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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
330432취소/반품
전화 상담 어이없네요..
돌초대장 주소에 오류가있어서 수정을 요구 했더니 그대로 쓴거라서 수정이 불가라고 하네요.. 특수문자 # 이 아니고 한글로 샾인데도 이게 인식이 안된다면 어떻합니까? 아무리 나는 봐도 내가 보낸 건 ㅁ이 아니고 샾이네요. 개발팀이 다시 전화한다니 어이 없습니다. 그리고 미니스텐딩사진 얘기는 말도 없이 그냥 개발팀이 전화한다고 끊어버립니까? 그것도 짜증내면서? 말이 안통하면 잘 들어보고 하려고 해야지... 어이가 없네요. 첨부파일 일단 보냅니다. 자주 사용했는데 이번에 실망이 정말 크네요. 수정이 안되면 다 취소 반품하겠습니다. 그리고 시안 확인 절차도 없이 배송해버리는 건 아닌거 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
포토몬은 올려주신대로 자동제작되어
문구를 검수해 드리기는 어렵습니다.

문구 오류가 있었다면
14일 개발담당자님이 원격으로 해결후
재작업 발송 할수 있도록 도와드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-12
상담완료
330430배송문의
배송주소변경
시간이너무오래지체되어 그냥 제가 다시받고싶어서 지금배송출고대기인데 주소변경하게된다면 여수시소라면죽림리1139-4. 화신전력 정다운 01063797043 으로부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-12
상담완료
330424주문결제
모바일에서는 장바구니에 있는것이 안보이나요?
pc에서 작업을 하고 장바구니에 담았는데 모바일에서는 안보이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC에서 전송한 상품은
PC 장바구니에서만 확인가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-12
상담완료
330421상품문의
대형액사 해상도
대형액자 만들때, 사진 해상도가 떨어져 진행이 안되네요.. 사진해상도는 4000X 급인데 그림판으로 부분 잘라네서 2000X으로 낮아졋더니, 안되네요...... 방법이 없나요?? 전화 문의가 안된요..핸펀 전화 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-12
상담완료
330407회원정보
아이디 좀 보내주세요?
안녕하세요? 제가 kcs0829 로 만든 아이디가 아이디 찿기에서 kcs082** 로 되어있네여. 오타로 아이디가 생성되어 아이디 찿을수가 없네여.. 제 이름은 김창수 메일은 kcs0829@nate.com 입니다. 메일로 아이디 좀 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디는 문자발송 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-12
상담완료
330406기타
전화 문의
전화 연결이 안되네요 사진 작업을 오늘까지 해야 하는 데 프로그램이 열리지 않습니다. 빠른 연락 부탁드릴께요 010 8900 4184
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제 해결되셨다니 다행입니다.^^
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-12
상담완료
330386주문결제
얼른 답변해주세요
답변 다시 주신다고 하셨는데 하나 더 추가요. 핸드폰 결제한 뒤로 사이트 상에 자유이용권 구매했다는 정보가 떴었는데 지금은 사라졌다는 거죠. 아직 유효기간 충분히 남았는데~ 연락 기다리겠습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 핸드폰번호로 9월25일 확인결과 확인이 되지 않아 자세한 내용은 14일 월요일 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - -조인경 wrote:>9월 25일 오후 7시에 포토몬 사이트에 서 5000원 자유이용권 2개 만원어치 휴대폰으로 결제 했어요. >근데 결제한 내용을 찾을 수가 없네요.확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 구매하신 자유이용권 쿠폰은
아이디에 자동등록되오나
삭제가 되었다면
14일 월요일 오전중 개발담당자님이
070-7167로 시작하는 번호로
연락드려 확인해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-12
상담완료
330384주문결제
돌초대장 오타 및 미니스텐딩 사진 문의
미니스텐딩 사진의 화소가 떨어진다고 해서 다시 사진을 보냈습니다. 그리고 돌초대장 이메일용을 다운해 보니 오타가 있어서 메일로 사진을 보내면서 오타 수정을 요청하였습니다. 그런데 아무 연락도 없이 사진이 배송 중이라고 떠있네요. 전화 문의 할려니 어제부터 전화도 안 받고.... 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 주문서 대로
자동제작 되어
임의적인 오타수정이나 변경은 어렵습니다.

화질안좋은 미니스탠딩 사진은 확인되어
새로 보내주신 사진으로 제작하여
어제 11일 CJ택배로 발송 되었습니다.

