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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
329710상품문의
스캔
안녕하세요 이전에 인화한 4*6사진중에 파일이나 필름은 없어 이것을 스캔해서 8*10정도 사이즈로 확대하고 싶은데요 집에 스캐너 장비도 없고 해서요 스캔하면 비용은 어느정도 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스캔하여 사진복원 문의는
ljg@fi.co.kr 메일주소로 문의해주시면 확인후
답변 해 드리도록 하겠습니다.

연락처와 문의사항을 메일로 보내주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-09
상담완료
329704포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰문의
쿠팡에서구매한 쿠폰이 10/14일까지 기한이네요...연장불가한가여???ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10월 14일까지 유효기간인 쿠폰은
14일에 일주일씩 2번 (2주정도)자동 연장 될 예정입니다.
10월 28일 안으로 주문 완료 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-09
상담완료
329701배송문의
배송 수량 오류
안녕하세요,김미선입니다. 10월 2일 미니필름 2팩(20장) 을 2개 주문을 하여 4만2천원 입금을 했습니다. 어제 오후늦게 배송받아서 오픈해보니 1개만 배송이 되었더군요. 이거 확인하신 후에 빠른 조치 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
누락된 필름은 오늘 10일 재발송 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-09
상담완료
329693취소/반품
주문상품을취소하려합니다
제가목요일웨딩촬영이라,촬영땡웨딩피켓을사용하려고월요일에포토몬상담원과통화를한후월요일저녁에배송해준다고해서상품을주문했습니다.그런데아직도상품준비중으로뜨네요~목요일이후에받는건소용이없어서주문상품취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1468370 주문내역및 카드결제 취소되었습니다.
불편드려 죄송합니다.


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 2013-10-09
상담완료
329689배송문의
9월29일 주문물품 언제 배송되는지요~
아직 제작중으로 표시되고 있는데... 언제쯤 배송되나요.. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자실에 출고 날짜 확인후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-09
상담완료
329683취소/반품
제품문의
제가 앨범하나를 결제햇는데 결제하면 취소가안되더라구요 그래서 수정을한걸로 바꿔주세요 현재 휴대폰결제 한 앨범을 무통장 입금해야될 앨범 으로바꿔서 제작해주세요 안된다면 전화 꼭 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장으로 새로 올려주신 주문내역으로
대체적용 해 드렸습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-10-09
상담완료
329681주문결제
빨리좀 연락주세요
포토북수정을 하고싶어서 주문을 취소하고 다시 하고싶은데 연락이 계속안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 10일 오전 안내 해 드린대로
보관함에서 수정후 무통장 지정하여 주문서를 새로 올려주시면
기존주문건과 대체 적용 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-09
상담완료
329679회원정보
기본정보 - 주소수정 불가
주소가 변경되어 수정 후 저장했는데 반영이 안되네요. 확인후 답글 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-09
상담완료
329678배송문의
배송관련
주문한 퍼즐.카달로그가 목요일 출고라 하셨는데.. 몇시 출고인가요? 출고즉시 바로 택배 인계되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 10일 6-7시사이에 택배사에서
수거 해 가실 예정(출고)입니다.

오늘 밤에 해당지역 대리점으로 이동 예정이며
내일 11일 주문배송 정보에서
송장번호로 배송 조회 하실 수 있습니다.


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 2013-10-09
상담완료
329671배송문의
어제저녁에포토북을주문했습니다
포토북을주문했는데 제가금요일까지는진짜꼭받아봐야하는데진짜꼭늦지않게부탁드려요ㅠㅠ제발요 부탁드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북+선물포장은
오늘 10일 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
자세한배송 확인은
내일 11일 오전 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.


