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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 328687 배송문의 빨리 받고 싶은데요9월 27일 금요일날 주문했는데요 상품조회해보니 작업중 요래 되어 있어서요 이번주 일욜이 아기 백일이라 못해도 금요일까지는 사진 받았으면합니다 작업 빨리 부탁드려요^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-10-02 상담완료328674 배송문의 배송문의9월30일날주문했습니다. 내일이 개천절이라 쉬고 금요일날 받으면 군대에 있는 남자친구가 너무 기다릴꺼같아서 아쉽습니다..오늘 받을수 있을까요?부탁드립니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
1일(화) CJ택배로 발송되었으며
현재 해당 지역으로
이동중에 있는것으로 확인 됩니다.
[주문/배송정보]를 통해
배송현황 조회 가능하며
배송에 대한 정확한 내용은
해당 택배사를 통해 (CJ택배 1588-5353)
확인 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328659 상품문의 스티커를 샀는데요두개를 다른디자인을 샀는데. 같은게 두개가왔어요 제가 잘못시켰나봤는데 볼수도없고...분명 다른디자인으로 두개를 햇는데 두개가 똑같은게왔어요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 포토스티커 주문내역 조회 결과
동일한 편집내용으로 2건
주문된것으로 확인 됩니다.
주문시 전송된
편집 데이터 미리보기 화면의 url 주소를
가입시 기재해주신
네이버계정 메일로 발송해 드렸으니
확인 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328657 취소/반품 이게 뭔가요??
3*4 로 주문을 햇는데... 이거..뭔가요?? 사은품으로 주는 달력 이미지인가요? 대체 이게 뭔지 다시 해주세요 4*6 보다 약간 작은 사이즈인거 아니깐... 원래 이런거다 이런 소리 마시고 다시해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 주문하신 3*4 사이즈는
'이미지풀/유테' 자동 옵션으로 설정되어
원본 사진파일의 비율에 따라
사방에 흰 테두리로 인화 작업이 되고 있습니다.
이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-10-02 상담완료328648 상품문의 레이플랫북 아크릴 표지 출시일9월 출시예정이였는데 저번에 애매모호하게 답변해주셔서 정확히 어느 시점에 출시되는지 알려주세요 편집 다 마치고 기다리고 있거든요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 아크릴 레더커버의 오픈일정이
기존 예정일보다 많이 늦어지게 된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.
담당자분께 문의 결과
정확한 날짜는 확답이 어려우나
10월중 오픈 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328646 배송문의 재발송재발송언제하나요?? 22일날 시켰는데....선물인데 제때주지도못했네요 포장하지말고 이천원 그냥 동봉해주실수없나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
발송이 늦어져 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해
고객님과 통화 후
오늘 출고로 안내해 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328645 상품문의 레이플랫북레이플랫북 하드커버외 다른 커버는 도대체 언제 출시 되는 건가요ㅠ 그거 출시되길 8월부터 기다렸는데 어느새 10월이네요......안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
레이플랫북 소프트커버는
이번주중 오픈 예정이며
아크릴 레더커버는
10월중 오픈 예정으로 확인 되오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328642 취소/반품 사진 인화며칠전 사진 주문하고 오늘 사진을받았다가 깜짝 놀랐습니다 사진이 밝기 보정을 했다고해도 너무하예서 얼굴이 다 흐리게 나왔습니다 400장이나 큰맘먹고 뽑았는데 건질것은 50장 정도밖에 안됩니다 아무리 지금 할인할때 인화를했다고하지만 너무 한거아닙니까 속상해서 일이 손에 안잡힙니다 연말이라 달력이랑이것저것 할게 많았는데 어디 믿고맏기겠습니까 잘못나온사진 반품하고 다시 뽑을 수 없나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-10-02 상담완료328641 배송문의 여자친구 생일이라서최대한 금요일이나 토요일 오전까지 받아보았으면 합니다 ㅠㅠ 여자친구 생일이라서 ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 미니북 상품은
4일(금) 출고 예정으로 확인 됩니다.
(3일 목요일은 개천절 공휴일로 택배 수거가 없습니다.)
