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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
329648상품문의
두개같이 주문했는데 하나만왔어요..
방금 택배를 받았어요 맞춤포토북 카탈로그A4만왔어요.. 패드커버가 젤급한데..이건누락됐네요.. 발송은 같이됐다고 나오는데 어떡해된건지 연락주세요.. 이번주토욜 백일잔치때 사용할껀데 급해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
확인결과 포장시 팩킹실에 누락되어
오늘 10일 우체국 택배로 출고 해 드렸습니다.
내일정도 받아보실 수 있습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329647취소/반품
주문취소
주문취소요.. 다른사진도 있어서 나중에 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1470673
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329635기타
주문버튼
주문버튼이 안 보이는데 ADOBE AIR등 다운로드하하라고해서 해보았는데도 설치가 안됩니다.안터넷을 관리자사용권한으로 변환해도 안되니...???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329633배송문의
앨범
비회원으로 10월6일 오후 10시경 신희영 이름으로 주문했구요 10월7일 열한시반경 입금했는데, 입금확인이랑 배송조회하고싶은데요 언제쯤받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
7일 입금확인 되었으며,

UV코팅이 추가되어 다른 상품보다
제작기간이 1일 더 소요됩니다.

11일 금요일까지 출고될 예정이니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329630기타
배송지 변경
안녕하세요. 오늘 오후 1시 반경 포토북 한권 주문했는데 배송지를 변경하고자 합니다. 현재는 은평구 응암동으로 되어있는데 서울시 중랑구 묵2동 239-170. 9통 8반 장영철 010.2269.1172. 로 변경부탁드립니다. 꼭이요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329628상품문의
미니폴라로이드 사이즈문의
아무리 찾아봐도 인화에 일반폴라로이드 싸이즈 뿐인데요. 미이폴라로이드 형식으로는 인화제품이 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
자세한 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329618취소/반품
주문하나취소할게요~
어제 사진인화31장과 퍼즐사진액자를 주문했는데 퍼즐사진액자는 취소하고 사진인화31장만 주문할게요~ 그런데 가입축하로받은 사진인화 2000원쿠폰도 썼는데 사진인화31장만해도 쿠폰적용되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
퍼즐액자 주문건은 취소 해 드렸으며,
사진인화 주문건에 쿠폰은 사용처리 되었습니다.

인화가격 및 배송료를 포함해
3,259원 입금하시면 제작이 진행되오니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329601포토볼/쿠폰
생일축하 무료카탈로그 제작..
생일축하 무료카탈로그 제작 8P 7,600원 이렇게 되어있는데 생일 기념으로 7,600원이 들어와있는거죠 ? 추가 금액 없이 정말 공짜로 주문 가능한거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰을 사용하실경우
기본 8P로만 제작되며

상품 자체비용을 제한 배송비는
추가되는 점 양해의 말씀 드립니다.

다른 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329586주문결제
환불계좌입니다
신한은행 110331879988 이은순 어머니 통장입니다 아 그리고 지금 계속 인화대기중인데 언제쯤될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘 출고될 예정이며,

환불은 요청하신 계좌로
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329584주문결제
확인해주세요
다음주토요일이 돌인데 이제서야 하게되었습니다 사진올리고 주문하긴했는데 확인후 처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.

스탠딩 상품의 경우
사진에 문제가 없다면
2~3일내 제작되는 상품이며,

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329572배송문의
빠르게 배송받아야 하는데..ㅠ 어떻게 처리되고 있나요?
어제 오전 일찍 주문했구요, 이인진 / 010-3512-3379/ 4,500원 결재했는데 배송조회해도 주문도 안들어간 것 같은데요... 모바일 결재해서 바로 결재처리 완료 했거든요... 어떻게 배송되고 있는지 현황 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 지갑사진은
오늘(8일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
공휴일을 제외한 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329551상품문의
쿠팡건
쿠팡에서 두개삿는데 유효기간땜시 하나를 사용못할거같아서 포토몬 고객센터에 전화햇더니 쿠팡에 직접취소하라고하더라구요 글서 전화해서 취소햇는데요 여기 그대로 쿠폰이남어있네요 처리가 안된건가요? 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰취소를 요청하시는 경우
쿠팡측의 담당직원이
저희 포토몬을 통해 사용여부 확인 후
처리 해 드리는 것으로 알고 있습니다.

현재 별도의 확인요청은 없었으며
환불절차에 문제가 없도록

1장의 쿠폰에 대한 적립금액 24000원은
차감처리 해드렸으니

이점 참고하시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329533상품문의
예전에 만들어놓은 포토북 문의요~!!
2011년도 가을쯤 만들었던 포토북을 지금도 다시 구매 할 수 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 1달 이상 지난 주문건에 대해
이미지 확인이 어렵습니다.

2011년에 구매하신 내역이라면
서버에서 삭제되어 편집내용은 찾기 어려워
고객센터를 통해 주문은 하실 수 없습니다.

다만, 편집후 저장을 하셨다면
편집작업을 하셨던 PC에서
포토몬을 접속해 보관함을 확인해주셔야 합니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329528주문결제
입금했어요 ~
차액 입금했고요 하드커버로 새로 편집된걸로 이번에는 꼬옥~ 착오 없도록 보내주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

재작업시 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료
329527배송문의
오늘발송될까요?
일요일 저녁에 주운했는데 오늘 발송되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 외 2건의 상품은
오늘 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

공휴일은 배송기간에서 제외되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-08
상담완료
329500상품문의
또 주문해야되는데
포토북중에 페이지 레이어없고 한페이지가 다 사진으로 채워지는게 있을까요? 아니면 제가 일일이 레이어를 없애고 작업해야하나요! 쉬운방법좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-08
상담완료
329496배송문의
유산지 100장 같이 보내주세요
부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
상품출고시 유산지 100장 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-08
상담완료
329495배송문의
금요일까지 꼭~
토요일 돌잔치가 있습니다..사진이 늦게 나와 이제 주문해요.. 금요일까지는 꼭 도착할수있도록 해주세요.. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
10일 목요일까지 출고 될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-08
상담완료
329493배송문의
배송주소변경이요
배송주소좀 바꿔주세용 ㅠ 경기도 안산시 단원구 성곡동 661-7 시화공단 4다 705-2호 010-5656-8586 김영봉
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
문의글에 기재하신 배송지 및 수령인, 연락처
모두 변경해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-08
상담완료
329472상품문의
아니 무슨 사진이 다 머리가 잘려서오나요
사진을 350장을 현상을 했는데 그중 반절이상이 사람얼굴중 이마까지 다 짤려서 현상되서 배송해주는게 말이되나요? 이러고 돈 받는다는게 좀 이상하지 않나요? 허허... 아기사진이라 사진첩에다가 끼워넣으려고 현상안하던 사진들 현상한건데 이렇게 대충 현상하고 보낸다는게 참 실망이군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-08
상담완료