mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
329114기타
밑에글;;;
찾아도 안보이더니.. 글올리고 나니깐 보이네요~ ^^;; 아랫글 삭제하려하는데 삭제 안되네요~ 찾았어요~ ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글은
삭제해 드렸습니다.

이후 주문시에도
문의사항이나 오류 발생시

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329111배송문의
상품 하자
돌잡이 실물스탠딩이 오늘 도착했는데 6군데가 갈라지고 깨져왔습니다. 배송상의 문제인지 포장상의 문제인지는 모르겠지만 하루 행사하는 것 대충이라도 쓸려고 했지만 너무 망가져서 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 거치대도 오지 않았구요. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해

월요일 오전 중
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329104배송문의
언제 배송되나요???
어제쯤 받을수있는지 궁금해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송이 많이 늦어져
고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화
출고에 대한 정확한 내용
작업자분께 확인 후

월요일 오전 중
고객님께 전화 드릴 예정이오니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329103상품문의
포토북 받았는데요..
애기 스튜디오 사진 포토북이 생각보다 화질이 맘에 안들어서요... 특히 첫 페이지의 애기 얼굴이 완전 눈밑이 시커멓게 장난아니게 나왔네요 ㅠㅠ 사진으로 보면 그렇지가 않은데 속상해요. 마지막 페이지 가족사진도 사진이 맘에 안드는데 특히 첫페이지가..ㅠ uv 코팅을 해서 그런가 완전.. ㅜ_ㅜ 애기가 완전 노인네같아요. 시댁에 드릴 앨범인데 드리고 한소리 들을것 같은데..-_- 이거 방법 없나요..ㅠ_ㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 주문하신 포토북은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 그대로
자동 제작되고 있는 점 참고 부탁드리며,

우선 문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 중 고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329102주문결제
입금확인해주세여
입금확인해 주세여 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

과입금된 금액은
고객님의 아이디에
포토볼로 적립해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329101포토볼/쿠폰
유효기간이.
쿠팡에서 새로 쿠폰을 구매했는데요. 그 전에 있던 쿠폰 적립금 유효기간이 왜 연장이 안되나요? 연장된다했는데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 구입하셨던 쿠폰의 유효기간 자체는
마지막 등록된 쿠폰의 날짜와 동일하게
별도로 연장이 되지는 않습니다.

다만, 쿠폰은 등록시 적립금으로 전환 되어
마지막에 등록한 쿠폰과 함께 합산처리 되므로

총 금액 모두
마지막 등록된 쿠폰의 유효기간까지
사용해 주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329094기타
사진에 주황색으로..
다른 사진들은 괜찮은데 세장만 주황색이랑 노란색이묻어있네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 사진들을
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새 주문서로 올려주시면 (입금은 하지 않은 상태)

주문서 확인 후
재인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329092취소/반품
사진에검은색잉크가많이묻어있어요
빠른배송감사합니다 근데등명사진에검운잉크들이묻어있네요 얼굴여기저기묻어있어서쑬수가없습니다 첨부파일참고하니 확인후빠른인화및재발송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329086포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰사용이안되네요
쿠폰등록은 되어있는데 결제를하려니 사용할 수 없다고 나오네요 어떻게 해야하는건가요? 전화를 드려도 상담원 연결이 계속 안되서 게시판에 올립니다. 빠른답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰은 포토북 및 압축앨범에서
사용이 가능하며

장바구니에서 주문/결제시
적립된 금액 확인 후 상품금액을
입력하여 차감 후 결제하는 방식이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329085상품문의
전면형 포토 카탈로그문의요
포토몬을 자주 이용하는 애기 엄마입니다. 티몬에서 포토북 자유이용권을 샀습니다. 그 이용권으로 전면형 포토 카탈로그 7600원 짜리도 할수 있는건가요? 그리고 10월 10일까지 연장이 되었는데 혹시 더 연장은 안되는지 문의드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매하신 쿠폰은
포토북 및 압축앨범에 적용이 가능하며
문의하신 카탈로그 상품도 적용 가능합니다.

유효기간이 남아 있는 관계로 쿠폰 기간
연장은 어려우며 기간 만료2일전에 연락
주시면 확인 후 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329084포토볼/쿠폰
회원가입 했는데 돌잔치 모바일 초대장 쿠폰을 안 주셨네요 ...
회원가입 했는데 돌잔치 모바일 초대장 쿠폰을 안 주셨네요 ㅠㅠ 어찌 해야 초대장 쿠폰 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원 가입 후 등록하신 핸드폰번호로
모바일돌초대장 쿠폰번호를 발송해
드리고 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

쿠폰번호 확인이 되지 않을 경우
게시판 비밀글로 연락처를 남겨 주시면
확인하여 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329081기타
지갑사진 인화하려하는데요
photomon template editor 가 0%에서 계속 멈춰있네요.. 계속 기다려도 안되고요 사진인화 프로그램은 잘 열리는데 이것만 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷창 상단의
도구 > 인터넷옵션 > 보안 에서
보호모드사용에 체크가 되어 있다면
해체 후 다시 한번 프로그램을 실행해
주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 원격으로 해결할 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329080기타
휴대폰사진인화는 안되나요???
몇번을 시도했는데 안되서요...어떻게하면 할수있나용.???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴대폰으로 촬영하신 사진파일을
작업하실 PC로 저장 후 홈페이지
사진인화에서 프로그램 실행 후
사진파일 업로드하여 주문이 가능합니다.

