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번호 구분 질문 작성일자 상태
329255포토볼/쿠폰
신규가입했는데 신규가입쿠폰이 없어요ㅠㅠ
사진 인화 하려고 가입했는데 신규가입쿠폰을 아무리 뒤져봐도 없네요- 쿠폰함에도 없고 주문시에도 적용가능한 쿠폰이 없다고 떠요- 쿠폰 넣어주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 신규가입 쿠폰은
고객님의 ID에 등록이 되어 있는 것으로 확인되며,

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329253취소/반품
주문을 잘못했습니다 ㅠㅠ
결제한 기존 포토북 말고 후에 주문해놓은 포토북으로 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자를 통해
통화 후 처리 해 드린것으로 확인됩니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329248상품문의
사진의 분리
주문한 묶음대로 묶음 분리해서 배송을 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
장바구니에 담으신 대로
소분류되어 포장된 후 출고 됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329245기타
기간연장 좀 해주세요
안녕하세요 ~ 한달만 기간연장좀 해주시면 암될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 요청하신 기간까지
연장처리는 어렵습니다.

10월 31일까지 최대한 연장해드렸으며
추후 연장은 어려우니
기간내 사용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-07
상담완료
329232상품문의
꼼꼼인화
꼼꼼인화였나.. 세세하게 보정해주시는 인화를 주문하려하는데.. 사진을 찍었던 날 굉장히 맑고 햇빛이 강했던날이라그런지 사진에 빛이 너무 밝게나와서 전체적인 사진의 색이 본래의 색이 아닌 빛을 너무 많이 받아서 희게 나왔는데.. 꼼꼼인화릀 신청하면 본래대로 사진이 인화되어 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-06
상담완료
329227상품문의
액자문의
목판액자세트로 9,900원하던게 있었던것 같은데 이제 구입을 못하나요?! 꼭 좀 구입해야해서 문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객님께서 문의하신 상품의 정보가
정확하지 않아 확인에 어려움이 있습니다.

상품명을 확인 해 주시면
확인 후 안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-06
상담완료
329224상품문의
주문했는데요!
컴퓨터 상으로는 화질이 어떤지 구분이 안되서요! 특히 보드판은 핸드폰사진이라 뚜렷한지 깨지지는 않는지 잘 모르겠어요! 만약 보시고 이상하면 연락이나 문자좀주세요! 그럼 다른 사진으로 교체하게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품의 화질을 확인했으나
큰 문제는 없는 것으로 확인됩니다.

자세한 내용은 전화상으로 안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-06
상담완료
329213주문결제
장바구니로 이동 / 로그인 하고 나면 사라짐
장바구니로 이동 / 로그인 하고 나면 사라짐 편집은 완료하고 주문하기로 넘어가면 담긴 물품이 장바구니에 없다고 뜨네요 포토에디터 1.0 버젼에서 작업 하고 금일 결재하려했으나 불가합니다. 업무 때문에 제가 이 컴퓨터에서 평일 원격 같은거는 받기가 힘들고 방법 알려주시면 감사하겠습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
고객님께 연락 드려
유선상으로 안내해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-10-06
상담완료
329205취소/반품
밑에 글쓴사람인데요,.
황당하게 다른사람꺼를 보내서.. 너무 기분이 안좋은데 증거사진 올리려고해도 게시판문의글 수정/삭제도 안되네요 사진올리려도해도 첨부파일 갯수랑 파일크기 제한도 있고요 참나.. 너무 허술하네요 선물하려고 주문한건데 엉뚱한게와서 어쩌라고요 빨리 처리해주세요 증거사진은 핸드폰번호 불러주세요 바로 보낼게요 .. 황당..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

고객님의 주문내역 조회 결과
첨부해주신 편집내용과는 다른 내용의 편집내용으로
전송된것으로 확인 되며

장바구니에서 포토몬 서버로 전송시
오류가 있었던것 같습니다.

