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번호 구분 질문 작성일자 상태
452104배송문의
택배비 좀....
처음 주문하는거라서 실수가 많네요.따로 주문하느라 택배비가 두번 계산되었는데 묶음 배송이라서 택배비 한번꺼 취소해주시와용~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역이 확인되어 묶음 처리 후
배송료 2,500원 카드결제 취소해 드렸습니다.

사진인화 3만원미만으로 배송료는 1번
발생하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-29
상담완료
452083배송문의
빠른 인화 및 배송 요청드립니다~~
저희 결혼식이 10월 3일이라서.. 그전에 받아서 식장에 액자를 해야합니다ㅠ 혹시 최대한 빠른 배송 좀 부탁드릴게요~~ 감사합니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 30일(수)
우체국택배로 출고예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-27
상담완료
451945배송문의
문의드립니다
9월24일 주문했는데 혹시 10월02일 전에 배송완료가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

24일 사진인화 주문하신 상품은
인화완료하여 우체국으로 출고해
드렸으나 명절 기간 관련 배송은
30일부터 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-24
상담완료
451834상품문의
프로그램설치가안되요
포토북 티켓을 소셜에서 구매해서 사용하려는데 프로그램설치가 아예안되네요.. 자세히좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다

070 번호로 연락드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-24
상담완료
451804상품문의
화질이 왜이럽니까?
방금 포토북을 받았는데요, 총 6권이나 주문했는데, 어떤거는 아주 화질이 개떡같네요. 사진 확인해보자마자 짜증이 확날정도에요. 이미지 첨부할테니 객관적으로 이게 맞는건지 판단해주세요. 사진 화질이 안 좋은것도 아니고 미러리스 카메라로 찍은 그 해상도 그대론데 이런사진이 나오는게 말이 된다고 생각하세요? 여행 갔다올때마다 포토북 만들고, 이전에도 포토몬에서 여러권 만들었는데 이렇게 화질 구린적은 처음이네요. 무슨 사람을 외계인처럼 만들어놨어요. 얼굴 다 뭉게졌는데 짜증나서 포토북 보기도 싫을 정도네요. 이거 다시 만들어주시던지 아니면 환불해주세요. 한 두장이면 참겠는데 이렇게 된 사진이 한두장이 아닙니다. 심하다고 생각하지 않으세요? 추억을 간직하려고 만든 포토북인데 볼때마다 열만 받을 것 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

정확한 확인과 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-23
상담완료
451801취소/반품문의
주문취소해주세요
비회원으로 먼저 주문했는데 취소해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 주문하신 내역 확인되어
주문취소 및 결제취소처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-23
상담완료
451799상품문의
카메라에잇는사진은안되나요인화가?
폰에잇는것만 되는건가요?카메라칩에도사진이많아서우ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 RGB 의 JPG 파일만
있으면 모두 인화가 가능합니다.

카메라로 촬영된 사진 또한 PC로 옮겨주신 후
프로그램 통하여 주문가능하오니
이점 참고부탁드립니다.
(필름인화불가)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-23
상담완료
451763배송문의
배송지 주소
배송지 주소를 다른곳으로 변경하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경하실 주소지를 문의게시판에 남겨주시거나,
[주문/배송정보]에서 직접 변경 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-23
상담완료
451578주문결제문의
입금명
입금명 홍유민으로 19766원입금해버렷어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
추가 문의사항이나 요청사항은
1:1 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-22
상담완료
451355주문결제문의
회원가입이 안된상태에서 결제가 되서요ㅡㅡ
인터넷으로 보다가 어플 다운받아서 바로 사진 정하고, 인화옵션 선택하고 결제를 했는데 결제완료후에 핸드폰에서 다음 화면이 에러창으로 뜨더라구요 카드결제는 된상태구요~ 그때는 회원가입이 안된 상태였어요! 아니 뭐 비회원이다 아니면 뭐 주문번호라던지 뭐가 알림창이 떠야하는데 아무것도 확인할수가 없어서 당황했어요 ㅡㅡ; 빨리 확인 좀 해주세요 일단 지금은 회원가입 해놨어요 빠른 확인 부탁드립니다ㅡㅡ!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 비회원 주문시
주문내역 확인이 어렵습니다.