다만 사진파일 크기가 480*640 이하일 경우
인화가 어려울 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329063기타
ㅇㅇ
어제 저녁여덟시 확인해봤을때 인화준비중이라고 나와서 변경부탁드렸던건데 벌써 출고되었다하시면..ㅠㅠ 실수로 옵션바꾸는걸 잊은건 제잘못인데 인화준비중이라고 되어 있어서 아직 안된건 줄 알았거든요 그리고 제가 확인한 시간에는 전화문의도 안돼서 게시판에 글 남긴거였는데 오늘아침에서 갑자기 벌써 배송했다고하시니까 당황스럽네요ㅠㅠ 소통이 원활히 안되었던건 포토몬 시스템 탓도 있다고 생각이 드네요 제가나름다 신경써서 만들어놓은건데 다 잘리고비율도 다깨지고.. 속상해서 글 남겨봅니다 -------------------------------------------------------- 김민주 고객님 2013-10-05 09시 포토몬 [kyjyjj11**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 사진인화는 4일 어제 이미 출고되어 옵션변경이 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김민주 wrote:>옵션변경하는 걸 깜빡했네요ㅠㅠ >무광 무테 이미지풀로 부탁드립니다 >3x4는 유테로만 가능한거 알고 있구요. >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

빠른 인화로 고객님께 배송될 수 있도록
진행해 드린 부분이 도움이 되어 드리지 못해
죄송할 따름입니다.

다음 주문시 변경 사항이 있을경우
정상근무 시간내 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 확인하여 진행이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329057취소/반품
ㅇㅇ
어제 저녁여덟시 확인해봤을때 인화준비중이라고 나와서 변경부탁드렸던건데 벌써 출고되었다하시면..ㅠㅠ 실수로 옵션바꾸는걸 잊은건 제잘못인데 인화준비중이라고 되어 있어서 아직 안된건 줄 알았거든요 그리고 제가 확인한 시간에는 전화문의도 안돼서 게시판에 글 남긴거였는데 오늘아침에서 갑자기 벌써 배송했다고하시니까 당황스럽네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

빠른 인화로 고객님께 배송될 수 있도록
진행해 드린 부분이 도움이 되어 드리지 못해
죄송할 따름입니다.

다음 주문시 변경 사항이 있을경우
정상근무 시간내 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 확인하여 진행이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329052상품문의
수정불가한가요
앨범만들고 주문배송장바구니에넣어놨는데 앨범에서 글쓴거 수정할거있는데 수정이안되는거같아서요 방법이있나요 아님 다시 만들어야하나요? 그리고 앨범공개되는건가여? 비공개방법있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 편집하고 장바구니로 전송했을 경우
수정은 어렵습니다.

작업하신 pc의 홈페이지
내보관함에 저장하신 파일을 다시 열어

수정 후 다시 장바구니로 전송하여 주문해
주셔야 수정된 앨범으로 작업이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

포토북은 고객님께서 포토몬갤러리에
오픈해 주셔야지만 공개가 되는 부분이니
이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329046기타
간이영수증 출력문제
인터넷 도구에 인쇄란 문구가 없는데, 간이영수증 틀이 다 나오게 출력하려면 다른방법이 뭐가 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329042상품문의
전면형 포토 카탈로그
전면형 포토 카탈로그에서 가로형 사진은 안되나요? 꼭 세로형 사진만 되나요? 찾아보다가 없으니 불편하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 카탈로그 상품은
세로형으로 제작되는 상품이며,
가로형으로 제작은 어렵습니다.

사진의 촬영 방향에 관계없이
세로형으로 제작이 되는 상품이니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-05
상담완료
329037기타
주문 수정
주문과 다르게 수정이 필요합니다 방법이 없으면 최소 하고 다시할게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동인화하여 제작
되므로 수정은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

수정하여 다시 장바구니로 전송 후
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
329034포토볼/쿠폰
포토북 5+1 이벤트건
안녕하세요? 포토북 5+1 스탬프 이벤트 행사에서 발송 완료 후 며칠이 지나야 스탬프를 찍을 수 있나요? 10월 1일에 포토북 2권을 받았는데 스탬프 보유 갯수가 -2로 되어 있고 스탬프 찍기가 안되네요. 지난 번엔 사흘 정도 지나서 들어갔더니 클릭이 되었던 것 같은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 발송완료 후 스템프 확인이
가능하며

발송완료 후 스탬프찍기 확인이 안될 경우
7일 정상근무 시간내 고객센터로 연락
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-04
상담완료