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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
330747상품문의
페이지 문제 때문에 통화한 사람인데요-
다시 제작해서 보내주신다고 하셨는데 아직 제 개인페이지에는 발송 완료로만 표시되어 있어서요- 제작이 제대로 들어간게 맞는지 확인부탁드리러 글 남깁니다. 이번주말에는 꼭 필요한 책이라 금요일까지는 꼭!!! 받을수 있게 해주세요- 부탁드려요^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
재작업 접수해 드렸습니다.

16일 재작업 완료 후 검수하여
출고해 드릴 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330741배송문의
오늘주문
오늘 주문하면 정확히 언제 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라 기간을
달라질 수 있습니다.

사진인화일 경우 배송까지 3~4일 소요
포토북 4~5 , 액자 7일 소요될수 있으니
확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330740배송문의
배송은 언제쯤
10월6일에주문한상품중하트보드가액자제작중이라고만확인되네요 이번주 토요일이 돌잔치데 어떻게된건지..언제쯤 출고되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
하트보드-인피니베베 제작 지연으로
불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 15일 화요일
출고될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330739기타
게시물삭제요망
아래글이 폰번호가 그대로
노출된네요
글삭제바랍니다
모바일쿠폰은 잘받았습니다^^
2013-10-14
상담대기
330729상품문의
제품문의
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일과 편집내용을
확인하여 다시 연락 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330727상품문의
제품 문의
물건을 받았는데 제가 편집한 내용과 좀 다른거 같아서요. 첨부 파일 보냅니다. 앨범 파일 2장, 포토몬 프로그램에서 미리보기 화면 2장 참조해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
게시판으로 올려주신 이미지 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330724상품문의
화질 문의
제가 제작을하고 미리보기를 했을때는 화질이 선명하고 좋았었는데 장바구니에서 이미지보기를 했더니 다깨져서 나오더라고요! 실제로 인화되어 나올때는 아무문제 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 시 이미지품질저하 경고 메세지가
확인 되지 않았을 경우 화질엔 큰 문제가 없습니다.

장바구니의 이미지보기와 모니터의
보여지는 이미지가 다를 수 있으며

화질 확인이 필요할 경우 주문완료 후
정상근무 시간내 고객센터로 연락주시면
편집내용 확인 후 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330721주문결제
결제확인부탁드려요
자유이용권사용하고 나머지 22400원 오늘입금했는데요 확인부탁드려요^^ 그리고 오늘 입금했으면 언제도착예정일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 17일 목요일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330720상품문의
달력 서비스가 안왔네요 ㅠ
미니달력 만들어준다고해서 앨범 두개 만든뒤 일부러 인화도 하고 한시간안에 사진 선택하라해서 선택도 했는데 달력이 안왔어요 ㅠ 백일 파티때 달력도 양가 어른들께 드리려고 했던거였는데... 일주일뒤쯤 또 앨범 만들어서 주문할거라서 그때같이 보내주실수있나요? 첨부파일
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 내역의
무료미니인화달력 신청이
확인되지 않아 인화가 어렵습니다.

무료미니인화달력
http://www.photomon.com/cal 에서
이미지 첨부하여 주문해 주시기 바라며,

주문서 완료 후 게시판으로 확인요청해
주시면 확인하여 인화 후 우편으로 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330712주문결제
입금확인부탁드릴게요^^
방금 무통장입금 국민은행 손희연 59961원 입금하고 왔습니다 입금 확인 부탁드릴게요^^ 항상 친절한 답변 감사드립니다♥!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리 완료해 드렸습니다.

주문하신 상품을 정성껏 제작완료하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330709배송문의
방금 주문한 건이 있습니다.
방금 주문한 건이요 생신에 맞춰 주문한거라 10/18까지는 꼭 받아야됩니다. 빠른 배송 요청드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 및 액자가
확인되어 각 담당자분께 요청하여 16일
출고할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330706상품문의
압축앨범이요
핸드폰사진도되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰사진파일일지라도
사진파일 해상도 2000X3000이상의 픽셀이면
압축앨범 편집시 화질에 이상이 없습니다.

편집 프로그램내 편집시 이미지품질저하라는
경고 메세지가 확인될 경우엔 화질에 문제가
있을 수 있으니 확인하여 편집해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330701배송문의
배송은언제쯤
저번주월요일주문으로기억하고있는데 상품상세부분에나와있기로는일주일까지걸리는걸로나와있지않았던걸로기억하는데일주일내내액자제작중이라고만확인되네요 어떻게된건지..언제쯤 출고되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업량 증가로 인해 평소보다
1~2일 지연된듯 합니다.

주문하신 액자는 15일 화요일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 제작지연으로 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330696상품문의
디자인포토
폴라로이드 인화에 들어가서 상품을 클릭하면 업데이트중이라고 계속뜨는데 왜그런가요,,??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 PC 인터넷창 상단의
메뉴표시줄에 도구 > 인터넷옵션 >
보안에서

보호모드사용란에 체크가 되어 있다면
해제 후 다시한번 실행해 보시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 프로그램 실행이 되지 않을 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

다시한번 게시판에 원격 가능한 시간대를
남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330694주문결제
주문하는데 왜 폴더에 있는 사진이 다 안뜨죠?
폴더에는 22장 있는데 프로그램에선 12장 밖에 안뜨네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴더안의 사진파일명이 jpg파일이
아니거나 용량이 10MG이상일 경우
확인이 되지 않을 수 있습니다.

확인시 적합한 파일명일 경우에도
사진파일이 확인 되지 않을 경우
게시판으로 다시 한번 연락 주시면

개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330693상품문의
안녕하세요
뉴욕엑자 세트구성 상품이 없어진건가요??^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 액자는
품절된 상품으로 주문이 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330679배송문의
주문한지 1주일이 됐는데 아직도 상품 준비중인가요?
주문한지 1주일이나 됐는데 아직도 상품 준비중으로 나오는데요. 정상적으로 오늘 발송이 되나요? 지난주에 답변을 오늘 발송할거라고 하셨는데... 어디까지 진행되고, 언제쯤 받을 수 있을런지 궁굼합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 인피니트 액자는
제작이 5일정도 소요되며 작업량에 따라
1~2일 지연될 수 있습니다.

주문하신 상품은 15일 화요일
출고 예정이며 배송은 지역에 따라
1~2일 소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330673주문결제
전화가 안와서 다시 글 올려요.연락 주세요.
9월 25일 7시 12분 이니시스 핸드폰결제로 만원 결제한거 확인해주세요 자유이용권 만원 회복시켜주세요 번호는010 4019 8753
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 결제하신 내역을
확인해 드렸습니다.

결제 후 아이디 yanink77 에
쿠폰이 적립되어 있으니 확인해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330665배송문의
언제쯤 배송될까요?
지금 조회해보니 상품제작중으로 나오던데요~ 언제쯤 완성되서 배송시작할까요? 확인좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
uv코팅 추가작업으로 인해
15일 화요일 출고될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료
330659기타
영도구노인복지관 견적서 요청합니다 ^^
각각 견적서 오늘날짜로 부탁드립니다. 8*8 DIY 포토북 소프트커버 19,900원*21권 견적서 1부 A3 꼼꼼인화 4,800원*30점 견적서 1부 yd6344@hanmail.net 로 보내주세요 ^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
견적서 각각 작성하여
남겨주신 이메일로 발송해드렸으니
확인부탁드립니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-14
상담완료