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번호 구분 질문 작성일자 상태
328852주문결제
전화를 안받으셔서요~~(묶음배송)
인화신청을 했는데... 빠진게 있어서 추가로 더 신청했었거든요. 묶음배송 신청할려고 하는데 어떡하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진인화 주문서 확인 되어
묶음 처리해 드렸습니다.

상품금액 +배송료 1건 합산한 금액만
입금해 주시며 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
328849배송문의
9월 15일 주문했는데 아직도 제작중이고 전화도 안받고 이...
9월 15일에 주문했습니다. 3주정도 지난것 같은데 아직도 제작중이네요. 이렇게 오래걸리는데 따로 연락도 없고, 전화도 전혀 안되고 어쩌라는 건가요?? 빨리 배송일정 확인해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
4일(금) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
328842배송문의
전화연결이 안되시네요
오늘 성수동으로 액자를 직접 찾아가려 합니다 몇시쯤가면 되나요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.


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 2013-10-04
상담완료
328841배송문의
9월 16일 결제 했는데 아직도 제작중이라고 나옵니다.
수고하십니다. 9월 16일에 포토북 주문 했는데 오늘도 제작중이라고 나옵니다. 대체 언제 제작되고 배송되나요? 이렇게 오랫동안 지연되는데 연락도 한번 없으시네요. 빠른 처리 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(금) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-10-04
상담완료
328839기타
여권사진
증명사진을 여권사진으로 인화하려고 하는데 배경이회색이라 흰바탕으로 바꿔주실수있나요? 사진첨부했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 프로그램 메뉴얼대로만
자동 출력되어 제작되는 방식으로
고객님께서 문의하신 부분 제작은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
328836배송문의
배송
토요일까지 받을수잇나요????ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
4일 (금) 오늘 출고될 예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


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감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
328831상품문의
언제 제작되나요?
9월27일날 결제완료했고 제작기간 7일이내 발송이라고 했는데. 아직도 액자제작중이네요. 전화도 안받고 언제 수령할수 있나요? 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(금) 오늘 출고될 예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.




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 2013-10-04
상담완료
328822기타
포토북편집과정에서~
포토북사진편집할때배경을바꾸고싶은데 다른태마를선택하려면 스타일선택-배경바꾸기로가라는데 스타일선택이어딨는지도통찾을수가없네요 빠른답변부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


첨부한 위의 사진대로
디자인선택에 들어가신 후
원하시는 테마 선택후 배경바꾸기 버튼 눌러주시면
변경되오니 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
328819상품문의
커버변경
안녕하세요 현재 하드커버로 편집중이고 최대 61페이지라고 나오는데 소프트커버의 경우 81페이지까지 가능한거죠? 그래서 소프트로 변경하고자 하는데 어떻게 해야하는지 좀 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 편집시 커버를 교체하시는 경우
새로 편집해주셔야 합니다.

소프트커버와 하드커버 포토북은
잘리는 면 등 제작과정이 다르기 때문에
편집내용 그대로 커버만 변경이 어려우니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-04
상담완료
328812배송문의
언제보내주시나요
토욜까지는와야하는데ㅜㅜ일요일이돌잔치인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
4일(금) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2013-10-03
상담완료
328808기타
무통장입금확인 문자
방금 무통장확인 문자를 받았는데요 입금같은거 한적없거든요?? 오발송 문자인가요? ㅡㅡ좀 찝찝하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문자오발송으로 확인됩니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328807기타
프로그램 관련
포토북 -diy로 주문하기를 클릭하면 조그마한 창이 뜨면서 다운받으라고 뜨는데.. 다운받으라는 파일이 활성화가 안됩니다. 파일이 열리지 않으니. 업로드나. 책 만들기 자체가 안되네요 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY 포토북의 경우,
가이드 파일을 받아 포토샵으로
고객님께서 직접 편집해주셔야 합니다.

포토샵으로 편집이 아닌
저희 포토몬 편집프로그램을 이용하실 예정일 경우
DIY 가 아닌 해당상품 카테고리 내에서
상품을 선택하신 후
'주문하기'버튼을 누르시면
프로그램 자동 설치 및 실행이 되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

주문하기 버튼을 눌러도 프로그램 설치 및 실행이
되지않을 경우,
고객센터로 전화주시거나 고객게시판에 남겨주시면
원격지원해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-03
상담완료
328806배송문의
오늘도 액자제작중...ㅠㅠ
하트액자이아직도 액자제작중이네요...ㅠㅠ 분명 화면상엔 3~5일 안에 받아볼 수 있다고 되있는데!!!! 주말 돌잔치 안에 못받아보면 무슨 소용있나요ㅠㅠ 내일은 출발해야 토욜날 받아볼 수 있을테니 내일은 꼭 좀 배송해주세요!!!!! 꼭꼭꼭요!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


담당자분께 요청하여 4일(금)
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드리며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-10-03
상담완료
328801주문결제
코팅 문의
압축앨범 주문시 코팅 누르면 팝업이 뜨는데 그냥 하얗습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-03
상담완료
328793주문결제
결제문의 드립니다
제가 쿠폰을 입력하고 실수로 전체 금액을 결제하였습니다. ㅜㅜ 몇분전에 ㅠㅠ 혹시 결제 최소 해 주 실 수 있으신가요? 그럼 바로 다시 결제 해드리겠습니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
요청하신대로 쿠폰차감 및
카드부분취소해드렸습니다.


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 2013-10-03
상담완료
328791주문결제
결제
제가 쿠폰을 실수로 사용을안하고 전체 금액을 결제했는데 카트 결제 취소 해주시면 바로 다시 결제 해드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
쿠폰 차감 및 카드부분취소
해드린것으로 확인됩니다.


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 2013-10-03
상담완료
328788포토볼/쿠폰
포토몬캐쉬백 신청했는데,, 적용이 안되네요?
블로그에 후기 남겨서 주소남겼는데요 그럼 결제금액 50%가 적립되야되는거 아닌가요? 포토볼로 적립되는게 아닌지,, 다른걸로 적립되는건지;; 확인 안되서요 답변부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


쿠폰으로 결제하실 경우에는
캐쉬백 포인트 적립이 되지 않으며

쿠폰과 일반결제를 사용하실 경우에는
일반결재 금액만큼 만 적립되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-10-03
상담완료
328787상품문의
상품문의
비회원으로 상품주문했는데 거의 2주정도 계속 인화준비중으로만 뜨고 진전이 없어서요 언제쯤 상품이 오나요 고나현/knhyun0314@naver.com 으로 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 업로드하신 파일이
전송되는 과정에서 문제가 있어
담당자분께서 확인이 지연되었던 것으로 확인됩니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠으며
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-10-03
상담완료
328785상품문의
저기요
전화연결이 안되요 아이디는 sk8484구요 이름은 신윤진이요 두달째 사진이 안오고있어요 계속 인화작업중이라는데 어떻게 된거예요?? 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 업로드하신 파일이
전송되는 과정에서 문제가 있어
담당자분께서 확인이 지연되었던 것으로 확인됩니다.

파일 복구 후 인화하여
4일(금) 오늘 출고해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328784주문결제
결제문의
미니마그넷과 서포터즈 미션으로 마블액자를 주문했어요 미니마그넷은 제 포토볼로 결제하고 마블액자는 서포터즈 매니저님이 결제해주셨는데 지금보니 포토볼은 결제한만큼 빠져나갔는데 마그넷 결제가안됐다고나오네요ㅠㅠ 언눙~ 처리해주시옵소서~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 10월 2일
포토볼로 결제해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-10-03
상담완료