
커버와 내지 모두 디자인,편집 하시는 상품입니다.

또한 첨부된 가이드 파일은
psd 파일이라 포토샵이 PC에 깔려있지 않는 경우
파일이 열리지 않습니다.

DIY포토북은 직접 디자인을 하시는 전문가형 상품으로,
포토샵작업이 어려우시거나
에디터를 이용하여 편집하시길 원하시는 경우
다른 상품으로 주문 해 주시면 감사하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-23
상담완료
332134주문결제
주문변경
주문번호 : T1486368 포토몬 베이비의 하트보드 주문 변경합니다. 소형출력 ---> 폼보드 우리은행으로 차액이 발생한 금액만큼 더하여 송금하였습니다. 처리부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
요청하신대로 상품제작시
폼보드 추가하여 제작하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332123배송문의
언제받아볼수있는건지 문의드려요
ㅠ_ㅠ정말늦어도 이번주 토요일까지 꼭 배송받아야하는데 아직 발송안되는건가요... 스티커 제품은 결제완료 이상태로 진전이 안되있네요 빠르게 제작되고 배송되는줄알구 주문했는데ㅠㅠ ㅠㅠ최대한 빨리 보내주세여.. 남자친구군대가요ㅠㅠㅠㅠ이번주토요일까지못받으면 한달넘게못보는데ㅜㅜㅜ꼭보내주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 내일(24일,목)출고되며
안전하게 받아보실 수 있도록
우체국택배로 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332119기타
핸드폰지갑사진주문하려는데 포토에디터가 안되요
어떤 컴퓨터로 해도 똑같아요 프로그램을 업데이트 중입니다 이게 반복이라 주문을 할수가 없네요 빨리 해야하는데ㅠㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332116기타
핸드폰지갑사진을 인화하려는데 포토에디터로딩이 멈춰요
어떤 컴퓨터로 해도 똑같아요 프로그램을 업데이트 중입니다 이게 반복이라 주문을 할수가 없네요 빨리 해야하는데ㅠㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332110주문결제
사진인화 형식이 틀리게 왔네요.
주문번호 T1483310 주문할때는 사진올리는 브라우져 프로그램에서 디폴트되어 있는 무태형식으로 주문했는데 사진을 받아보니 몽땅 유태형식으로 사진이 전부 태두리가 쳐져 있네요. 확인부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1483310 주문내역 확인시
유광인화지,이미지풀,유테로
확인이 됩니다.

3.5×5, 4×6, 5×7 사이즈 모두
유광인화지,이미지풀,유테로
인화옵션이 지정되었으며,

해당 내용은 '주문/배송조회' 메뉴를 통해
주문내역조회 후 주문이미지 확인을 통해
주문시 선택하신 인화옵션 확인이 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-23
상담완료
332096기타
고맙습니다.
처음에 사진이 희뜩하게 나와 안좋게 문의했는데 이후 친절하게 응대해주시고 인화도 다시 해주셔서 매우 감사드립니다. 다음에도 계속 이용하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

앞으로도 품질과 서비스 모두
고객님께서 만족하실 수 있도록
더욱 노력하겠습니다.

또한 이용중 문의 및 불편사항은
언제든지 게시판 및 고객센터로 연락주시면
친절하게 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-23
상담완료
332086취소/반품
인피니에코 문의
어제 액자는 잘 받았습니다. 급하게 만드셔서 대충 하셨나봐요?? 애들사진은 누렇게 뜨고 집사람 사진은 크롭도 안맞고 얼굴 클로즈업으로 찍은사진은 한 얼굴이 투톤이라 괴기스럽네요.. 나름 결혼사진인데...전화주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2013-10-23
상담완료