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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
331417배송문의
배송문의
12일 결제완료 하였는데 아직도 상품준비중이네요 이번주내로 받을 수 있나요? 없으면 취소하겠습니다 3-4일 걸린다더니 너무 늦네요 처음 이용하는건데 다신 이용하기 어려울것같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품의
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-18
상담완료
331415상품문의
제발 인화할때 조금만 신경써주시면 좋겠습니다....
음..행사사진 뽑을때는 대량이라서 이용하기 편합니다, 이번에 주문할때 비닐 50장 챙겨주셔서 감사하고요 그러나 포토몬이 더 나아질려면 가야할 길이 좀 먼것 같습니다, 5일에 주문했는데 다른 주문이 많아서 12일에 발송한다는 것, 아무 연락없이 지연시킨다는 것 고객센터에 문의하지 않는 이상 아무소리 않고 있다는 점이 가장 맘에 안듭니다. 그리고 10일 지나서 무슨사진을 인화 신청했는지 확인이 안되서 더이상 말은 않겠는데요 사진 겉에 주시는 주문서 같은거 종이로 비교해보니 이번에 주문한 사진중에 주문번호 3826923은 11 장은 똑같이 2번 나왔고요 맨마지막 D4사이즈 8장짜리는 안 온것같네요 ... 제가 바빠서 이제야 확인해보느라 인화신청한 사진 미리보기도 안되고 무슨 사진이 없는지를 모르니 답답하네요 ...다음번 인화할때는 무슨사진을인화하고 몇장씩 했는지 개인적으로 기록해야될 것 같다는 생각까지 들었습니다. 그럼에도 수령자가 먼저 챙겨서 확인해야겠지만 기본적으로 사진인화하실때 꼼꼼하게 빠짐없이 잘 확인 부탁드립니다. 그리고 마지막으로 이건 궁금해서 문의드리는 것인데요 무료로 달력이랑 이미지 해서 4x6사이즈로 주는 달력있잖아요.. 원래 사진이랑 달력이랑 같은 방향인가요? 아님 다른방향인가요? 지난번에는 같은방향으로 해서 보내주셨는데 이번에는 거꾸로 되어있네요? 접어서 세워놓고 쓰라는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

기재해주신 내용 참고하여
이후 주문시 불편함 없이 이용하실 수 있도록
더 노력하겠습니다.

무료달력의 경우
첨부해드린 내용과 같이
달력면과 사진이 동일한 방향으로
인화 작업 되는것이 맞으며

원본 사진파일이 회전되어 있을 경우
방향이 바뀌어 인화될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

추가 주문시
게시판에 글 남겨주시면

주문내역 확인 후
검수하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-18
상담완료
331411배송문의
묶음배송해주세요...
아.... 이제야 답글을 확인해습니다...(멜로 올 줄 알았는데....ㅡㅡ.) 아직 배송전이라면 묶음배송해주시구요 이미 배송하셨다면 걍 오늘주문한거는 취소해주세요... 담에 같이 뽑을께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

인화 작업 완료 되는대로
함께 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-17
상담완료
331409배송문의
급배송요망
10월16일 낮에 주문했는데요 일요일 돌잔치에 사진을 쓸려고 합니다 아직 배송이안된것 같은데 낼이라도 보내서 토욜에 받을수 있게 해주세요 배송이 많이 늦네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품
출고여부 정확히 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331397주문결제
영수증건 관련하여 남깁니다.
오늘 오후에 결재완료 했는데 영수증이 2장 필요합니다. 공영수증으로 2장 사진과 함께 보내주시면 감사하겠습니다. (예산 문제로 나누어 결재해야 하기때문에 부탁드립니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
공 간이영수증 3장 동봉하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

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 2013-10-17
상담완료
331395주문결제
다른 PC에서 작업한 앨범은 장바구니에 안뜨나요?
앨범을 두권 만들고 장바구니에 넣었는데(각각 다른PC) 장바구니에 하나만 보이네요. 따로 결제해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동일한 아이디로 로그인하여
장바구니에 담아주셨을 경우
다른 PC에서 로그인을 하여도 확인은 가능합니다.

다만, 장바구니에 담은 상품은
임시로 일주일 보관 후
자동 삭제되고 있는 점 참고 부탁드리며,

장바구니 상품이
확인 되지 않을 경우

동일한 아이디로
각각 결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문 완료 하시고

게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송 변경 및
결제 방법 안내 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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 2013-10-17
상담완료
331394기타
다시 보내주세요
포토북 모서리가 찌그러져 왔어요 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 포토북은
재작업 후 꼼꼼히 포장하여
다시 한번 발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
받아보셨던 상품은
2~3일내 기사분 방문시
반품 부탁드립니다.


