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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
329378포토볼/쿠폰
티몬티켓문의
티몬에서 구입한 포토북 자유이용권이 10월 10일 만료되는데요 연장가는한지 문의드립니다. 2개나 구매했는데 사정상 당장 쓸수가없어서요. 빠른답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역을 확인하였습니다.
구입하신 쿠폰의 유효기간을 10/24 까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
연장한 기간내에 사용을 꼭 부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329369상품문의
가이드파일 확인 부탁드려요
전화상담은 영 힘든가요,, 통화가 되질 않네요, 8*8 가이드 파일 확인좀 해주세요,, 다른건 페이지는 괜찮은데, 커버를 올리면 자꾸 파일이 많이 깨져요,,, 8*8 가이드파일로 작업해서 올리는데, 커버파일 컨버스 크기가 가로 14.9, 세로 7.9 인치 인데 이거 맞는 건가요 8*8을 만드는데, 제본 여유부분으로 돔보선 표시해놓은부분도 있는데 사이즈가 저게 맞는건지요,,저거때문에 사진올릴때 이미지가 자꾸 확대되어서 깨지는것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용만으로는
정확한 확인이 어렵습니다.

DIY포토북으로 주문하시는 경우
가이드 파일을 다운받아
포토샵으로 편집을 하신 후

jpg 파일 형식으로 저장하여
파일을 올려주시는 주문방식이기 때문에
편집과정에서 파일이 확대되거나 깨지지 않습니다.

하지만 DIY 포토북 가이드 파일을 받아
편집작업 후 포토북 에디터에 이미지를
삽입하시는 경우라면

사진틀에 사진이 비율에 맞춰
삽입이 되기 때문에 정확한 cm를 맞춰
편집하시기는 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329367포토볼/쿠폰
포토북자유이용권 반값할인기간?
포토북자유이용권 반값할인기간이 언제까지에요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

쿠폰은 판매시기에 따라
유효기간이 다릅니다.

구매시 공지된 유효기간을 참고하시거나
쿠폰을 등록하신 후 내정보에서 확인이 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-07
상담완료
329366상품문의
문의드려요
웨딩미니스탠딩 사진올리면 얼굴만들어가고 몸이랑 드레스는 샘플처럼나오는건가요?아님사진에잇는옷으로들어가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 고객님께서 보내주신 사진에서
인물의 전신으로 작업이 되는 상품입니다.

만약 얼굴을 제외한 몸은 작업시 샘플이미지로 합성은 가능하나,
이 경우 주문 후 고객센터 및 게시판으로 연락주셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329359상품문의
포토북 편집기 문의
1. 편집할때 사용한 레이어는 다시 사용할수 없나요?? 다른 페이지에 똑같은 사진 사용하려면 다시 편집을 해야되나요? (번거러워요..ㅠ) 2. 편집 기능에 '현재페이지/전체페이지 일괄적용'이라는 항목이 있는데. 이건 어떤건지.. 클릭을 해도 일괄적용도 안되고;; 뭔지 잘 모르겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

에디터상에서는 복사기능을 제공하지 않기 때문에
번거로우시더라도 사진을 다시 삽입해주셔야 합니다.

'현재페이지/전체페이지 일괄적용'이라는 기능은
해당 레이어의 글꼴, 크기, 색상이나
밝기, 대비, 테두리 컬러등의 옵션사항을
현재 페이지나 모든 페이지에
일괄로 적용하실지 여부를 선택하시는 기능입니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-07
상담완료
329349배송문의
언제 배송되나요?
이번주가 돌이라 이번주안에 꼭 받아봤음좋겠는데요~ 혹시 않도면연락좀주세요! 사진현상은 돌잔치포토테이블에써야해서요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
10일 목요일까지 출고될 예정입니다.

빠르고 안전한 배송이 되도록
우체국 택배로 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-07
상담완료
329346배송문의
배송일
9월 30일 주문이 아직 인화작업중이네요 많이늦는데 언제쯤 받을수있습니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품 중
일부 상품이 누락되어 출고가 지연되었습니다.

사진은 오늘 출고될 예정이며,
빠르고 안전한 배송이 되도록
우체국택배로 보내드리도록 하겠습니다.

