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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
328783상품문의
밑에 글 작성했던 사람인데요 입금했구요
다시 문의 좀 주문하기 누르고....사진 드래그 하니까 사진에 품질저하 라고뜨는데 그냥 그 상태로 주문했습니다.... 보니까 사진 크기 조정이 되던데...작게하니까 품질저하라고 안뜨던데..그렇게 주문했어야하나요? 걱정이 되서요 품질저하상태에서 주문했어도 알아서 해주시는건가요? 아무튼 번창하세요..그리고 전화는 좀 받아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328775배송문의
하트액자 배송문의
요번주말 돌잔치에 쓸 하트액자가 계속 액자제작중이라고 떠있네요. 일주일전에 주문했는데...ㅠㅠ 빠른배송 부탁드립니다~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디 조회한 결과
하트보드 인피니베베 주문해주신것으로 확인됩니다.

인피니베베의 경우 제작기간만
5~7일정도 소요되는 상품이오니
이점 참고부탁드리며

담당자분께 요청하여 4일(금)
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드리며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328772배송문의
떠나시는분께 급히 전달해야합니다.
지난번 앨범 잘 받았습니다. 4일안에 도착해서 다행히 은퇴하시분께 잘 전달되었습니다. 이번에도 은퇴 선물인데, 휴일이 끼어 있어, 불안하네요. 최소 월요일 발송이 되어야, 화요일에 도착할거 같은데요. 빠른 제작/배송 부탁드립니다. 010-5423-7973
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
담당자분께 긴급요청드려
7일(월) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 슬림앨범의 경우
제작기간만 5~7일정도 소요되는 상품이오니
이점 참고부탁드리며

이번주문건에 한해 긴급출고해드리오니
다음 주문시 일정 기간을 두고
주문해주시길 부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328769상품문의
포토북 3권 주문했는데요
다른게 아니구요 3권중에 하와이 사진이요 미리보기로 봤을때 깨져보이는게 있었는데요 컴퓨터상 사진은 깨지지가 않았는데 포토몬 이미지툴에 사진을 넣으면 사진이 깨져보여서요 컴퓨터에서 봤을때 안깨져서 혹시 아니겠지 하고 그냥 만들었는데요 북만드실때 혹시 깨지게 나오면 안깨지게 좀 해주세요 혹시 너무 많이 깨지면 전화한번 주시면 감사하겠습니다 예쁘게 만들어주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품 화질검수요청드렸습니다.

문제시 고객님께 연락드릴예정이며,
별다른 문제 없을경우
제작진행하여 출고해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328766상품문의
사진인화관련 문의
몇일전 이틀에 걸쳐서 두어번 사진인화를 맡겨서 사진을 잘 받았습니다. 오늘 사진정리를 하려고 받은 사진들을 보니 첫날 사진을 인화한 400여장 가까이 되는 사진들중 어두운곳에서 찍은 사진들을 제외하곤 거의 얼굴이 하얗게 날라가버렸습니다. 두번째 10여장 정도인화요청을 한 사진들은 잘 나왔는데말이죠 지금까지 포토몬에 쭉 인화를 했었는데 이런경우가 한번도 없었는데 이건 너무 날라가서 얼굴형태도 안 보이는 사진들이 많아서 속상합니다. 곧 있으면 아이 돌 잔치에 사용해야하는 사진들인데 말이죠 반품하고 싶습니다. 첫째날 인화한사진과 둘째날 인화한 사진이 이렇게 다르다니요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328755상품문의
베이비상품관련
미니스탠딩에 이미지가 대두이미지가 잇습니다. 혹시 대두이미지를 실물로 제작은 어렵습니까? 실물크기는 다 실제크기 비율밖에 없네요? 아기얼굴만 크게하고 몸통작게 만든이미지를 크게출력하고싶은데말이죠.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며,

안내해드린대로 주문하신 후 작업 전
고객센터나 고객게시판에 남겨주시면
요청하신대로 제작해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-03
상담완료
328748주문결제
외환카드 결제건
밤에 주문을 하다보니 문의가 따로 안되네요. 외환카드로 결제하면 9천 얼마에 된다고 해서 오더를 했는데요. 결제를 완료 할때까지 전혀 할인에 대한 안내가 없네요. 결국에 주문이 넘어갔어요. 만약 별도의 할인 혜택이 없다면 소셜커머스에서 쿠폰을 더 구입해서 할인된 금액으로 사는게 나을 것 같으니 취소해주세요. 외환카드로 할인 받으려면 어떻게 해야하는지 알려주세요. 총금액중에 23,900원은 외환카드로 하고 나머지 25,000원은 적립금으로 했습니다. 정확히 어떻게 되는 것인지 알려주시고 일단 오더는 홀딩해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

