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번호 구분 질문 작성일자 상태
331353배송문의
내일까지받아야하는데 언제쯤되나요?
내일오후까지는받아야되는데 아직상품제작중이랕즈던데 오늘발송이불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
포장완료 후 출고 상태로
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후
1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331351배송문의
내일 5시까지 꼭 받아야 되는데 언제 배송되나요??
내일 낮에 꼭 받아야 되는데 언제쯤 배송되나요?? 빠른 배송 좀 부탁드려요~!!! ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(금) 출고될 예정입니다.

다만, 기재해주신 내용 참고하여
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸으며

배송은 출고 후
1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331337배송문의
배송이 늣어요
배송이정말늣어요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
15일 CJ택배를 통해 발송 된것으로 확인 됩니다.

다만, 택배사 배송물량으로 인해
해당 지역 대리점으로 이동이 지연되신듯 하며

오늘 오전 11시42분경
해당 지역 대리점에서
배달 출발로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
CJ택배 1588-5353 / 운송장번호 330410529652
내용으로 조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-17
상담완료
331335상품문의
사진 첨부시 이미지 품질 저하로 나옵니다.
[크리스탈마블]웨이브 클래식20x24를 주문하려 하는데 사진을 첨부하니 이미지 품질 저하로 나옵니다. 사진을 메일로 보내드리면 직접 해주시면 않되는지요? 휴ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품의 사이즈에 따라
이미지의 필요 해상도가 있습니다.

필요 해상도 이하의 저해상도 파일의 경우
사진 편집시 '품질저하' 경고 문구가 확인 되며

해당 파일로는
제작시 화질저하나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니

고해상도의 파일로
주문 권장해 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331331배송문의
왜이리 배송이 늦어요?
배송이 왜이리 늦는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
탁상용액자와 앨범의 입고가 늦어져
출고일자가 늦어지신 듯 합니다.

총 5건의 주문 상품들 모두
포장완료 후 출고 대기 상태로

오늘 CJ택배로 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331328상품문의
포토북 관련..
포토북이 여러 종류가 있나요~? 몇매나 되는지~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
'포토북/압축앨범' 메뉴 내
포토북 카테고리를 통해
각각 종류별로 확인이 가능합니다.

일반 포토북 상품의 경우
기본 21p로 구성되어 있으나
(페이지 추가 가능)

포토북의 종류에 따라
기본 페이지수에 차이가 있어
상품 상세페이지를 통해 확인해 주셔야 하니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-17
상담완료
331322주문결제
문의여^^
포토북 주문하였는디 사진인화할게 있었는데 같이 주문을 못했네요 ㅠㅠ 주문취소 햐주시면 사진인화 할거와 같이 주문해도 될까여 ㅠㅠ 사진인화만 주문하려니 배송비가 드네여 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

사진인화 추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

게시판에 내용 남겨주시면
포토북 상품과 묶음배송 가능합니다.

우선, 포토북은
발송보류 요청 해드렸으니
추가 주문 후 연락 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331309기타
무료달력사진인화를 신청못했어요
사진보기 ~ 장바구니 에서 무료 달력사진 인화 신청을 못하고 결제를 해버렸는데 그럼 무료 달력사진 인화를 할 수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력 상품은
http://www.photomon.com/cal 에서
이미지 1장 업로드하여 주문 해주시고

게시판에 내용 남겨주시면
주문된 상품들과 묶음배송 변경 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331306배송문의
앨범 언제와요~ㅡㅜ
월요일 새벽에 입금 끝냈는데.. 아직도 상품 준비중이라니요~!!!!! 당장 토욜이 아기 돌잔치 인데.... 전화도 죽어라 안받으시고.... 도대체 어떻게 된건지요???????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문결제 후 배송까지
평일 기준 7일 정도 소요됩니다.
(토,일 / 공휴일 제외)

주문하신 앨범은
현재 제작 진행중에 있으며

정확한 출고 일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331285배송문의
언제쯤 배송이 될까요?
9일 저녁에 보냈는데 17일 인화작업중이라네요. 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 사진 보낼때 토요일날 발송예정이라고 해서 보냈는데 ...기다리다 목 빠지겠네요. 빠른답변 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
발송처리시 전산오류로 인해
누락이 되었던것 같습니다.

미리 확인이 되지 않아
배송이 많이 지연되게 된 점
진심으로 사과 말씀 드리며

오늘 우체국 택배로
발송될 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331284배송문의
배송확인
안녕하세요. 주문한 상품을 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 급하게 필요해서요 ㅠ 확인 부탁드릴게요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

제작 완료된 상품들은
오늘 먼저 발송해 드리도록 하겠습니다.

