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번호 구분 질문 작성일자 상태
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제가전화로이사가서 애매하니 월욜에출고시켜달랬는데 지금문자왛네요 출고됐다고 오늘보내신거면 낼올지 월욜에올지모르잖아요 직접전화까지드려서 확인한건데 어쩌실거예여!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-18
상담완료
331550배송문의
지난 일요일 신청을 했는데, 아직 배송중이네요
금요일까지 도착 할줄 알았는데, 아직 제작중이라고 하네요. 너무 늦으시는거 같은데, 토요일 오전까지와야지, 오후에 선물로 드릴수 있거든요. 충분한 시간일줄 알았는데,.... 연락부탁드립니다..
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 2013-10-18
상담완료
331549배송문의
뱌송일정문의드립니다.
오늘 (10/18)금요일 주문 결제 완료했습니다. 제가 목요일에는 배송을 받아야 해서요... 꼭이요 ㅠㅠ 결혼식때 써야되서요;; 액자랑 주문하니 5일소요된다고 되있어서... 배송일정확인 부탁드립니다. 되도럭이면 빨리받을 수 있게 해주셨으면 합니다. 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2013-10-18
상담완료
331548기타
보관함에 파일이 없어졌어요..
제가 2개 작업하고 있었는데요 처음 한건 있는데 오늘 새벽까지 하다가 보관한 파일은 없네요.. 저도 아래분처럼 힘들게 하고 있던거라 꼭 찾아주시고 복원부탁합니다... 빠른 답변 부탁드려요
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 2013-10-18
상담완료
331546배송문의
14일에주문했는데요
액자 14일에 주문했는데요 4일이지났는데 아직도 제작중이네요? 원래이렇게 오래걸리는건지요
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 2013-10-18
상담완료
331545기타
두개 보관함에 보관해 놨는데 없어 졌음
장시간 작업한건데 흔적도 없이 사라졌네요ㅕ? 완전 지금 어이없음 헐.. 이거 어떻게 해주실건가요? 엄청 힘들게 한건데... 다시 복원 해 주시든지 제가 전에 작업했던거 똑같이 해서 만들어내든지 하세요 아니면 저장이 하루밖에 안되면 하루밖에 안된다고 공지에 보기좋게 써놓으셨어야죠 쨌든 전 다시 못하겠으니까 다시 복원 해 주시든지 제가 전에 작업했던거 똑같이 해서 만들어내든지 하세요 아님 제가 쿠폰 산거 두배로 물어주세요 다른데서 할테니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2013-10-18
상담완료
331539배송문의
금요일 오후 주문하였습니다~
금요일 오후에 사진출력 주문하였는데요~ 저희가 화요일 오전까지는 사진을 받아봐야해서요! 토요일이면 배송이되는지 확인 부탁드릴께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2013-10-18
상담완료
331512상품문의
인피니아트 주문시 에러
사진액자 중 인피니아트를 주문하려 하는데 주문 진행이 안 되네요. 영문윈도우의 경우 안되는 상품이 있던데 이 경우도 그런가요? 사진 파일 이메일로 보내드리면 진행해 주실 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2013-10-18
상담완료
331511상품문의
크리스탈 마블 액자만드는 중인데 미리보기가 안되거나 이상합...
저는 포토북도 크리스탈 마블 액자도 예전에 만들어본적이 있는 사람이고요 이번에 크리스탈 마블 액자를 만드는중 미리보기가 계속 안됩니다. 그냥 화면만 하얗게 보이거나. 제가 편집한 내용의 1/3만 보이거나 이런식입니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
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 2013-10-18
상담완료
331505배송문의
포토북 배송
이번주까지 꼭 받고 싶습니다. 배송 오늘(금) 꼭꼭꼭 부탁드립니다!!! ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로
발송해 드리도록 하겠습니다.

