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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
331935포토볼/쿠폰
문의드립니다
캐쉬백 신청하려고 포스팅 허용되는 사이트를 봤는데 싸이월드는 클럽만 가능한건가요? 싸이월드 블로그는 불포함인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

착오를 드려 죄송합니다.

담당자 확인시
싸이월드 블로그 또한 가능하며,

포스팅 허용 사이트에
싸이월드 블로그도 포함하여
정확한 내용으로 수정할 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-22
상담완료
331929상품문의
레이플랫북 문의
8 x 8 레이플랫북을 제작하고 있는데, 이 상품은 왜 페이지 추가 및 삭제 기능이 적용되지 않나요? 작업을 하다보면 기존에 했던 페이지보다 수량이 늘 수도 있고 줄어들 수도 있는데, 그런 기능이 포토북에는 있는데 여기는 적용이 되지 않네요. 페이지 수량 변경을 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

레이플랫북의 경우 제작방식의 특성상
편집중에 페이지를 추가하시거나
삭제하실 수 없습니다.

다만 편집프로그램 실행전
페이지수를 미리 선택하셔야 하는 부분으로
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-22
상담완료
331922포토볼/쿠폰
기간만료쿠폰문의 드립니다.
인화쿠폰이랑 카다로그 쿠폰이 기간만료가 됐어요.. 11월초에 아기돌잔치라서 그 쿠폰들 쓰려고 준비하고 있었거든요 아님 돈이 넘 마니 들어서.. 기간을 이번주까지만 늘여주심 안되나요? 거의 준비는 다 됐거든요 부탁드려요! 보드판이랑 인화 카다로그 포토북하려고 하거든요ㅠㅡㅠ 좀 늘여주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 쿠폰 및 생일쿠폰은
10/27까지 연장처리 하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-22
상담완료
331918배송문의
언제 배송되나요?
주문번호 :T1482088 배송처가 '포토몬'인것과 배송처가 '마블액자'인거 두 곳에서 주문했는데요.. 배송처가 '포토몬'인것 언제 배송되나요? 제가 목요일까지는 꼭 받아야하는데.. 제사때 쓸 사진이라서요;;; 가능한지 알려주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품중
포토몬에서 제작, 출고되는 인피니마그넷 외 2건의 상품은
내일 23일까지 출고 될 예정입니다.

인피니아트 제품은 상품에 따라
제작기간이 5~7일 정도 소요되기 때문에
긴급작업으로 요청해드렸으니

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-22
상담완료
331917기타
묶음배송을 원합니다.
사진인화와 돌잡지를 구매했는데요 묶음배송신청합니다. 돌잡지는 무료배송이고 사진인화는 배송비를 결재했습니다. 배송비는 환불처리가 가능한지요? 011-862-5243
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘 오전에 출고되어

현재 제작전인 탄생잡지와
묶음배송이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-22
상담완료
331915취소/반품
무테를 할건데 유테가 됐어요
주문취소해야겠지요? 아니면 모두 무테로 테없이 바꿔주시면 취소없이 바로 진행시켜주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 대로 주문 및 결제가 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-22
상담완료
331905상품문의
주문 번호 T1484581 ) 편집해서 파일을 추가 했는데
직접 편집해서 jpg 파일을 추가 했는데, 파일이 추가가 됐는지 확인이 안 되는데요 주문번호 T1484581 확인하시고 이상이 있으면 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품에 대해
파일전송이 되었는지
담당자를 통해 확인중에 있습니다.