현재 변경은 어려운 부분이오니 참고해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-12
상담완료
330376기타
전화 문의
전화 문의를 하고 있는 데 전화를 안 받으시네요. 프로그램 문제로 액자 작업을 못하고 있는데 글 보시면 연락좀 주세요 010 8900 4184
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류에 대한 부분은 개발담당자님이
070-7167로 시작하는 번호로 고객님께 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-12
상담완료
330371주문결제
어제 고객센터 통화하고 재주문했습니다.
포토북 수정후 인화문제로 통화하고 무통장입금으로 재주문했습니다. 다음주평일중으로 꼭받을수있도록빠른처리해주세요. 18일안으로는무조건받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1473781 새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
15일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-10-12
상담완료
330369상품문의
인화문의
어플로 인화주문하려는데 핸드폰에 저장된 사진 불러올때 전부 뜨질 않고 일부만뜨는건 왜그런거죠? 사진처럼 갯수가 보이는데 저게 일부예요.. 글고 다른 sd 카드에저장된건 불러올수없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-12
상담완료
330368기타
쿠폰 연장 부탁 드려요..
ㅠ ㅠ제가 아기 엄마라 보니깐 10월14일 까지 사용해야하는 쿠폰을 그래도 아둥바둥 두권은 제작 했는데 한권을 아직 못해서요..세장 구매했거든요 기간 연장 꼭 부탁 드려요..ㅠ ㅠ..제가 또 오늘 멀리 여행을 와서 정말 14일까지 못 할꺼 같아요..답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디의 3장의 쿠폰은
10월 29일까지 2주정도 연장해드렸습니다.

쿠폰 정산마감으로 인해
연장된 유효기간 10월 29일 까지 주문완료 해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-12
상담완료
330365배송문의
배송지 수정요청
깜박하고 번지만 쓰고 몇층인지를 안써서;; 죄송합니다. 신사동 565-13 3층으로 수정해주세요;;; 주문번호 T1474184입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1474184
주문내역은
주소지변경하여 발송 해 드렸습니다.


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 2013-10-12
상담완료
330364포토볼/쿠폰
결제
회원가입기념쿠폰이 문자로 온지모르고 적용시키지않고 무통장입금으로 주문하였는데 아직 입금전입니다 2000원쿠폰 적용시킬수있을까요? 쿠폰적용하려면 다시 취소하고 주문해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 2000원 할인쿠폰을
포토몬>내정보에 등록하신후
고객센터나 게시판으로 연락주시면
쿠폰 수동 적용 해 드리겠습니다.
2000원 뺀 금액을 입금 하여 주시기 바랍니다.


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 2013-10-12
상담완료
330363상품문의
DIY 포토북 주문이 안됩니다
주문 누르면 분명히 로그인 되어있는 상태인데 로그인 하라고 뜹니다. 빠른확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
오류내용은 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청 드렸습니다.

14일 월요일 070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.




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 2013-10-12
상담완료
330357포토볼/쿠폰
자유이용권 사용하려고하는데요
핸드폰으로 포토몬모바일들어가서 자유이용권을 카드로구매했는데요 어디서 확인해야하고 어떻게 사용해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 구매하신 자유이용권 쿠폰은
고객님 아이디에 자동으로 등록되어
1만원 적립되었습니다.

일반 PC에서 포토북 주문시 결제창에서
보유잔액 적립금을 차감하여 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-12
상담완료
330356주문결제
취소해주세요
코팅지 추가해서 다시구매하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1474377
주문내역취소및 카드취소되었으며
쿠폰 적립금은 재적립 해 드렸습니다.


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 2013-10-12
상담완료
330352배송문의
10월5일에 주문했는데 아직도 인화대기??? 왜 그런가요?...
여름행사 사진도 있어서 빨리 배송부탁드려요 .................. 그리고 지난 번에 여름행사 사진을 인화했는데 비닐봉지 안챙겨주셨더라고요ㅠㅠ 저희가 나눠주려면 사진넣는 비닐이 필요해요. 50장 꼭 이번에 챙겨서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
유산지 동봉하여
오늘 12일
우체국 택배로 발송 되었습니다.
주문물량으로 인해 배송지연 불편을 드리게 되어 죄송합니다.



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 2013-10-11
상담완료
330349배송문의
송장번호요
송장번호는 10/10일 저녁9시넘어서 문자로왔는데 cj택배 배송현황에는 조회된데이터가 없다고 나오고... 분명주문할때부터 11일까지받아야한다고 문의글도 남겼었구요 가능할수있게 해준다는말에 주문한건데 이게먼가요 오늘 고객센터에 문의한결과 택배물류센터에 물건이많아 분류작업이 오래걸린다고 확인했다는데 제생각엔 그냥 송장번호먼저 기입해놓은게 아닌가 싶네요 주문배송조회에도 아직 10월10일 발송예정이라고만뜨고... 정말다신이용하고싶지않고 취소처리 원합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

제작된 상품은 취소처리가 어렵습니다.
주문하신 액자는 10일 출고(발송) 되었습니다.
CJ택배 확인결과 14일 월요일 정도 배송될 예정으로 확인됩니다.
지역이나 물량에 따라 1-2일정도 지연될 수 있는점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-10-11
상담완료
330347포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰문의요
10월14일까지 두개구입해서 우선등록은해서 한권는 어제배송받았는데도 한권은 기한내쓰기힘들듯한데 연장하기힘들까요?부탁드립니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 등록된 쿠폰은
10월 29일까지 2주간 연장 해 드렸습니다.

쿠폰 마감 정산으로 인해 연장된 유효기간까지
주문완료 해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-10-11
상담완료