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번호 구분 질문 작성일자 상태
450965상품문의
사진 여백
아무래도 제가 사이즈 선택을 잘못하지 않았나 싶네요. 20*30으로 하면 좌우 여백이 생길 것 같은데...... 24*30이라 좌우 여백이 많이 없게 편집이 됩니다. 3mm 정도 잘려나간다고 하셨는데 컴퓨터 상에서는 잘 확인이 안되고 감도 안옵니다. 팔 부분이 잘린다던가 한다면 20*30으로 주문을 변경하고 싶습니다. 그렇지 않다면 그냥 제작해 주시구요 쿠폰을 환불할 수도 없고 이 쿠폰으로 20*30 사이즈 액자로 주문해주실수도 있나요?? 액자로 만들었을때 팔이 안잘리도록 부탁드립니다. 전문가가 아니라서 잘 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품의 출력상태
담당자에게 확인요청해 드렸습니다.

인물의 잘리는 부분없이
제작가능한 경우에는
그대로 제작 진행해 드리고,

출력상태에 이상이 있을 경우
고객님께 연락 드리도록 하겠사오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-18
상담완료
450949기타
사진품질
6118601-11x14 : 39 사진좀 신경써서 뽑아볼려고 꼼꼼인화 부탁했더니 꼼꼼인화가 말로만 꼼꼼인화인지...... 인쇄 품질은 확인하셨는지 궁금하네요 집에서 다시 뽑는중입니다 승질나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품에 만족을 드리지 못하여 죄송합니다.

자세한 내용확인과 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-18
상담완료
450947상품문의
티몬 쿠폰 관련 문의 합니다
이번에 쿠폰 샀는데 사진 인화는 적용이 안되는건가요 ? 지금 무통장 입금으로 주문 해놨는데 쿠폰 적용이 안된 금액이 나오네요 사진인화 적용 안되면 인화 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인되었으며
보유하신 쿠폰은 포토북/달력 이용권이므로
사진인화에는 사용이 어렵습니다.

요청하신대로 사진인화 주문서는
모두 취소 처리해 드렸사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-18
상담완료
450919배송문의
추가주문했어요
어제 주문하고 오늘 추가주문했어요.... 배송료없이 같이 부탁드립니다. 자꾸 취소하고 주문해서 죄송합니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 확인하였으며
T2339754 묶음배송처리 해드렸으니
이점 참고 이용 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-18
상담완료
450843배송문의
배송문의
추석이 얼마 안남아서 좀 불안한데 다음주 금요일까지는 꼭 받아야 하는데 그때까지는 받을 수 있을까요? 출고는 언제쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
19일 토요일 출고될 예정입니다.

23일까지 출고된 상품들은
명절 전 배송은 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-18
상담완료
450832주문결제문의
변경사항!
주문내역을보니 사진이 광택으로 선택되어있더라구요ㅜㅜ 죄송하지만 ㅁㆍ무광택으로 인화해서 보내주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
요청하신대로 무광인화지로 변경하여
인화하도록 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-18
상담완료
450815기타
찾았어요^^
택배찾았어요~ 문의글 삭제가안되서 글남깁니다^^ 다음에도 또 이용하겠습니다~ 사진 너무맘에 들어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 명절 전 배송물량 증가로 인해
배송이 다소 지연되고 있습니다.

늦어진 배송에 대해서는
다시 한번 사과드리며,

항상 고객님께 만족을 드릴 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-17
상담완료
450810상품문의
주문
비회원으로 주문했던사진들 다시 주문할수있을까요? 택배사에서 분실하여 사진 잃어버렸네요…ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 택배사를 통해
확인 후 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-17
상담완료
450798상품문의
사진크기
폴라로이드정도의크기는몇으로주뭄해야되냐요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 사이즈와 비슷한 사이즈는
일반인화의 3*4 사이즈와 비슷합니다.

하지만 3*4 사이즈로 인화 시
폴라로이드의 디자인으로
인화하시는 것은 어려우니

만약 폴라로이드와 같은 디자인으로
인화를 하셔야 하는 경우

디자인 포토의 폴라로이드 사이즈로
주문하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-17
상담완료
450725상품문의
저기요
답변 잘 읽었는데요 분명히 꼼꼼인화로 들어가서 주문하기 누른후에 진행한건데요,, 꼼꼼인화가 아니라니,,,,순서가 제가 한게 맞는것 같은데요 확인 다시 부탁드려요 꼼꼼인화 외에는 클릭도 안했는데요,,, 그럼 꼼꼼인화가 아니라서 사진인화가 그렇게 나왔다는건가요? 만약 꼼꼼인화이면,,,어떤 차이가 있는지요 그리고 첨에 인화할때도 꼼꼼인화로 해서 받앗는데 별 차이 없어서 여쭤봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
꼼꼼인화가 아닌 일반인화 상품이 맞습니다.

