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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
330898기타
사진인화 불량
주문번호 T1467665 / T1467690 2건입니다. 웨딩 양가 가족사진과 액자 각각 주문을 넣어 시댁 친정에 보냈습니다. 두군대 다 사진이 이상하게 나왔다고 합니다 허여 멀건하게 신부 눈썹은 거의 나오지도 않았다고 합니다. 그래도 사이즈가 큰편인데 출고하실때 사진 확인 안하시는거 같습니다 4500짜리 사진 다시 보내달라 이런말씀은 안하셨으면 좋겠습니다 어떻게 처리해야하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330894배송문의
배송비 문의입니다.
덕담앨범을 주문후 사진인화와 다른제품 더 주문을 다음날 했는데 2500원 결제가 되었어요. 덕담앨범 이랑 같이 보내주시면 되는데 2500원을 더 결제해서 환불해주셨음합니다. 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품내역이 확인되어
묶음처리해 드렸습니다.

결제하신 배송료 2,500원은
카드결제하신 총금액에서 배송료 부분을
부분취소해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330879배송문의
배송문의
인화작업중이면 배송은 언제쯤 가능할까요? 선물해야할꺼라 최대한 빨리 받았으면해서요.. 답변 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
15일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330870배송문의
배송언제되나요???
계속배송사출고대기만뜨는데생일선물할거라빨리받고싶은데배송언제되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 달력은
15일 오늘 우체국택배로 출고 될
예정입니다.

16일 배송예정이니 참고헤
주시기 바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330844주문결제
입금확인후 빠른배송바랍니다
이번주목요일까지 받아야되는데 내일 발송되는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일 수요일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330820취소/반품
전화안받으시네요. 취소해주세요
전화통화안되서 여기에 올립니다. 결재 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 취소 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

사용하신 쿠폰도 재적립해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330809배송문의
목요일까지 배송이 될까요...
오늘 새벽에 주문을 마쳤는데 목요일 밤까지 받을 수 있을까요 ㅠㅠㅠㅜㅜ 갑자기 일정이 바뀌어서 다급하게 되었네요. ㅜㅜㅜㅜㅜ 경기도권이라 배송이 당일배송은 잘 안되더라구요 ㅜㅜㅜㅜㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을
작업자분께 긴급 요청하여 16일 출고로
전달해 드렸습니다.

다만 uv코팅추가작업 및 작업량에 따라
16일 출고가 어려울 경우 고객님께 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330798배송문의
언제쯤 올까요?
9일날주문했는데요 언제쯤 받을까요? 액자가 아직 도착을 안해서요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
주문하신 마블액자는 16일 출고
예정 입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330797취소/반품
취소한지 4일이 지났는데 입금이 안되네요.
10일저녁에 주문하고 사이즈 변경하려고 11일 오전 취소 신청했고 11일에 주문이 정상 취소 되었다는 문자는 왔는데 돈은 입금이 안됐네요. 서둘러 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 10일 카드로 결제하신
상품은 11일 카드결제 취소하여
5일안에 한도가 다시 발생하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-15
상담완료
330792취소/반품
주문 잘못하여 하나를 취소하려구요
안녕하세요 주문번호 T1477442 취소부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신
주문번호T1477442를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330789상품문의
디자인 포토북 제작했었는데,,, 좀 얇던데..이 제품은 디...
디자인 포토북 제작했었는데,,, 종이 두께가 좀 얇던데.. 압축앨범 슬림앨범-그레이스퀘어는 디자인 포토북 종이 두께보다 더 두껍나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 압축앨범 및 슬림앨범은
제본방식이 인화하여 제작해 드리고
있어 일반 포토북보다 1장당 두께감이
2mm정도 제작되고 있어 보관이 용이 합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330783포토볼/쿠폰
쿠폰사용
쿠팡에서 쿠폰을 사서 입력하였는데 정상처리되지 않고 35900원이 결제 되었습니다. 취소하고 쿠폰사용해서 다시 결제하고싶은데 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 이미
제작완료되어 취소 처리가 어려우며

결제방법을 전환하실 경우
유선상으로 자세히 안내해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330781배송문의
포토라이타 배송문의
언제받을수있나여 기념일이라 챙겨줄라고하는데 이번주 안까지는 받아야 합니다 이번주안에 안오면 취소처리합니다 이렇게 늦는지 알았으면 다른걸 준비했을겁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토라이터는
외부업체 상품으로 출고날짜 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330780배송문의
빠른배송부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
15일 오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330769상품문의
해상도 질문입니다.
핸드폰에서는 해상도가 640*480으로 되어있는데 막상 주문을 할려고 파일을 불러오면 해상도가 기준 미만이라고 사진이 첨부가 안되는데 어떻게 해야 하나요? 원하는 사진이 있는데 포토몬 주문창에서는 320으로 나오는데 어떻게 바꿀 수 있는 방법이 없나요?ㅜ 저번에는 보정 된 것도 잘되었는데, 이번에는 다 핸드폰 사진에 보정도 하나도 안했는데, 어떻게 안되나요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 촬영하신 사진파일 해상도가
최소 640 X 480 이상 크기가 적합하셔야
인화가 가능합니다.

사진파일 확인결과 이하로 확인된다면
인화가 어려울 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-10-14
상담완료
330768주문결제
소셜커머스 쿠폰 판매 끝났나요???
불과 몇일전에 있었던거 같은데 오늘 구매하려고 보니.. 없네요.....ㅠㅠㅠㅠ 또 쿠폰 판매 하실 계획은 ..없으신건가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 판매했던 할인쿠폰은
일주일전 마감 되었으며

현재 쿠폰 판매 계획인 정확하지
않아 자세한 안내가 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-14
상담완료
330764상품문의
방금 액자 2개 주문 했습니다.
원본 파일이 100일 사진 찍으면서 CD로 받은거라 기본적인 보정 조차 안되어있습니다. 혹시 심한 보정 말고 기본적인 밝기나 뽀얀 효과를 넣어주실수 있으신지요. 부탁 좀 드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 010-8668-1408 (문자로 답변 주시면 감사하겠습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 온라인업체로
올려주신 이미지 그대로 자동인화로
문의하신 보정작업은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330763상품문의
입금했습니다
지금 주문하고 입금했습니다. 목요일 물건 받을수있게 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
늦어도 16일에 우체국택배로 출고해
드리면 17일 배송 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다'.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330762배송문의
문의드려요
포토엽서 주문했는데 언제 배송되나요?? 당일 배송된다고 해서 주문한건데 아직 상품 준비중이면 대체 언제 받을 수 있는 건가요?? 내일까지 꼭 받아야하는 급한 물건입니다 빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
15일 오늘 출고 예정이며

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330757주문결제
비회원으로 주문했는데
아까 오후 다섯시쯤 비회원(김소연)으로 주문했는데요 10곱하기 10싸이즈로 주문했는데 싸이즈를 변경하고 싶어요~ 8곱하기 8싸이즈로... 싸이즈 변경 부탁드립니다. 그리고 카드 결제 했는데 어떻게 해야할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료