확인 후 문제가 있는 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331899기타
사진인화
양산지점인데요~~위치랑,연락처를알고싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 사진인화 오프라인 매장을
별도로 운영하고 있지 않습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-21
상담완료
331897기타
주문한 책자에 관해서요
제가 잘못해서 4살때가 중간에 꼈습니다. 페이지를 5살 앞으로 좀 바꿔주세요... 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-21
상담완료
331896배송문의
액자 주문 배송기간
안녕하세요 15일 저녁에 액자 주문을 했는데 언제쯤 가능한지 알려주세요 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
24일 목요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-21
상담완료
331894배송문의
배송문의 드려요~
액자 주문한건이있데요~ 26일이 예식이라 그전에 액자를 받아봐야하는데 배송예정일이 언제쯤 될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 쉐도우박스 액자 상품은
내일(23일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331889상품문의
사진사이즈
8x8 사이즈 앨범만들려는데 핸드폰사진 헤상도가 640*840인 사진도 있어서요 인화시 화질이 많이떨어질까요? 최소 어느정도 화질되어야하는지요 또 화질떨어져도 작은사이즈로 사진앨범에 넣으면 화질이 괜찮을까요? 답변부탁드림니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 낮은 사진들은
5개 이상의 작은 레이아웃을
선택하시는 것이 좋으며,

화질의 정도는 출력이 완료된
이후라야 확인 가능합니다.

편집시 품질저하, 화질저하 문구가 나온다면
해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

편집하실때 다른 사진으로 교체하시거나
한 페이지당 사진이 5개 이상 들어가는
작은 레이아웃으로 변경하신 후
편집하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-21
상담완료
331886배송문의
배송
오늘아침에 결제한거는 언제보내주시나요? 수욜에는 받아야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
내일(23일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-21
상담완료
331885취소/반품
환불
택배로 사진 반송보냈는데 받아보셧을거같은데 환불은 언제해주시나요.. 카드승인조회해보니 취소가 안되어있는거같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 반품하신 상품이
제작센터로 입고되지 않아
확인 후 결제취소 해 드릴 예정입니다.

입고 확인되는 즉시
결제취소 후 문자발송 해 드리겠습니다.

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 2013-10-21
상담완료
331880취소/반품
오배송건 주소관련..
사진 오배송 해주셔서 반송해달라는 문자확인하고, 제가 다른 지역에 와있는 중이라고 반송주소를 다른곳으로 해달라고 전화드렸는데 오늘 아침에 CJ택배에서 반송 문자가 다른 주소로 되어 있던데요.. 확인부탁드립니다~~ 사진 받은 주소(경남 거창군)로 반송 요청하셔야 반송 보내드릴수 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신대로 변경된 주소에서 수거할 수 있도록
택배사에 요청하도록 하겠습니다.


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 2013-10-21
상담완료
331877취소/반품
반송해주세요/
잘못된 부분이 있어 수정해서 다시 올렸습니다. 기존의 앨범은 다시 반송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되었습니다.

확인 후 문제가 있는 경우
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-10-21
상담완료
331863배송문의
왜 아직도 안오죠 ㅠㅠ
왜 아직도 안 오는거죠.. 확인해주실수없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 19일 토요일
우체국택배를 통해 출고되었으며,

출고된 운송장번호 [6073840869722] 조회시
현재 제주지역에 도착되어 있는 것으로 확인됩니다.

제주지역의 경우 배송기간이
3~4일 정도 소요되오니

조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-10-21
상담완료
331862상품문의
디카로 찍은 증명사진이요
디카로 찍어서 보내면 증명사진으로 인화 가능 한가요? 제가 사이즈를 맞춰서 보내야 하나요 아니면 여기서 맞춰주나요? 급한거라 빠른 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

증명사진 인화의 경우
사이트 내 주문프로그램을 통해
주문해주셔야 합니다.

주문프로그램을 통해
해당 사진의 규격에 맞게
배치 및 편집이 가능하며,

편집하신 내용으로 자동제작 되고 있으니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331849배송문의
앨범 배송
제작중이라고 뜨는데 언제쯤 받아볼수 있을까요 이번주 돌잔치에 필요한거라 좀 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331845배송문의
묶음결제해주세요
사진인화건들은 퀵배송으로 변경하였습니다 묶음배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역이 확인되어
고객님께서 주문하신 T1483460 주문건과
묶음배송 처리 해 드렸습니다.

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 2013-10-21
상담완료