다만, 토요일 배송의 경우
당일 지역물량에 따라 차이가 있으므로
배송시간에 대한 확답은 어려우며
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328639 기타 사진 저장 문제지갑사진과 분할사진 주문하려는데 아무리 주문담기를 눌러도 보관함에 저장이안되요!!!! 몇일째하는데 ..너무화가나네요. 고객센터 전화해도 받으시지도 않구요 빠른 답변 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-10-02 상담완료328607 배송문의 급해요.. 언제도착할까요10월5일 아침예식이라 금요일에는 꼭 받아야하는데.. 언제 받을수있을까요ㅠㅠㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 인피니아트 액자는
주문결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
현재 제작 진행중에 있는 것으로 조회 되며
작업자분께 정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2013-10-02 상담완료328605 배송문의 언제받을 수 있는지포토북 언제 받을 수 있는지 궁금합니다 목요일 저녁까지 받을 수 있을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북
출고일자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-10-02 상담완료328593 주문결제 문의드려요328028 글 답변에 배송료 지불따로 해달라고 하셨는데 12만원 어치 사고 2개씩해도 4만원인데 그냥 배송해주실수는 없나요?^^; 입금할수도 있지만 포토몬 단골로서 여쭤봅니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
1권만 발송 요청하신 앨범의
결제금액이 3만원 미만으로
배송비 2,500원이 추가 되나
이번 발송건은
무료 배송으로 처리해 드리도록 하겠습니다.
3권, 2권, 1권
각각 요청하신 주소로
오늘 출고될 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328584 주문결제 현금영수증이요~입금했구요, 현금영수증부탁해요! 017-260-0059번으로요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 현금영수증은
'주문/배송정보'를 통해
신청 해주시면 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-10-02 상담완료328581 배송문의 배송이 어떻게 오는지..지갑사진사이즈로 1세트당 두장씩이니까 총 4세트 사진 8장인화할건데요 제가 직접받는 배송이아니고 선물해줄분께 바로 배송가게할건데 배송이 어떤식으로 가나요? 우편물식인지 아니면 택배식으로 상자로 가는지 알고싶습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
은색 알루미늄 봉투에 포장되어
택배로 출고 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328580 배송문의 빠른배송급하게 주문했습니다. 갑작스럽게 해외로가게 되면서 급하게 주문했습니다 최대한 빨리 배송해주세요. 금요일까지안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
오늘 주문하신 포토북은
4일(금) 출고될 예정이며
(3일 목요일은 개천절 공휴일로 택배 수거 없습니다.)
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2013-10-02 상담완료328578 취소/반품 무슨 딴사람껄 주면 어떡하라고요
받으니깐 겉표지는 우리사진이고 안에는 딴사람 껄로 프린트해서 주면 우짜라는건가요? 기념일 마춰서 신청한건데 장난치는것도 아니고;; 그리고 무슨 첨부파일도 5MB이하라고 적혀있는데 3MB이상 못올린다고 그러고;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
문의하신 내용에 대해
오늘 오전 고객님과 통화 후
오늘 날짜 재출고 및
반송접수 처리해 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328577 배송문의 주소변경..주소 변경이 가능 할까요? 전라북도 전주시 덕진구 덕진동1가 대학촌아파트 E동 312호 가능하다면 부탁드립니다ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 확인 후
기재해주신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.
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2013-10-02 상담완료328575 기타 급해요이사오면서 포토북을 잃어버렸는데 혹시다시만들수있을까요.데이터가고대로있다면 그대로뽑고싶은데..제가사진도 다지워버려서 제발요 육월에뽑은건데 데이터가남아있을런지안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬에 전송된 포토북 데이터는
30일정도 보관 후 자동 삭제되고 있습니다.
해당 기간이 지난 이후에는
포토몬에 주문되었던 데이터 그대로
추가 제작이 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-02 상담완료328571 기타 사진 사이즈 잘못 입력했어요ㅠ(급/급)보시는 대로 취소 부탁 드려요 다시 주문 해야 겠어요. 일반적인 사이즈 4*6으로 뽑아야 하는데 3*5로 했어요ㅠㅠ 고객센타에 물어보고 하려고 했는데 계속 전화를 안봤아서 집에 와서 앨범보고 확인 했네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-10-01 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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