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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 331626 상품문의 시작년수 조절에 관해서 문의드립니다.여자친구와의 추억을 되새기고자 2012년 10월 부터 또는 11월 부터 달력을 만들고자 합니다. 12월부터 가능하던데 그전에 설정은 불가능한가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
달력 상품마다 차이는 있으나
탁상달력에서 시작년월과 개월수를 옵션지정하실 수 있습니다.
시작년월을 10월 /11월 /12월 중에 선택하신후
편집/주문해 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-10-20 상담완료331625 취소/반품 포토북 받았는데요포토북 받았는데요, 사진들이 다 돌아가있고 분명 제대로 했는데말이죠 이거 왜 이런거죠?? 내지추가까지해서 비싸게 한건데,,,사진들이 옆으로 다 돌아가있어서 완전 허접대기같아요,,,이거 반품할수없나요?? 다시 재주문하고 싶어요,ㅠ,ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은 주문프로그램에서 올려주신대로
자동제작됩니다.
주문하신 pdf파일 확인후
자세한 안내를 위해
21일 오전중 고객님께 연락드리도록 하겠습니다
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2013-10-20 상담완료331624 배송문의 왜 계속 상품 준비중 인가여?언제쯤 받아 볼수있는건 가여??? 10일 넘어가는데 아직두 상품 준비중이면 .... 빨리 받았으면 합니다. 그리고 결제안한 상품은 취소하려고 하는데 취소하는곳이 없어 ...입금 안함 자동취소는 안되나여?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 슬림앨범은 21일 월요일 출고 될 예정입니다.
자세한 배송 확인은 22일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.
주문내역중 입금안하신 내역은 서버에서 파일이 삭제되며
자동 취소 되오니
참고하시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331623 상품문의 북유럽 연수 26권 똑같은 앨범을 만들려고 하는데안녕하세요? 외국 연수 기념 앨범을 만들려고 하는데 똑같이 26권을 만들려 합니다. 이런 경우 어떤 것을 선택해야 하나요? 그리고 혜택으로 가격 DC 해주나요? 아니면 페이지 수 추가 같은 헤택이 있는지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 카테고리의 디자인포토북에서
사이즈와 커버형태를 선택하신후
주문프로그램 실행하여 편집 해주시기 바랍니다.
디자인 포토북은 사이즈나 테마를 선택하실 수 있습니다.
같은 편집내용으로 26권 주문시에는 20% 대량 구매 할인 되오니
참고하시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331622 상품문의 질문이요!이미 배송된 포토북을 한권 더 주문하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
편집했던 PC의 보관함에서
주문전송하여 새로 주문 해 주시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331618 기타 장난하나오타나서 배송햇네요? 때. 라고쓴 글씨에 ?물음표찍혀서 장난합니까? 내가 외국말햇나? 어이가 없어서 내가 기념일선물로 준비햇는데 그쪽 오타덕분에 기념일 망치고 아 다신 여기 거리안함안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문프로그램에서 편집내용대로
자동제작됩니다.
주문하신 pdf 파일 확인후
21일 오전중 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2013-10-19 상담완료331617 상품문의 DIY 포토달력 포토샵으로 디자인할 때RGB로 해야하나요 CMYK로 해야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
RGB 로 편집하여 주문 해 주시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331614 기타 페이지 추가 관련지금 보관함에서 사진을 편집중입니다. 화이트로 88사이즈 51페이즈로 작업했는데 10페이지 추가하여 61페이지를 하고 싶은데 왜 추가가 안되죠?ㅜㅜ 추가 어케하는지 알려주세요!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 8*8 화이트북은 61p 까지 추가 가능하며
주문프로그램에서 오른쪽 상단에 페이지 추가 버튼이 있습니다.
다시한번 추가해보신후
계속 오류가 발생시에는 고객센터 근무시간내에
원격확인요청 해 주시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331613 상품문의 족자형(60x80cm) 사이즈변경 주문 문의이지5분할_화이트2 -족자형 편집마치고 주문할려고 하는데요, 주문 전 사이즈 체크를 못했어요ㅠ 편집을 마치고 나서는 족자 사이즈 변경이 안되는건가요? 사이즈 체크를 다시해서 새로 편집을 해야 하는건가요? 기본 (60x80cm) 로 주문? 편집? 이 되었는데요 제가 주문하고 싶은 사이즈는 (90x120cm) 예요. 다시 편집없이 큰 사이즈로 해 주실 수 있을까요? 결제는 무통장입금 큰사이즈 금액으로 하구요,,, 다음주 23일 수요일까지 필요한거라,,, 빠른 답변부탁드릴께요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
족자형 스크린은
주문프로그램 실행전에 사이즈 옵션 지정후
편집하셔야하며
편집후 변경은 어렵습니다.
사이즈가 커지게 되면 화질에도 문제가 있을수 있어
번거로우시겠지만
원하시는 사이즈로 변경하여 편집후 새로 주문해 주시기 바랍니다.
21일 오전중 주문완료후 고객센터로 연락주시면
당일 출고 가능하며
오후 주문시에는 다음날 출고 되오니 참고하시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331612 배송문의 언제 배송되는지?11일 주문했는데 언제 받을수있나요? 선물할건데 빠른 조치바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 레이플랫북과 사진인화는
21일 월요일 우체국 택배로 출고 될 예정이며
22일 정도 받아보실 예정입니다.