이로인해 고객님께 큰 불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드리며,

정확한 확인과 재작업 처리를 위해
담당자분께 내용 전달하여
월요일 오전 중 연락드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-10-06
상담완료
329197취소/반품
엉뚱한 앨범이 왔어요. 황당하네요
제가 직접 편집해서 보관함에 있는걸로 주문했는데 전혀 엉뚱한 앨범이 왔어요 이게 뭐죠 ? 부모님 제주도 여행 다녀온사진으로만 꾸며서 보관함에 저장해놓고 주문했는데.. 어린애들 이랑 내가전혀 모르는 사람들의 사진들로 구성되어있어요 더 황당한건 맨뒷편에 Edited by 이예원/ 제 이름으로 되어있네요 뭐죠??? 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
첨부해주신 편집내용과는 다른 내용의 편집내용으로
전송된것으로 확인 되며

이에 대한 정확한 확인을 위해
담당자분께 내용 전달하여
월요일 오전 중 연락드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-06
상담완료
329188배송문의
사진인화 와 액자주문
사진인화와 액자4개씩 주문했는데 확인하시고 배송 부탁해요 가족들이 기다리고 있어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송일자가 늦어져
불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품의
정확한 출고일자 확인 후
고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-06
상담완료
329187상품문의
사진....
사진을 더 추가해서 인화해야하는데 깜박했아요ㅠㅠ 지금 추가하면 같이 올수 있나요??ㅠㅠ 그리고 배송비도 더 부담이 되는지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 해주시고

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-10-06
상담완료
329183취소/반품
저기요 재문의
포토북 3권 재수정하려고 문의했는데 보류해주신다는 답글잘받았어요 두권은 제아이디로 tiamo3321 한권은 신랑shh859로 했어요 세권다 작업보류해주신거맞죠 ~?? 월욜날연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 3권 모두
작업보류 해놓았습니다.

자세한 내용은
월요일 고객님께 전화 드려
안내해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-10-06
상담완료
329164주문결제
무통장 입금으로 입금했습니다.
다른 결제 수단이 전혀 안되서 무통장입금했습니다. 조혜정 확인 해 주시고 배송 준비 부탁 드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은
자동 입금 확인 되었습니다.

8일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-10-05
상담완료
329161배송문의
배송문의드려요.
심플 화이트 데코보드 A2사이즈 주문했습니다. 오늘 받았는데 사진만 오고 데코보드는안왔네요ㅠ. 따로 배송오는 건가요? 아니면 배송 중에 누락되서 제가 못받은건가요?? 기대하고 있었는데 누락된거라면 정말 슬플 것 같아요ㅠㅠ빨리 알아봐주셨으면 좋겠어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재출고 안내를 위해

월요일 오전 중
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-05
상담완료
329157배송문의
배송이왔는데
핸드폰북과 액자 두개신청했는데 핸드폰북은 정상적으로 오구 액자만 두개왔네요 사진은 안오구요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 사진은
담당자분께 요청하여
월요일 재출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-05
상담완료
329153기타
재주문가능한가요?
주문한지2주됐은데 그대로 재주문가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던
덕담북과 탄생잡지는
보관함에 저장하셨을 경우

작업했던 PC에서 포토몬 로그인 후
보관함을 통해 추가 주문 가능합니다.

다만, 사진인화의 경우
별도로 보관되지는 않아
새로 주문을 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329122기타
사진사이즈
항상 여기서 아마 비회원으로 사진을.인화하엿습니다 요번에.다시.뽑을려고 보니 그동안 사이즈를.몇으로했는지.기억이안나네요 혹시.알수잇을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
대부분 3*5 사이즈로 주문되었으며

그 외 사이즈로는
미니지갑사진, 5*7, 10*13
사이즈로 확인 되오니

주문시 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329121배송문의
27일에 주문했는데 아직 상품준비중
언제배송됨?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되는 점
참고 부탁드리며, (토/일, 공휴일 제외)

주문하신 상품의
정확한 출고일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-05
상담완료
329120상품문의
사진 인화불가라고 나오는데요..
인피니아트로 대형인화하고 싶은데 인화불가라고 나옵니다. 원본은 인화가능이라고 나오는데 후보정한사진들은 인화불가라고 나옵니다.. 여기 첨부파일에도 안올라가는데 메일로 사진을 보내드리는건 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 인피니아트 액자는
상품 상세페이지에

주문하실 사이즈에 따른
사진의 필요해상도가 안내되어 있습니다.
(ex. 20x30 사이즈의 경우 '4200x2800')

원본 사진 파일의 해상도가
필요 해상도보다 낮을 경우

제작시 품질저하의 우려가 있어
인화 불가로 업로드가 되지 않으니
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-05
상담완료