레이플랫북은
제작 완료 되는대로
따로 발송 처리될 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331263배송문의
도대체 언제 옵니까?
수요일이면 도착한다는게 왜 안오나요 ㅡㅡ 빨리 좀 부탁드렸는데 그것도 안되고 상품은 계속 제작중에만있고 전화는 받지도 않고 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

제니스북 상품은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되고 있습니다.
(토.일, 공휴일 제외)

주문하신 상품의
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-17
상담완료
331244배송문의
배송문의요
다음주 화요일까지 꼭받아야하는건데 아직 제작중이네요ㅠㅠ 급해서그런데 화요일 22일에 받을수있을까요? 밤늦게배송되도 괜찮아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

주문하신 상품은
19일~21일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331239상품문의
ㅠㅠ어려워요
인크레더블인디아 by 이승주 2013-10-17 상품명 : 맞춤포토북 하드커버 8x8 UV 포토북만들어서 선물할려고하는데요 저도 여행관련이라 지금방금 이승주씨? 가 만든 포토북느낌으로 만들고싶어서요 그런데 상품정보봐도 모르겠어요 ㅠ 대체 어떤걸 선택해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 고객님의 포토북은
'하드커버 8x8' 포토북 상품으로 확인 됩니다.

http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해 사이즈 확인 후

원하시는 상품으로 선택하여
상세페이지를 통해 디자인을 고르시고

주문하기 버튼을 눌러
실행된 편집 프로그램을 통해
커버와 페이지에 편집 작업을 해주시면 되니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331235기타
방금주문했는데요~(외환카드해택으로)
제가 편집기능을 잘사용을못해서....한다고했는데...ㅎㅎㅎ 포토샵으로 얼굴뽀샤시하게쫌해주세요..^^;;;; 사진이 너무삐뚤삐뚤하지않게 정리해서뽑아주세요^^ (정돈한다고했는데...작아서...잘모르겠어요.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만
포토몬은 올려주신 편집 내용 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

별도의 편집내용 수정 및 보정작업은 없으니
이점 참고 부탁 드리며

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-17
상담완료
331234기타
서비스 굿~!!!
오늘 포토북 배송받았어요~!!! 화잘도 너무너무 좋고 사이즈도 앙증맞고 너무 예뻐요~!!! 직원분이 친절하시구 저희가 원하는대로 잘 해주시려고 노력해주셔서 너무 감동했어요~!!! 앞으로도 잘 부탁드릴께요~!!!다음번에도 잘 부탁드릴께요^^ 좋은하루 되세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 잘 받아 보셨다니
포토몬도 기쁜 마음 입니다.

이후 주문시에도
더 만족스런 서비스로 찾아 뵐수 있도록
항상 노력 하겠습니다.

감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331231배송문의
배송이 안됐는데
배달완료라고 뜨네요 전화도 온적없고 메모에 문앞에 놓고 가달라고 비번 적어놓긴했는데 그날 온 다른 택배는 다 문앞에 있었거든요.. 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
14일 날짜로 출고 된것으로 확인됩니다

자세한 배송내용은
Cj택배사에 확인 요청 드렸으며

담당 기사에게 확인후
고객님께 전화드릴 예정이오니
참고 부탁 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331230배송문의
언제오는거죠?
배송사출고대기만있고 배송은 도대체 언제오는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진은
14일 인화 작업 완료 되었으나
전산처리 오류로 인해 발송이 되지 않았던것 같습니다.

불편을 드리게 된 점
사과 말씀 드리며

해당 주문건은
오늘 우체국 택배로 발송 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁 드립니다.

죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331229상품문의
하자
대두사진 주문했습니다 불량이라 상품 새로 제작해주셔서 받았는데 또 같은 증상이네요~~도데체 왜그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331225상품문의
핸드폰으로 찍은 사진 인화
핸드폰으로 찍은 사진을 인화를 하려고 합니다. 스마트폰으로 찍은거구요~ 크기를 얼마정도로 정해야 될지 모르겠어서 저는 그냥 기본으로 사진인화하고 싶은데 4X6 이면 괜찮을까요? 사진 해상도가 그렇게 적지 않아요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 촬영한 사진은
http://www.photomon.com/printing/main_handphone.asp
페이지를 통해 '핸드폰 사진 인화'로
주문을 권장해 드립니다.

업로드 프로그램을 통해
사이즈별로 권장, 비권장 등의
별도 표기가 확인되오니

권장 사이즈로
주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료