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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
331218배송문의
배송 정보를 변경할려고 합니다
지금 제가 주문한 상품에 주소와 주문인을 변경할려고 합니다. 주소는 경남 진주시 일반성면 창촌리 신안빌라 502호 성명 윤석주로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인후
요청하신 주소와 성함으로
배송정보 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331215제휴/광고
외환카드 행사관련 문의입니다.
8X8 포토푹 23900-> 9950원에 행사한다고 나와있던데요~ 결제 단계에서 외환카드로 결제하면 자동으로 할인된 가격으로 결제되는건가요? 혹시 1인당 1권만 가능한가요? 다른것들과 함께 주문하면, 배송비는 얼마 이상 결제시 무료인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 외환 카드 할인은
결제단계의 '할인혜택' 항목 중
'외환카드 제휴할인>할인적용'버튼을 누르시고
외환카드로 결제 처리 해주시면 됩니다.

주문시 각 권마다 할인적용 되며
한 아이디당 1권으로 제한되어 있지는 않습니다.

배송비는 할인된 9,950원 금액으로 적용
총 결제금액 3만원 이상시
무료배송 입니다.


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 2013-10-16
상담완료
331211기타
사진전송실패이유
왜 자꾸 사진전송실패가 뜨나요? 계속 똑같은 사진이 전송실패 뜨면 이해 하겠는데 인화주문 넣을때 마다 다른 사진이 전송실패가 떠서 주문이 안됩니다 몇번을 시도 해도 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-10-16
상담완료
331210배송문의
사진 인화 주문 배송문의!
안녕하세요~ 10/15일 인화를 주문했습니다. 배송을 오토바이 배송으로 선택을 했는데, 제가 직접 잠원동 사무실로 받으러 갈수 있는지 알려 주시기 바랍니다. 저희 사무실이 반포동에 있어 직접 받으러 가는 것이 좋을 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 내용은
오늘 오전 고객님과 통화하여
자세한 내용 안내해 드렸습니다.

인화 작업 완료 되는대로
연락 드리겠습니다.


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 2013-10-16
상담완료
331208회원정보
포토북 배송시 묶음배송여부
어제 급하게 포토북 배송해달라했던 사람입니다^^ 내일발송된다고 답변받았네요 근데 제가 사잔인화할것도있어서 그런데 포토북 보낼때 묶음배송가능할런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하신 내역 확인후
묶음 배송 처리 해드렸습니다



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 2013-10-16
상담완료
331200기타
쿠팡에서 샀던 포토북 문의
문자로는 기한연장되었다구 29일까지라구해서 지금안하구미루고있는데 홈페이지 에서확인하니깐 유효기간이 17일로되어있는데 업데이트가 안된건가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디가 확인되지 않아
쿠폰내역 확인이 어렵습니다.

티몬쿠폰일 경우 10월17일까지
2차 연장하였으며

쿠팡쿠폰일 경우 1차 연장하여
10월29일까지 연장해 드린바 있습니다.

구매업체 쿠폰내역 확인 후
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-10-16
상담완료
331199배송문의
배송문의
인화상태 안좋아 반품했는데 언제 다시 받을 수 있나요.. 2주가 되가는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

17일 담당자분께 반송 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-16
상담완료
331189배송문의
8일주문한액자 15일발송문자왔는데
배송이 집화처리라고 뜨고 배송되지않고 머물러있어요 머죠!??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 15일 어제 출고되었으나
택배사 물량으로 지역 이동이 지연되고 있는것 같습니다.
불편을 드려 죄송합니다
17일 오전중으로 주문배송 정보에서
다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.


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 2013-10-16
상담완료
331184기타
아래 글 수정입니다.
모르고 인화한 곳을 스냅스라고 썼네요. 두곳을 비교하다가 신청하다보니 헷갈렸네요. 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정성껏 제작하여 발송해 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.^^


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 2013-10-16
상담완료
331183기타
출력과 배송 부탁드립니다.
오늘 폼보드 사진 13장 주문했습니다. 직장내에서 급히 전시 하는 것이고 스냅스에서 출력한다고 말을 해놓은것이니 스냅스의 명성답게 출력과 제작 신경 많이 써주시고 배송도 파손되지 않고 신속하게 배송될수 있도록 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 13건이 17일 출고예정입니다.
정성껏 제작하여 발송해 드리겠습니다.