외환카드 할인적용 방법을
캡쳐 후 첨부하여 답변해드리오니
이점 참고부탁드리며

결제하신 주문건에 대해
전화드려 자세히 안내해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-02
상담완료
328744기타
문의합니다
주문/배송 페이지 들어가서 주문목록에 상세보기를 누르면 다시 첫 화면으로 돌아가기만하고 제대로 뜨지를 않네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-10-02
상담완료
328743배송문의
다시 글남겨요!
글 남기면 빠른배송 가능하시다셔서..글남깁니다 혹시 금욜에 보내시면 집으로받을께요 평일에 받을줄알고 회사로 썼거든여 집주소는 김포시 양촌읍 학운리 자연앤데시앙 110-801입니다 꼭부탁드려요ㅜㅜ제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 남겨주신
김포시 양촌읍 주소로 변경하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-02
상담완료
328739상품문의
짜증납니다. 작업한게 계속 저장이 안되네요. 프로그램좀 수...
정말 짜증나네요 ㅡㅡ 신혼여행사진 하루종일 편집한게 또 저장이 안됐네요 오늘낮에 원격해주실때 다른 익스플로어창 안키고 작업하면 저장될꺼라면서요 포토몬 홈페이지 외 암것도 안키고 작업했는데 하나도 저장이 안됐네요 프로그램이 정말 불안정하군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-02
상담완료
328738주문결제
포토북
오늘 주문과 결제 후 포토북 내용 수정사항이 생겨 수정했습니다. 다시 주문은 해놓았는데요.. 아직 작업이 시작되지 않았다면 이전것은 취소하고 그 후에 주문한 내용으로 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록하겠습니다.


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 2013-10-02
상담완료
328737기타
프로그램 설치가 안되서 그러는데요.
설치하면 파일이 손상되있다고만 뜹니다. 어떻게 해야하나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-02
상담완료
328735기타
포토북 하자관련
포토북을 배송받았는데, 접착부위에 하자가 있습니다. 처음엔 별거 아니려니 했는데, 들여다볼수록 하자임이 분명해지네요. 사진파일 첨부하니, 확인해 주시고 적절한 조치를 바랍니다. 하자없는 제품의 재배송 또는 그에 상응하는 대가의 제공.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-02
상담완료
328732기타
포토몬 프로그램 문의 - 바로 답변 부탁드립니다.
지금 네이비스퀘어 20p 선택하여 작업 중인데요. 첫페이지가 오른쪽으로 알고 있고 페이지 숫자가 1 부터 하지 않나요? 그래서 1 / 2.3 / 4.5 .... 이런씩으로 나와야 될것 같은데요. 근데 프로그램에서는 1.2 / 3.4 / 5.6 ... 이렇게 구성이 되어 있네요. 아니면 첫장이 왼쪽부터 시작 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 슬림앨범은
왼쪽부터 페이지가 시작되어
제작이 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-02
상담완료
328730배송문의
긴급연럭바랍니다
금일 퀵으로 받기로한 물품이안왔네요 긴급연락바랍니다 01052809593 이승균
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 번호로
바로 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-10-02
상담완료
328728배송문의
급하다구요!
전화는 언제오는건가요 급합니다 정말
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하셨던 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

금요일 오후
다시 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-02
상담완료
328717상품문의
크리스탈액자문의.
5*7사이즈 크리스탈액자 작업하려하는데요. 가로로 긴 이미지를 사용하려는데 세로로 긴 형태로만 되어있고 레이아웃 변경이 안되네요. 원래그런건가요, 제가 방법을 모르는걸까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램에서
이미지 선택하여 레이아웃에 우선 적용 하신 후

레이아웃에 적용된 이미지 클릭,
프로그램 화면 왼쪽의 '사진편집' 메뉴에서
회전 버튼 클릭하여

사진을 가로 방향으로 눕혀주시면
사진의 방향에 맞춰 액자 제작이 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-02
상담완료
328715배송문의
배송
배송예정일 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상장액자는
4일(금) 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정소 소요되며
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-10-02
상담완료
328696주문결제
입금자명 바꼈어요
10월2일 수요일 입금자명:김미옥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-02
상담완료
328694배송문의
인화후배송시에...
유산지 40장을 같이 보내주시면 고맙겠습니다^^* 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
유산지 동봉하여 출고로
요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-02
상담완료