21일 사진인화 D4 : 30 장 주문한 내역은
확인 되었습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-21
상담완료
451347주문결제
확인부탁드려요
오늘 무통장입금으로 하라하셔서 추가주문했습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장입금으로 주문하신 내역이 확인되어
1,208원 입금확인 후 차액 3,792원 요청하신
계좌로 환불 예정입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-21
상담완료
451335배송문의
배송 언제 되나요
18일 출고 예정이라고 써있는거 봤는데 출고는 언제 되며, 언제 도착하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 22일 확인하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

상품 출고 후 1~2일이내
배송 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-21
상담완료
451327배송문의
묶음 배송 안되나요?
사진, 포토북 주문했습니다. 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 내역이 확인되어
묶음배송으로 확인 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-21
상담완료
451254상품문의
무광
무관으로 주문했는데 왜 제가 받은건 유광인걸까여...? 사진도 막 짤려서 오고 구겨져서 온 것도있고 속상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배송된 상품 중 유광으로 인화된 사진파일을
무광으로 다시 한번 업로드하여 결제 방법
무통장입금으로 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시면 재인화는 가능합니다.

다만 사진잘림 확인은 파일크기 비율과 선택한
사이즈 비율이 다를 경우 일부 이미지가 잘릴 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

재인화 주문건에 대해 주문서완료 후 게시판으로
확인요청해 주시면 재인화해 드릴 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-21
상담완료
451243상품문의
다시 주문했는데
재주문했는데 무통장선택하고 입금은 안해도 되는거죠? 확인하시고 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

올려주신 주문서 확인하여
재작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2015-09-21
상담완료
451211주문결제
확인부탁드립니다
45000원입금인데 47500원 입금 햇어요 환불부탁드립니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인 되어
과입금 2,500원 환불해 드릴
예정입니다.

환불 계좌번호를 남겨주시기
바랍니다.

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 2015-09-21
상담완료
451139주문결제문의
구매
제가 처음에 가입을 안하고 구매했는데 추가적으로 더 구매를 하려고요 그래서 앞에 했던걸 취소 하고 같이 구매하려고 하는데 제가 구매한걸 알수가 없네요 비회원으로 구매해서 그런지 뜨지도 않고 어떻게 해야하죠? 지금 가입된 휴대폰 번호로 주문했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님으로 주문하신 내역은 확인 되었으며
인화전으로 확인되어 취소 가능합니다.

정확한 취소여부 게시판으로 남겨주시면
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-21
상담완료
451132상품문의
쿠폰
생일 쿠폰이 20일 마감이라서 그 때 작업해서 신청했는데.. 배송비가 들더라구요. 마감 시간이 얼마 안 남아서 바로 결제를 했는데.. 제가 포토몬 포토북 만들려고.. 쿠폰 사놨는데.. 그거 빨리해서 같이 배송해주시고.. 배송비 환불해 주실 수 있나요?ㅠ 배송비 안든다고 작업하다가.. 끝에 배송비 결제해야된다고 해서.. 부랴부랴 작업하게 아까워서 결제는 했는데..ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰 카탈로그 상품은 확인 되었으며
이번주내 포토북 추가주문하여 연락 주시면
묶음 처리 후 배송료 취소해 드리도록 하겠습니다.

배송은 명절 이후 제작완료 후 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-21
상담완료
451131배송문의
배송문의
언제 배송이시작되나요? 2~3일이지낫는데 인화대기중이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19일 주문하신 상품은 공휴일을 제외한
21일 오늘 출고될 예정입니다.

다만 배송은 택배사 명절배송물량으로
출고 후 익일 송장번호 확인 후 택배사로
문의해 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-21
상담완료
451008배송문의
진짜 죄송합니다.
진짜 매번 귀찮게하는것같아 죄송합니다. 저번에 분명 묶음배송을 부탁드렸는데 혹시 사진들을 같이 보내주시는건지... 내역을 확인하니 8x10 두장만 적혀있어서....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
비회원으로 주문하신 인화상품과 함께
모든 사이즈 출고된 것으로 확인되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-19
상담완료