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 2013-10-16
상담완료
331169배송문의
포토블루그린 액자 오래걸리나요?
며칠 전에 배송 문의 글 남겼었는데요 포토북이랑 사진인화는 발송준비 다 된 것으로 나오는데, 액자는 아직 상품준비중이라고 나오네요 오늘 출고될 거라고 하셨는데 혹시 액자가 오래 걸리나요? 다른 것은 상관없는데 포토북은 토요일까지 꼭 받아야 해서요 답변 주시면 감사하겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품 오늘 16일 출고 예정입니다
배송기간은 택배사 출고후 1~2일 정도 소요됩니다
배송확인은 17일 주문 배송정보에서 확인 가능합니다.


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 2013-10-16
상담완료
331156취소/반품
롤스크린 교환해주세요
인쇄는 잘 되었는데요 봉이랑 연결부분이 울어요 ㅠㅠ 이번주에 행사라 빠른 교환부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.


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 2013-10-16
상담완료
331137상품문의
레이플랫북 주문했습니다
레이플랫북을 주문했는데 안에 내용물은 같고 디자인만 다르게해서 일반 포토북으로 주문할수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 해당 상품의 주문프로그램에서
올려주신 편집내용대로 자동 제작 됩니다,
임의적으로 상품변경은 어려우니
포토북 주문프로그램에서 새로 편집하여 주문 해 주시기 바랍니다.



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감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331125배송문의
문의드립니다
제가 기념일에 맞춰서 포토북 제작한거라ㅠㅠ이번주 토요일에는 반드시 받아야되서요!! 금요일 배송 확실한거 맞죠?ㅠㅠ 혹시 목요일도 가능하면 최대한 빨리 보냊 세요!!! 금요일에 배송 안되면 안되여ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 17일 출고 될 예정입니다
배송기간은 택배사 출고후 1~2일 소요됩니다
배송확인은 18일 주문 배송정보에서 확인 가능하십니다


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 2013-10-16
상담완료
331123배송문의
배송문의
사진인화 2-3일이면 된다하셨는데 11일날주문했는데 아직 인화중이네요 언제쯤 배송되는건가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다.
인화중 기계오류로 누락 되었던것 같습니다.
16일 출고 예정이며 배송기간은 1~2일 소요됩니다.
배송확인은 17일 주문배송 정보에서 확인하시기 바랍니다.

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 2013-10-16
상담완료
331122배송문의
액자 추가주문 (묶음 배송 해주세요)
상담원과 통화하고 방금 액자 추가 주문 했습니다. 포토북이랑 같이 묶음 배송 해주세요^^ 액자 찍힘 부분이랑 긁힘 확인 부탁드리구요^^ 카드로 주문 했는데 배송비 카드 부분취소 부탁드립니다. 감사합니다~^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배비 2500원은 카드 부분취소 처리되었습니다
액자상품 검수하여 포토북과 함께 발송 해 드리겠습니다


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 2013-10-16
상담완료
331116배송문의
배송이 언제쯤..
어제 주문했는데 오늘 상품 제작중이라고 나오는데 혹시 오늘 제작 완료 될까요? 그리고 오늘 발송 해주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 에세이북 2권은 오늘 16일 출고예정입니다
정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다.


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 2013-10-16
상담완료
331114배송문의
11일에 주문했습니다
아직도 상품 제작중이라고만 뜨네요 저번에 주문했을땐 3ㅡ4일만에 배송완료 해 주셨는데 이번엔 너무 오래걸리네요 혹 언제쯤 배송이 될런지 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 17일 출고 예정입니다
배송기간은 택배사 출고후 1~2일 소요됩니다.
상세한 배송확인은 18일 이후 주문배송정보에서
확인 가능하십니다
배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-10-16
상담완료
331112배송문의
주소지변경!!!
부평구 부평5동 153-49 2층 샐러드인뉴욕으로 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경하여 발송해 드리겠습니다

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-16
상담완료
331111상품문의
앨범을 주문했는데....
압축앨범을 주문했는데요.. 사진마다 밝기가 조금씩 다른거 같은데..이럴경우는 어떻게 해야되나요? 밝기 조절이 된것두 있고..안된것두 있는데.. 포토몬에서 알아서 해주시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토몬은 모든 제작과정이
해당상품의 주문프로그램에서
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

임의적으로 보정이나 수정은 해드리지 않습니다
이점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-10-16
상담완료