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 2013-10-17
상담완료
331392배송문의
궁금합니당
주문배송에서 액자제작중이라나오는데 혹시언제쯤받을수있을까요? 엄청급한건뎅ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
21일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-17
상담완료
331391배송문의
내일(금) 배송되나요?
토요일에 꼭받아야하는데..오늘 발송이안되어잇네요. 폴라로이드 인화가 시간이 걸리는거였나요? 내일 된것만이라도 그냥 보내주세요.. 익일도착으로 꼭이요 택배 배송업체 어딘지도 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품의
출고여부 정확히 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331390주문결제
주문전송 중인데 계속 '개별전송' 11%에서 멈춰서 움직이...
마지막 단계인데 계속 전송중만 떠요. 파일 전송중 편집파일 전송중 60/530 11% 에서 멈춰있어요. 왜이러죠? 오늘까지 쿠폰 마감인데 이러다 전송안되면 어떻게 되나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331387배송문의
언제쯤오나요
16일에결제햇는디 코팅신청도추가햇구요 ㅋㅋ언제받나요ㅜㅜ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331386배송문의
주문한지 일주일이 넘었는데 아직도 제작중이라고 뜨네요......
확인하셔서 빨리 보내주시면 좋겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
출고 일자가 늦어지게 된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 제니스북 상품은
오늘 출고될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능합니다.


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 2013-10-17
상담완료
331383상품문의
사진을 바꾸고 싶어요~
오늘 결제 하고 액자 주문을 했는데요. 사진이 잘못 들어가서 변경하고 싶습니다. 기존 건을 취소하고 새로 주문을 하는게 편한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.

사진 변경하여
새로 주문해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-17
상담완료
331382배송문의
배송이요 급해용ㅠㅠ
토요일이나 월요일쯤 발송하신다고 하셨는데요 포토북이 남친 전역선물이라 23일 수요일 아침에 집에서 나가야해서요ㅠㅠ 화요일날은 꼭! 받아야하는데 월요일날 발송하시면 여기가 울산이라 화요일까지 못받을꺼같아서요 제발 토요일날 보내주세요ㅠㅠ 진짜 급해용ㅠㅠ부탁드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 레이플랫북은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로
오늘 출고는 어려우실듯 합니다.

우체국 택배 출고시
대부분 익일 중 배송처리가 되며

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-10-17
상담완료
331381배송문의
배송언제와요..ㅜㅜ
15일저녁에 바로 입금해서 16일날 출고예정인줄알앗는데 17일출고예정이라네요ㅜ...?그럼지금출고가된거에요?자세하게 안뜨니까 답답하네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
17일 우체국 택배로 출고 되었으며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
우체국택배 1588-1300 / 등기번호 6073840868042
내용으로 조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-10-17
상담완료
331379배송문의
토요일행사인데
아직까지 안보내면 어쩌자는거죠? 알아보고 바로연락주겠다던 상담원은 퇴근하셨는지 깜깜무소식이고 행사차질생기면 책임은 어떻게지시려고 이러시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

담당자분 출고 확인이 늦어지신듯 하며
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드린것으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-17
상담완료
331377배송문의
배송이요!
저 월요일까지 꼭꼭!!!!!!받아야하는데 지금 상품제작중이라구되어있어서요ㅠ언제배송이되나요?? 최대한빨리해주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
19일(토) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331374주문결제
추가주문입니다
사진인화 추가 주문은 배송방법 '오토바이 배송' 체크하여 주문완료 하시고 게시판에 내용 남겨주시면 포토북 상품과 묶음배송 가능합니다. 라고 하셔서 인화주문시 오토바이 배송으로 체크하여 결제하였구요 포토북과 함께 묶음 배송 부탁드리겠습니다 번거롭게해드려 죄송합니다 ㅠ 수고하세요^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
포토북과 묶음배송 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331369배송문의
배송문의
어제 주문하고 오늘 입금까지 완료했는데 언제쯤 받아볼수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
19일(토) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-17
상담완료
331365상품문의
주문전송문의
뭐가 문제인지 주문전송에서 에러가 떠요 편집은 끝냈는데... 보관함에 있는 앨범 주문하려고 해요 연락주세요 010+4179-6158
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
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