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 2013-10-09
상담완료
329670상품문의
다시 들어가려 하는데 로딩만 뜨고 안 들어가져요
저장을 안 하 고 나와서 그런지 다시 들어가려 하는데 안 들어가 집니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-10-09
상담완료
329669상품문의
(크리스탈 마블액자)베베큐브 8*8
오늘 (크리스탈 마블액자) 베베큐브 8*8을 주문 했습니다. 그런데 가운데 영문 글자가 있는데 수정이 안되더군요. 여자아이인데 아들(son)이라는 글자가 있어 딸(daughter)이라는 글자로 바꾸어서 인쇄가 되면 좋겠습니다. 아니면 "혜주" 라는 이름을 넣어주면 더 좋겠구요. 가능한 지 알려주세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
주문하신대로 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-09
상담완료
329667배송문의
군부대 배송
제가 기둘력을 주문했는데요. 군부대 배송이라서 우체국 택배로 부탁드릴게요~ 꼭 이요 ^^.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 기둘력은
오늘 10일 우체국 택배로 출고 될 예정이오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-09
상담완료
329666상품문의
급!!유광을 무광으로 바꿀수 있을까요?
주문했는데요 주문건중에 유광으로 주문된건이 한건있습니다. 혹시 무광으로 바꿀수 있을까요??? 바꿀수있다면 무광으로 주문하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-09
상담완료
329665상품문의
페이지추가
페이지추가는 어떻게 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜포토북/디자인포토북은
21p기본이며 최대 61p까지 페이지추가 가능합니다.

주문편집 프로그램에서 오른쪽 상단부분에 페이지추가버튼이 있습니다.
2p씩 추가되오니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-09
상담완료
329661주문결제
덕담카드 주문이 안되요?
다른건 사진도 올리고 다 되는데 덕담카드 50장 주문을 해야 하는데 프로그램 업데이트만 뜨고 안되네요? 어떻게 해야 하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-08
상담완료
329658주문결제
에러 문의입니다.. 급급... 쿠폰만료다되어서.. 빠른답변...
앨범 모두 완료했는데.. 장바구니로 저장하는 과정에서 에러가 났습니다. 에러멘트는 " 전송중 에러가 발생하였습니다.라고.. 파일명이 나와서 다시 그 파일을 하라고하는데.. ㅠㅠ 사진정리하면서.. 하다보니 동일한 파일명이 60개가 됩니다.. 어떤 사진인지 알수가 없어서요.. 지금와서.. 새로 다 할수도 없고.. 10일이 쿠폰만기라.. 그전에 주문을 해야하는데.. 이 에러때문에.. 신청을 못하고 있습니다. 프로그램확인되는 걸로 알고있는데.. 어떤 페이지에 어떤 사진이 에러인지..확인좀 부탁합니다.. 그것만 알면 바로 수정해서 접수할수 있는데.. 마음이 조급하네요.. 빠른 답변 부탁드립니다.. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-08
상담완료
329655주문결제
쿠폰으로 결제를 해야하는데 현금으로 결제가 됐어요
취소하고 다시하고싶은데 전화로만되네요 취소해주세요 다시주문하겟습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신내역은
통화하신대로
쿠폰임의차감후,19800원 카드부분취소 해 드렸습니다.


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 2013-10-08
상담완료
329654상품문의
같은 상품, 커버 컬러 다르게 주문
압축앨범을 여러 권 주문하려고 합니다. 상품 편집 후 보관함에 저장해놓고, 주문할 때 각각 디자인(커버컬러) 변경될까싶어서 디자인 바꾸기를 눌러도 압축앨범 상품은 없더라구요. 압축앨범에 스트로베리, 라임, 월넛, 모카 상품이 컬러만 다르고 같은 라인같은데요. 각각 다른 컬러 커버로 주문하고 싶은데 이런 경우도 각각 주문하기 따로해서 다 편집해야하나요??ㅠㅠ 같은 라인 상품이면.. 커버 컬러만 다르게 선택 됐으면 좋겠는데~ 각자 취향이 달라서ㅎㅎ 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

같은 라인상품에서
편집내용이 같고 커버색상만 다를경우,
주문완료하시고 고객센터나 고객게시판으로
원하시는 커버색상을 알려주시면
담당자님에게 전달하여 커버만 변경하여
제작 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329649상품문의
대형액자에 있는 뤼미에르 가로로는 안되나요?
가로로 인화해서 걸어두고싶은데 가로로는 안되나요? 야경사진인데 가로부분이 많이 짤리는것같아요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자>뤼미에르액자는
주문프로그램에서
가로사진으로 업로드하여 주문하시면 가로로 제작됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료