일반 사진인화와 꼼꼼인화 사진은
주문프로그램이 비슷하긴 하나
전송시 금액이 다르게 책정되는 부분으로,

주문내역 조회 후 금액을 확인 해주시면
3*4 사이즈는 1장당 99원,
4*6 사이즈는 1장당 109원으로 결제되었습니다.

꼼꼼인화의 경우 3*4 사이즈는 1장당 230원
4*6 사이즈는 1장당 350원으로 계산되어

사진인화 가격으로는 총 44,960원이
결제되어야 꼼꼼인화로 주문이 처리된 것이므로

결제금액을 다시 한번
확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-17
상담완료
450654배송문의
ㅠㅠㅠ
오늘 오전에 주문하고 바로 결제했는데 당일 발송은 안되나요 ㅠㅠ 너무 급해서요 사진이벤트해야되서 빨리 필요해요 제발 부탁드려요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ안되는건가요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 상품은
18일까지 출고될 예정이나

사진의 수량이 많지 않아
되도록 오늘 출고될 수 있도록
처리 해드렸습니다.

배송은 택배로 진행되나
명절 전 배송물량 증가로

1~2일 지연될 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-17
상담완료
450652배송문의
주소 문의
주소가 우편번호가 따로 없어서 강원도 아무곳이나 지정해서 넣었어요 실제 주소는 -강원도 동해시 동해대로 5475 사서함 604-20-1호 해군1함대 사령부 블루캠프 일병 손재혁- 입니다^^ 사진은 이미지풀. 무보정. 테두리 유. 유광으로 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경해 드렸습니다.

주문하신 사진은 선택하신 옵션대로
이미지풀, 무보정, 유테, 유광인화지로
인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-17
상담완료
450634상품문의
사진 추가 인화 문의
사진 잘받았습니다. 빠른배송 감사합니다. 맘에 드는 사진도 있고 생각보다 사이즈가 넘 작아서 헐 한 것도 있고 여튼 제가 선택한거니 뭐... 뽑은 사진중에 사이즈 달리해서 추가로 더 인화하고싶은데 처음 한것처럼 해야하는지 아님 올린것중에 번호로 말해도 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품을 추가로 주문하시는 경우
주문프로그램을 통해 사진을
다시 업로드 해 주셔야 합니다.

번거로우시더라도 다시 같은 방법으로
주문 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-17
상담완료
450610취소/반품문의
비회원주문
회원가입을 하지 않구 주문을 했어요 진선미 핸드폰결제 되어있을거에요 이 주문 취소해주시고 새로 주문한걸로 배송부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신
T2337524 주문 및 결제내역은
취소처리 되었습니다.

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 2015-09-16
상담완료
450609기타
주문했는데
제가 회원가입두 안했는데 주문을 했어요ㅠㅠ 주문 취소하고 다시 주문하고싶은데 방법이없네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신
T2337524 주문 및 결제내역은
취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-16
상담완료
450579상품문의
당구장 테이블 마다 부착할 액자
스마트폰으로 촬영한 사진을 출력하여 작은 액자로 만들고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문을 원하시는 액자 사이즈를
말씀 해주지 않으셔서 안내가 어려운 점
양해 부탁드립니다.

스마트폰으로 촬영하신 사진 이미지의 크기와
제작하고 싶으신 액자 사이즈를 기제하여
재문의 해주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

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 2015-09-16
상담완료
450489주문결제문의
입금확인 해주세요!
김빛나 9353원 무통장 국민은행으로 어제 입금했는데 주문내역에 안떠서 입금되었는지 확인해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역 확인되었으며
자동확인 시스템에서 확인이 누락되어
결제확인이 다소 지연되었습니다.

이점 다시 한번 사과드리며
주문하신 사진인화 상품은
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2015-09-16
상담완료
450468배송문의
일주일안으로 배송가능하겠죠?
담주 추석전에 부모님 드릴액자도 있어서 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
5일이내 출고가능 상품이 포함되어
21일 월요일까지 출고될 예정입니다.

명절 전 상품은 수령가능하나
배송사 및 배송기사분의 사정에 따라

배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어려우니

출고 후 배송조회를 통해
배송진행 상황을 확인 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-16
상담완료
450435배송문의
인화대기중
앞쪽엔 인화대기중이라고 적혀잇고 들어가면 발송완료라뜨는데 어떤게진짠가요 ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 14일 출고되었으며
배송조회 시 고객님의 지역으로
상품이 이동중인 것으로 확인됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되나,

명절 전 배송물량 증가로 인해
배송이 1~2일 더 소요될 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-15
상담완료
450427상품문의
문의글이요
네이버에 써있는걸로는 당일 회원가입에 만원이상결제시 앨범준다고 되있는데 막상 들어오니 삼만원 이상이네요? 뭐가맞는거예요? 만원이면 더 주문하려고 하는데 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-09-15
상담완료