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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
450377주문결제문의
주문확인
로그인 안하고 주문했는데요 어떻게 확인하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 확인하여 보니
비회원으로 주문결제하신
내역이 확인되었습니다.

상품 비회원 주문시 입력해주셨던
성함과 이메일(ava9016@nate.com)을 입력
로그인 하여 [주문/배송정보]에서
내역 조회 가능한 점 참고 이용부탁드립니다.

다만 로그인시의 성함과 주문시의 받는 분 성함이
다를경우 조회가 안되실 수도 있는 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450375주문결제문의
문의합니다!
9월11일에 주문한것 취소하고 싶은데 취소할수 있는게 없네요ㅠㅠ 9월11일 주문내역 취소부탁드리구요ㅠㅠ 9월14일에 주문한거 결제 금액 33998원 (34000원) 9월15일 5시경에입금했습니다 확인 부탁드립니다! 감사합니다^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 결제하신 내역 확인되었으며
요청하신 11일 주문건은 주문취소처리
해드리도록 하겠습니다.

14일 주문 결제 시 과입금해주신 2원은
포토볼로 전환적립 해드릴 예정이오니
이점 참고 이용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450367회원정보문의
탈퇴
가입을잘못햇어요 탈퇴하고싶은데 어떻게해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 상단 [내 정보] ☞ [개인정보변경]
☞ [개인정보]에서 회원탈퇴가 가능하오며
자세한 내용은 첨부하여드린 이미지 참고 이용부탁드립니다.

그 동안 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450363배송문의
언제받을수 있는지 궁금합니다~
이번주까지받았음 하는데요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인피니에코 심플 8x10 액자는
제작기간이 4~5일정도 소요되는 상품으로
물량에 따른 제작 지연이 없을 시
18일(금) 출고 될 예정으로 확인되었습니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연없을 시
1~2일정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450362기타
사이즈 변경요!!
답장이 없네요 ㅠ 사이즈 변경 규격안에 말도 다른사이즈로 주문 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 문의하신 내용이 확인되었으며
해당 문의글에 답변 드렸듯이

포토몬의 사진인화는 홈페이지에 안내되어 있는
규격사이즈만 인화가능하여 문의하신 6X8사이즈
인화는어려운 점 양해부탁드립니다.

다만 유사 사이즈인 미니지갑사진( 5.5X8.2cm)도
괜찮으시다면 사진인화/대형인화 ☞ 디자인포토
☞ [미니지갑사진]에서 이용가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450256주문결제문의
방금돈입금했는데
아이디가입하는건줄모르고 그냥비회원으로주문했는데 김소진 입금확인 부탁드려요 급한거리서요 제발부탁드려요 빠른배송부택드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역 확인되었으며
주문하신 상품은 16일(수)출고 예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450247배송문의
배송문의
안녕하세요, 사진인화 주문하였는데 언제 받아 볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 인화상품은 15일(화)
출고 예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450212회원정보문의
주소 입력을 못했어요
제주특별자치도 제주시 신대로7길 29-1 (연동) 310-38번지 401호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신 배송지로 변경해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-15
상담완료
450203배송문의
2번 주문했습니다. 묶음배송 바랍니다.
한가지가 3만원이상이라서 무료배송인데 한가지가 배송료가 나오더라구요 배송료없이 입금하곘습니다. 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
입금확인되어 묶음배송 처리해 드렸사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-14
상담완료
450201배송문의
합배송
안녕하세요 주문을 컴퓨터에서 로그인해서 한건 핸드폰앱에서 로그인 하지 않은 상태에서 한건 했어요 두가지 합배송하고 배송비 적립금으로 돌려받고싶은데요 25935667 승인번호입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송 처리가 가능한 상품은
같은 아이디로 주문하신 상품들입니다.

비회원 주문하신 상품과 회원 주문하신 상품의
묶음배송 처리는 전산상 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

도움이 되어 드리지 못 해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-14
상담완료
450191배송문의
사진올때 포장이 어떠나요??
제가 장바구니에 사진을 종류별로 나누어서 구매했는데 택배왔을때 장바구니에 담은 사진별로 포장되어서 오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 포장의 경우
폴더별로 담아 놓으시더라도
같은 사이즈끼리는
섞여서 포장될 수가 있으므로

주문완료 후,
폴더별 포장요청을 고객센터로 해주시면

담당자에게 내용 전달하여 드리겠사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-14
상담완료
450178상품문의
혹시6*8인치로 주문가능한가요?
사진 사이즈 조절해서도 주문가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 사진인화는
홈페이지에 안내되어 있는
규격사이즈로만 인화가 가능하며

문의하신 6X8사이즈 인화는
어려운 점, 이용에 참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-14
상담완료
450177주문결제
무통장 입금하였습니다.
안녕하세요. 주문번호 T2333398 에 대하여 무통장 입금하였습니다. 상품주문번호 : 6121494, 6121495, 6121496, 6121497 제작 및 배송 시간 고려하혀, 이번 주에 받아 볼 수 있나요? 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문과
입금내역 확인되었으며
주문하신 상품들은 17일(목)
출고 예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-14
상담완료
450132배송문의
추가 주문
추가주문하고 배송비 제외한 상품가격 입금 완료했습니다. 같이 묶음배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역과
입금내역 확인되었으며

기존 주문건과 함께
묶음배송 처리해 드렸습니다.

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 2015-09-14
상담완료
450071기타
유산지
안녕하세요 수고하십니다. 유산지를 추가로 더 부탁드림니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신대로 유산지 20장 정도
동봉하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-14
상담완료
450042배송문의
배송비요
제가 주문하고 결제하자마자 사진 몇장 깜박해서 다시 추가 주문하고 결제했어요 배송비가 두번 결제되었는데 묶음배송으로 배송될까요? 추가 배송비 결제된건 못돌려받나요 ? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품들은 모두 묶음배송 처리해 드리고
두번 결제된 배송비 중 1건의 배송비 2500원은
카드결제 부분취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-14
상담완료
449905주문결제문의
주문을 따로따로 했는데
같은 곳이니 혹시 배송비를 빼주실수 있나요? 주문할때마다 배송비가 추가가되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9월 8일과 12일에 주문한 내역이 확인되어
묶음 배송할 수 있도록 처리해 드렸습니다.

배송료 1건 + 상품금액 (11,002원) 입금확인 후
정상접수하여 인화 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-12
상담완료
449814주문결제문의
주문
로그인을 하고 주문을 한줄알았는데 로그인을 안하고 주문을 하고 결제까지 했는데 로그인하고 주문내역에 들어갔는데 주문내역이 안뜨더라구요ㅜㅜ 주문된거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID 및 연락처로
주문내역이 조회되지 않습니다.

수령인의 성함, 연락처와
결제수단과 결제금액 등을
자세히 말씀 해 주시면

다시 한번 확인하여
안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-11
상담완료
449808배송문의
빠른배송부탁드려요
안녕하세요 제여자친구가 다음주 화요일에 생일인데 그전까지 배송부탁드려요 ㅜㅜ 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(12일,토) 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-11
상담완료
449800배송문의
가입을나중에했는데요..
사진 출력을 결제하고 나서 후에 회원가입을했는데요... ㅠㅜ... 언제쯤 배송되는지 알수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(12일,토) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-11
상담완료