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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
331020상품문의
놋북에서 편집하던 포토앨범3개다 없어졌어요 버전업하고
설치하라고해서 설치하고 나니 보관함에 있던 앨범3개가 다 없어졌습니다복구해주세요 다른 컴퓨터가 아니고 기존에 계속 편집하던 놋북에서 실행했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 주신 내용은
원격으로 담당자가 확인할수 있도록
포토몬 전화 070-7167 번호로 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331019기타
문의드립니다
쿠팡에서 포토몬 티켓 구입할려다가 깜빡하고못샀어요ㅜㅜㅜ 혹시 또 소셜에서 판매할계획은 없으신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10월 22일 위메프 예정이 되어 있습니다.
변수가 생기면 날짜가 조정 될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331015배송문의
배송때문에ㅠㅠ
아이돌잔치가 금요일이예요~늦어도 목요일까지 받아야하는데 A3포토큐브는 배송에서 누락되서 빠져먹고... 베이비잡지와덕담상자는언제배송되나요? 목요일까지 받을수있도록 제발부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다
누락된 A3포토큐브상품은
탄생잡지와 덕담카드와 함께 16일 출고되었습니다
자세한 배송확인은 17일 주문배송 정보에서 확인하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331013취소/반품
취소하려구요...
방금 주문했는데...카드결제까지 다 끝낸상태입니다. 취소하고싶은데 어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역및 카드 취소해 드렸습니다



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331012주문결제
추가주문
추가로 2장만 더 주문했는데 무통장입금으로 배송배 빼고 입금했어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문 내역및 입금 내역이 확인 되었습니다.
추가 주문한 상품은 묶음 배송 해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331010상품문의
사진
예전에 여기서 인화한것들 파일을 다날려버려서 혹시 포토몬에파일이있나요?다시인화할수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 파일은 주문후 일주일정도 후에
서버에서 자동 삭제 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331009주문결제
휴대폰 결재시 대금
휴대폰 결재시 인화료는 통신비 청구서에 청구되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴대폰 결제시 결제대금은 청구서로 청구됩니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331006상품문의
사진사이즈
3x4로 주문했는데 왜이렇게 큰게오나요. 규격 3x4로 증명사진용으로 쓸라고했는데 엄청큰게왔어요ㅡㅡ 왜 3x4가 8센치 10센치에요? 고객이 헷갈리지않게 표시를 해주셔야죠 반품처릴 해주시던지 증명사진으로 다시보내주시던지 해주세요 전화 주시구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331004취소/반품
결제전 상품변경
아직 무통장입금 전인데요 사진을 더 추가하고 싶어서요. 지금 주문들어간걸 취소하고 첨부터 작업을 다시 시작해야되는건지 아님 취소후 기존사진에 추가하여 다시 할수있는건지해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사진인화를 장바구니로 담아
결제방법을 무통장입금으로 선택하여
배송료를 뺀 상품금액만 입금하여 주시기
바랍니다.

주문완료 후 게시판으로 기존주문서와
묶음 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
331002주문결제
지금 잔액 입금 했어요
장윤희 이름으로 13400원 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
입금처리 완료 하였습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330996배송문의
입금확인하구 배송문의요
확인된건지 언제 배송되는지 궁금해요 17일까진와야하는데요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
15일 오늘 cj택배로 출고될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주기기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330992배송문의
배송문의드립니다
전화 연결이 되지 않아 글을 올립니다. 제가 인화는 한 10장 정도 할려고 하는데요 배송 안내 내용에는 배송방법이 택배와 빠른 등기가 있던데 빠른 등기로 물건을 받을려고 하는데, 결제 창에는 계속 택배비 청구만 떠있어서요. 어떻게 해야지 빠른 등기로 받은 수 있을까요? 빠른 등기 요금도 택배비와 동일 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모든 상품 출고는 택배로
이루어 지고 있으며

요청하신 빠른등기 배송은
어렵습니다.

사진인화 주문시 택배로
배송이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330968배송문의
사진만 오고 액자는 아직 준비중이네
사진2장인화랑 액자2주문했는데 사진은 왔는데 액자는 아직도 상품 준비중이네요 언제 액자 보내줄껀가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는
외부업체에서 발송되는 상품으로
업체 확인하여 문자로 발송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-15
상담완료
330954기타
주문
어제 통화했었는데요 오늘 통화가 어려워 글 남깁니다 아이보리 대신 브라운으로 2개주문완료했습니다 개당 13500원이니 27000원 무통장입금할께요 레더앨범 브라운으로 2개 빠른배송부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서는 확인 되었으며
입금확인 후 재작업 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-10-15
상담완료
330945상품문의
돌초대장
시안과 약도 메일 확인하였습니다. 배송 해주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자 확인 후 작업자분께
전달하여 작업할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-10-15
상담완료
330940배송문의
언제받을수있을까요?
최대한 빨리보내주세요ㅠㅠㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일 우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-10-15
상담완료
330936배송문의
관리자님~~
관리자님!!방금 결제완료했는데용 내일18시에발송예정이면 그담날이면도착하나용?? 토욜날100일이라서 금욜까지는도착해야하는뎅.. 두손모아부탁드립니다ㅠㅠ!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
16일 우체국택배로 출고 될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330935기타
액자불량입니다.
방금 인피니아트에코 액자주문한거 3개 배송받았는데 뒤에 액자세우는 봉은 갯수가 맞춰서 왔는데 액자뒷면에 구멍이 하나도 안뚫려서 배송되었습니다. 황당하네요.. 처리방안답변 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작 과정 중 작업자분께서 미처 확인하지
못하고 출고해 드린것 같습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

작업자분께 요청하여 재작업 후
꼼꼼히 검수하여 다시 출고해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330931배송문의
배송질문드려요
10/9에 주문했는데요 언제쯤 받아볼수 있을까요?아무리 늦어도 금요일까지는 받아야하는데요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작이 공휴일을 제외하고 5일정도
소요되는 상품입니다.

작업자분께 출고날짜 확인 후
고객님의 핸드폰으로 문자 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330930배송문의
도대체 전화연결은 되지 않고 결재완료는 4일동안 떠있는데 ...
010-3013-0233 읽는 즉시 연락 바람.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화량 증가로 인해 연결이 어려웠던 점
양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-15
상담완료