주문량 증가로 지연되어 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-10-19 상담완료331611 상품문의 기둘력 달력을 만드는데
기둘력달력 상품구매할때 보면 샘플로 나온것들중에 '기둘력컬러'를 보면 #02 다양한 스티커 기능 이거 있잖아요~ 거기서 3월달력 샘플에 날짜숫자 위에 스티커 씌워지잖아요~ 화이트데이 14일 위에 선물상자 씌워지고 16일 면회에 스마일얼굴표정이 씌워지고. 그런데 달력을 제작할때에는 스티커가 글씨 뒤로가던데 글씨 앞으로 오게는 못하나요? 샘플사진처럼 말입니다. 그리고 샘플에 있는 달력 날짜 숫자 글씨체랑 제작할때 프로그램 자체에 나타난 달력 날짜 숫자 글씨체가 다르네요. 샘플과 같이 제작할수는 없나요? 빠른답변 부탁드립니다.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해서는
21일 오전중
주문프로그램 확인후
자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
..................................................................................
21일 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
기둘력 달력프로그램 확인결과,
스티커가 날짜 아래로 들어가며,제작시에도 날짜가 스티거위로 보이게 제작됩니다.
글씨체는 글씨 입력부분에서 폰트및 크기변경이 가능하며,
백종열체나 커피앤 도넛체로 편집 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
상세페이지 내용에 디자인이 잘못되어
디자이너 담당자에게 수정요청 되었습니다.
문의하신 내용에 도움 못드리는점 양해 부탁드립니다.
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2013-10-19 상담완료331610 상품문의 전화 못받았어요 ~제가 애 보느라 무음으로 해놔 보지 못하였네요 월욜날 연락 주시면 연락 받겠습니다 원격으로 복구 가능하면 해주세요 그리고 모바일 50%상품권 샀는데 기한이 있나요? 언제 까지 쓸 수 있는지 궁금하네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일에서 구매하신 포토북 자유이용권 유효기간은
2014-04-19 까지 입니다
21일 오전중 070-7167로 시작하는 번호로
고객님께 연락드려 원격으로 확인 해 드리겠습니다.
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2013-10-19 상담완료331608 상품문의 꼼꼼사진인화제가 꼼꼼사진인화를 신청했는데요 사진원본이 붉은색이 도는데 그걸 보정해주는게 꼼꼼인화라고 해서 주문했는데 사진원본그대로 인화되어왔네요 확인바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
꼼꼼인화는 원본 적정선내에서
밝기와 색감을 보정 해 드리고 있으나
실내사진에서 플래시 촬영을 하지않으셨거나 역광사진은
보정을 하게되면 노이즈가 생겨 보정이 어렵습니다.
원본그대로 인화되었다면,
21일 원본 사진 확인후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2013-10-19 상담완료331606 상품문의 수량추가3권으로 주문했는데 2권으로 처리되어 있네요 총3권 제작해 주시구요 3권하면 금액이 얼마인지 차액 월요일에 확인후 바로 입금하겠습니다 총액으로 세금계산서 발행해 주세요 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 제니스북은 3권으로 변경요청해 드렸으며
추가금액및 세금계산서 안내를 위해 21일 오전중 연락드리겠습니다.
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2013-10-19 상담완료331604 기타 다른사람사진이 같이끼어있는데 내일이기념일인데 이거어쩌죠내일이 기념일이라 지금방금받아서 열어봣더니 반은 다른사람사진이고 반은 제사진이들어있는데 이거어떻게해야되죠 당장내일줘야하는데 고객센터전화하니까 영업시간도아니라고하구..어떻게해야되나요 빠른답변부탁드려요 급합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해
내일 21일 오전일찍 연락드리겠습니다.
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2013-10-19 상담완료331599 기타 캔버스아트액자
주문해서 받았는데 주문한것과 톤이 너무 다르게 나왔네요 전체적으로 너무 노랗고 얼굴은 너무 빨갛게 나왔네요 다시받을수 없을까요? 주문당시 컴퓨터 캡쳐화면이랑 액자 사진 첨부합니다.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
원본사진 확인후
내일 21일 오전중 연락드리도록 하겠습니다.
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2013-10-19 상담완료331568 배송문의 묶음 배송부탁드려요~전에 주문한 상품과 함께 묶음 배송부탁드려요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문서 확인 후
총 8건 묶음배송 변경해 드렸습니다.
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2013-10-19 상담완료331567 배송문의 물건이 안와서요주문번호 : T1459413 9월 27일날 주문했는데 아직도 못받았는데 발송완료라고 뜹니다 cj 택배에서 집화처리를 잘못한건가요? 확인할수 없나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
주문하신 사진인화는
28일 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 됩니다.
우선, 해당 택배사로
정확한 내용 확인 하여
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-10-19 상담완료331561 상품문의 표지 문구 변경요제가 아가사진을 다 만들고 주문하려는 순간 표지 로고가 영어로 뷰티플 라이프 더라구요 스위트 베이비 로 변경은 안되나요? 다시 작업 한다면 못할것 같아요 제발 로고 변경좀 해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문완료 후
고객센터로 바로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주시면
표지 기본 로고는
변경하여 제작 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-10-19 상담완료331555 상품문의 사진현상주문할때 꽉찬화면으로 테두리 없는걸 선택했는데 사진들이 다 꽉찬화면으로 현상이 안됬고 좌우 여백이 있는걸로 현상되서 왔습니다 . 해상도가 안맞아서 그런거면 그수백장읃 현상하기전에 확인할수있는 기능을 추가해주시지 ㅜㅜ 많은사진들이 볼품없어 보이네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역 조회 결과
사진인화 3건 모두
'이미지풀/무테' 옵션으로 확인 되고 있습니다.
이미지풀 옵션의 경우
원본 이미지가 잘리지 않는 대신
인화지의 비율에 따라 사진에 여백이 생기게 되며
해당 내용은
인화 주문 프로그램의
옵션 선택에서 확인 가능합니다.
주문하신 내역의 옵션 확인은
'주문/배송정보' 에서 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-18 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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