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 2013-10-07
상담완료
329342기타
주문 배송문의 드려요
주문해서 배송받은 포토북은 잘받았습니다. 이벤트 페이지에서 스템프숫자가 보이지 않네요? 지금까지 총 4번 주문했습니다. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 담당자를 통해
확인한 후 고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-07
상담완료
329326포토볼/쿠폰
쿠폰문의
어제글올렸는데핸드폰번호랑이름알려달라고해서글올립니다~ 김선희구요 010-9362-4868 쿠폰번호 TMSA6618402169
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 고객님의 성함으로 된
다른 ID에 등록되어 있는 것으로 확인됩니다.

포토몬에서는 고객님의
주민등록번호를 수집하고 있지 않기때문에
가입시 확인절차를 거치지 않습니다.

그렇기 때문에 중복으로 가입하시는 경우가 있으며,
자세한 내용은 고객님의 휴대폰으로 연락드려
안내 해 드리도록 하겠습니다.

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 2013-10-07
상담완료
329324배송문의
제품 배송!!
오늘보니까 목요일에 배송예정이던데ㅜㅠ 좀더일찍배송안될까요? 수욜이나 목욜쯤에 도착했으면 좋을거같아요! 주말에 쓸 예정이라... 힘드시겠지만 부탁드립니다! 그리고 포토스티커는 그냥 안하려구요ㅠㅠ 최대한 빠른배송 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(7일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-07
상담완료
329322배송문의
행사용 사진이라 꼭 오늘 배송출발 부탁드립니다.ㅠ.ㅠ
매번 부탁드리네요. 늘 정확한 배송 감사드리구요, 이번에도 오늘 출발 꼭 부탁드릴께요 회신주세요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려
오늘(7일,월) 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-10-07
상담완료
329320기타
모바일폰에서는 왜 배송주문건이 안뜨나요?
어제 상세보기에는 pc버전으로 볼수있던데 자꾸 모바일어플로 넘어가네요! 모바일쪽으로 프로그램좀 잘좀보안해주세요! 인화어플 눌러도 다른 포토몬어플들어가고 거기서 또 pc로 들어가고 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재로서는 모바일에서 접속하시는 경우
모바일 전용 페이지로만 접속이되며,
배송조회 및 장바구니 확인은 이루어지지 않습니다.

말씀해주신 내용은 담당자에게 건의하여
보완할 수 있도록 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-07
상담완료
329305배송문의
배송문의
6일 저녁에 주문 하였습니다. 5일정도걸린다는데 주말이 아이 100일이라 그때까지 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-10-07
상담완료
329304주문결제
인터넷
컴퓨터상에서 저장한 장바구니가 모바일에서는 안보이네요~~ 모바일로만 결제해야하는데. 왜. 안보이나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

모바일 페이지의 장바구니와
PC로 접속하시는 포토몬 사이트의 장바구니는
별도로 이용이 가능하며,

문의하신 내용과 같이
모바일과 PC의 내용이 공유되지 않습니다.
번거로우시더라도 PC사용을 부탁드립니다.

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 2013-10-07
상담완료
329300기타
사진인화문의
사진을 a1로 인쇄하구 첨부된 사진처럼 틀을 저런식으로 해서 판넬을 만들려고 하는데 저렇게 하면 시간이 얼마나 걸릴까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자 상품은
제작기간이 5~7일 소요되며
제작기간에서 공휴일과 주말은 제외됩니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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 2013-10-07
상담완료
329274배송문의
도대체 언제 배송이...
저번주에 결제를 햇는데 도대체 언제 배송되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(8일,화) 출고 될 예정입니다.

액자의 경우 제작기간이 5일정도 소요되며,
공휴일과 주말은 제외됩니다.

이점 양해부탁드립니다.

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 2013-10-07
상담완료
329268취소/반품
사이즈를 잘못 선택
사이즈를 잘못 선택했어요. 다시 주문할려고하는데요, 입금을 한 상태여서요. 어떻게 해야하나요? 전화를 했는데 연결이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내를 받으신 내용대로

새로 올려주신 주문서로
주문 및 결제가 처리되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-10-07
상담완료
329266주문결제
결재오류관련문의드립니다
결재시 패치파일다운받고업데이트중이라는창이뜨면서더이상진행이안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-07
상담완료
329260주문결제
포토북 주문완료했는데요
제목수정하고싶은데 재민이의 일상story 로~~~ 365일 빼고요! 제가 다시해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 통화 후
요청하신대로 처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329258상품문의
날짜기입은 어떻게 하나요?
주문하려는데 날짜가 없음으로 되어 있어서요. 날짜는 어떻게 넣나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-07
상담완료