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 2013-10-18
상담완료
331503취소/반품
잘 받았습니다.
포토북 품질이 마음에 안들어서 고객센터 통화해서 새로 제작 받았습니다. 새로 받은포토북은 전에 지적했던 화이트홀 현상은 많이 좋아져서 만족스럽습니다만, 까만점이 3군데 정도 박혀있네요.-_-;;;;; 이거가지고 또 새로 만들어 달라하기에는 좀 그렇기도 하고 시간이 촉박한 물건이기도 해서 걍 이걸로 만족하기로 했습니다만, 앞으로 많이 이용할 생각인데 신경써주셨음 좋겠습니다. 그리고 불량포토북과 맞교환 처리로 해주시기로 했는데 반송송장이 없다고 그냥 주시고 가시기만 하셨네요. 이거 가지러 오시는가요, 아니면 걍 제가 폐기하면 되는가요? 반품처리 기다리고 있는데 하도 연락이 없어서 신경쓰여서 문의드립니다. 반품 필요없으시면 제가 폐기하도록 할께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좀 더 세심히 확인하여 출고해
드리지 못해 죄송합니다.

기존에 받아 보셨던 포토북은
다시 한번 택배사로 연락하여
반송수거할 수 있도록 재접수해
드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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 2013-10-18
상담완료
331495배송문의
포토북 배송
포토북 신청한지 일주일 넘은것 같은데 배송이 안되네요 언제 배송되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품의
정확한 출고일자 확인 후
고객님의 핸드폰으로 문자 발송해 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-10-18
상담완료
331485배송문의
언제받을수있는거에요?
7일에 사진인화결제했는데 10일이넘었는데도 깜깜무소식이네요ㅡㅡ 7일에결제하면 11일인가발송예약이라더니... 도대체언제배송해주실련지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사진인화의
전송된 일부 파일에 오류가 있어
파일 복구 과정으로 인해
발송이 많이 지연되셨던듯 합니다.

미리 연락 드려
안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-10-18
상담완료
331478주문결제
입금확인부탁합니다.
입금자 (주문자) 김정아 입금 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
입금 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.


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 2013-10-18
상담완료
331453배송문의
배송??
새벽에 인화신청했는데요.. 고객게시판을 보니 배송때문에 난리네요ㅡㅡ 제가 친정에서 신청한거라 늦어도 25일까지는 받아볼수있게 해주세요! 아에 그때까지 안될것같으면 답글남겨주시구요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
현재 인화 작업중에 있으며
19일(토) 출고될 예정입니다.

배송은 출고 후
평일 기준 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-18
상담완료
331450배송문의
언제배송되나요?11일결제분
시어르신 드릴사진으로 출력요청했는데 언제나 받을수있을까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림앨범은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 슬림앨범의
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-10-18
상담완료
331449상품문의
스마트폰사진을 바로 포토북 만들기하고싶은데
폰사진 포토북 안되나요? ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

핸드폰으로 찍은 사진의 경우
되도록 '핸드폰북'으로 주문 권장 드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-10-18
상담완료
331435상품문의
빠른 연락 부탁드립니다.
지금 막 우체국에서 물건을 받아 확인해보는데 뉴욕액자 4x6 하나. 5x5 하나 뒷 판에 곰팡이가 피어있네요? 46 사이즈는 작은 부분만 피어있지만 55 사이즈는 여러군데 곰팡이가 올라와서 둘다 같이 교환 원해요. 하아 돌잔치에 사용하려고 주문한건데 내일 토요일까지는 배송 완료되어야합니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
안내해드린대로 꼼꼼히 검수후
오늘 재출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-10-18
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331427배송문의
10월 10일날 결제했는데 언제발송되나요;
금요일에 발송한다고 안내되어있었는데 왜아직도 상품준비중인건지;;아직 만들어지지도 않았다는건가 최대한 빨리 이번주안에는 오겠지했는데 벌써 일주일이 넘었네요 언제보내주세요 대체..?원래 이래늦나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-10-18
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331423상품문의
레이플렛북 페이지추가
레이플렛북 만들다가 페이지추가를 했더니 지원이 안된다네요~ 레이플렛북은 21p까지만 지원되나요? 더 추가하려면 어떻게 해야 되는지 알려주세요~ 열심히 만들었는데..제발 도와 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만

레이플랫북은
처음 주문할 상품 선택시
해당 상품의 상세 페이지에서
작업할 페이지를 지정해 주셔야 합니다.

일반 포토북과 같이
편집 에디터에서 2p씩 추가 지원이 되지는 않으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-10-18
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