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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
331836기타
거짓말좀하지마세요
제가 전화로 먹고사는 놈 인데 도대체 언제 전화 꺼저 있어서 통화가 안된 다는거죠?? 캐치콜도 없는데 정말 이런식으로 일할겁니까??사과를 먼저 해야지 핑계될 잔머리 굴리지 마시고 거짓 말좀 하지 마세요 부탁드릴께요 그렇게살지마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해 고객님께
다시 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331831상품문의
안녕하세요? 사진 품질 문의
지난번 요청 드린 사진 앨범을 두개 주문했습니다. 혹 두 앨범을 동시에 진행하다보니, 사진에 문제가 있는지, 살펴봐 주세요. 그리고 빠른 배송 다시한번 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

편집내용 확인시 사진이나
편집내용에는 문제가 없어 보이지만,

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있기 때문에

제작시 자세한 확인 및
교정작업 등은 어려운 점
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331824기타
아직 전화가 오지 않았어요 ~
기다리구 있었는데 안오네요 ~ 전화 주세요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

빠른 시간내 고객님의 휴대폰으로
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331808배송문의
죄송하지만 빠른배송부탁드릴게요
많이바쁘시겠지만 생일기념으로 한 포토북이라 대도록 수요일날 출고가가능할까요?ㅠ 어제 밤새서마무리했거든요 가급적빠른배송부탁드리겠습니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
23일 수요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331793배송문의
달력과포토북앨범무게
kkayeon.29@gmail.com으로 달력과 포토북 무게 부탁드립니다 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자 확인 후
답변내용을 이메일로 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331787배송문의
포토북
방금입금햇는데요 확실히목요일에출고되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
24일(목) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인하여 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331785기타
하드커버
하드커버 모서리 부분이 지그러져 왔습니다. 그리고 사진 일부분에서 흰 점이 너무 많이 있는걸 보니깐 인쇄 상태가 않좋은거 같아요 ㅠㅠㅠ 선물로 줄라고 만들었는데 너무 속상하네요... 확인해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께 통화하여 안내해드린대로
문제있는 부분 사진첨부하여
이메일 발송해주시면
확인 후 고객님께 다시한번
전화드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331781상품문의
김윤자님 봐주세요
1. 포토북 기술팀 전화가 안옵니다. 10시 전에 통화했었고. 약속한 한시간이 넘었어요 2. 포토북 보관함에 있는 사진이 내 컴퓨터 어디에 저장되는지 경로 알려주세요. 제 컴이 아니라서 작업 완료후 이동해야 합니다. 여기다 경로 적어주세요. 윈도우 xp입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 개발팀에서 070번호로 연락
드렸으나 부재중으로 확인 되었습니다.

요청하신 010-3561-**** 번호로
개발팀에서 070번호로 고객님께
연락 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331780주문결제
보관되어 있는 앨범
일주일간이라 알고 있습니다. 사정상 일주일 뒤에 다른 것과 함께 주문하고 싶은데.... 일주일 더 보관할 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


보관함의 경우,
고객님께서 저장하신 PC에서만 확인가능하며
임의로 삭제하시거나 포맷하지 않는이상
영구보관 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 장바구니에 담아놓으신 상품은
일주일동안 보관이 가능하며,
일주일 이상 보관이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331778주문결제
앨범만 주문
쿠팡 쿠폰으로 앨범 주문하는건데요. 배송비를 무통장으로 해서 주문넣었습니다. 그런데 제가 현상할 사진 이번주중으로 추가 주문예정이니. 앨범은 진행해주시고 잠시 보관부탁드립니다. 한꺼번에 주문할랬는데 핸폰으로 찍은 사진은 반명함판으로 안되는건가요? 인화할수 없다고 클릭이 안되네요.ㅠ.ㅠ 반명함이 급한데... 이번중으로 해결하여 주문넣을테니.. 배송비 입금하지 않겠습니다./ 앨범도 나중에 작업하셔도 됩니다. 단지. 장바구니 일주일 보관때문에 서둘러 앨범만 주문넣은거라서요. ㅂ관 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331775주문결제
주문하기 누르면 업데이트 중이라고 하고 안넘어갑니다.
상품을 선택해서 주문하기를 누르면 프로그랩을 업데이트 중입니다라는 새창이 뜨고 0%에서 진행이 안됩니다. 그래서 주문을 할 수가 없어요... 어떻게 해결해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331773상품문의
압축 앨범 편집해서 주문 하려고 합니다. 사이즈 및 여백 ...
압축 앨범을 편집해서 주문 하려고 하는데, 사이즈나 여백이 상세페이지 내에서 설명이 부족해서 문의 드립니다. 1) 제가 편집한 파일을 주문 하려면 옵션에서 파일주문 형태로 주문을 하면 되나요 ? 2) 옵션에서 선택할때는 8*11로 사이즈가 되어있는데, 상세페이지 하단에는 8*10으로 사이즈가 기재 되어 있습니다. 파일주문 할때 어느 사이즈에 맞춰서 작업 해야 되나요 3) 편집할때 재단 여백을 얼마를 주고 작업해야 되는지 설명 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331765포토볼/쿠폰
쿠폰 기간
쿠폰사용할 기간을 놓쳐서 그러는데 기간을 좀 연장해주셨으면 좋겠습니다.^^ 얼마안남았는데..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠팡쿠폰은 10/29일까지
이미 연장되어 있으며,
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

만약 기간내 사용을 못하셨다면
마감일에 다시 한번 문의해 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331757기타
전화 좀 받으세요..
문의를 하려고 해도 전화 통화가 안되네요...몇일째 계속...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
즉시 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331755배송문의
언제배송되는건가요?
일주일이 넘은거같은데 아직 배송이안되서 언제쯤.받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331753배송문의
돌잔치 초대장만이라도 먼저 배송좀...
돌잔치가 얼마안남아서요. 주문은 일주일전에 했는데 하트보드 액자때문에 늦어지는거 같습니다. 초대장만이라도 먼저 배송원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
하트보드 인피니베베 상품을 제외한
나머지 상품은 오늘 출고 해 드리겠습니다.

하트보드 인피니베베 상품은
상품의 특성상 제작기간이
5~7일 정도 소요되며,

제작이 완료되는 대로 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-21
상담완료
331751상품문의
외환카드 포토북 행사
외환카드 포토북행사하는 것 보고 지금 두개째 만들고 있는데요 보관함에 2개가 들어있는 상태이고 더 만들어서 4개나 5개쯤 만들건데 같이 배송 받아서 3만원 이상 무료배송 가능하죠? 수정/주문 부분을 클릭해도 아무런 이동이 없어서 모두 다 만들었을 때 어떻게 주문해야되는지 방법을 모르겠습니다. 자세한 사용방법 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품은
장바구니로 전송하신 후
결제하실 수 있으며,

결제페이지에서 신용카드 결제프로그램이 실행되기 전
외환카드 할인에 체크하신 후 결제하시면
할인가로 결제처리 됩니다.

보관함에서 장바구니로 전송이 원활하지 않을 시
고객센터 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-21
상담완료
331749상품문의
가로 주문 가능한지요
쉐도우박스 브라운을 주문했는데 주문할 때 가로 세로를 설정하는 옵션이 없어서 사진에 따라서 알아서 가로로 변경해주시는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 쉐도우박스 액자는
편집내용 확인시

사진이 가로형으로 편집되어 주문되었으며,
액자또한 사진에 맞게 '가로형'으로
제작되어 출고 될 예정입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331741주문결제
같은 제품을 여러권 제작시 혜택은 없나요?
같은제품을 15권 이상 제작시 혜택은 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1권의 포토북에 수량을 추가하여 구매하시면
추가 할인이 가능합니다.

편집내용은 모두 동일해야 하며,
15권 주문시 15% 할인이 적용되오니

주문시 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-21
상담완료
331737배송문의
액자 주문(배송) 언제쯤 되는겁니까???
제작이 왜 이렇게 긴건지.. 최소한 고객센터 전화라도 연결이 잘되던지.. 연락주세요 010-2795-7777
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.


make U smile~
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 2013-10-21
상담완료